Duelz Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Το παράπονο επιλύθηκε μετά την πλήρη εξόφληση του παίκτη. Ωστόσο, ο λογαριασμός της παρέμεινε κλειστός μετά από αυτό πιθανότατα λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Σχεδόν 2 εβδομάδες περίμενα τα κέρδη μου, έκανα ανάληψη για £ 2000 και άφησα 1600 £ στο λογαριασμό μου. Η απόσυρση ήταν σε εκκρεμότητα και ανακάλυψα όταν συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου, λέει ότι έχει αποκλειστεί. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα και πολλά άλλα, αλλά με έχουν αγνοήσει μέσω email. Αρχικά, έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες για να επαληθεύσω, έτσι έστειλα αποδείξεις κληρονομικής κατάθεσης κλπ. Ζήτησαν αποπληρωμές, γνωρίζοντας ότι έχω τη δική μου εταιρεία, έτσι ήθελα απόδειξη εισοδήματος και έστειλα και τραπεζικές καταστάσεις. Κάθε φορά που πηγαίνω σε ζωντανή συζήτηση, λένε την προτεραιότητά σας, αλλά εξακολουθεί να ελέγχεται. 2 εβδομάδες τώρα; Θέλω απλώς αυτό που μου οφείλεται και δεν συμμετέχω σε αυτόν τον ιστότοπο. Δεν θα πρέπει να δέχονται καταθέσεις και να μην κερδίζουν κέρδη. Αυτό είναι τόσο άδικο και ποτέ δεν αισθάνθηκε τόσο απογοητευμένο και ταπεινωμένο. Θα το προχωρήσω περισσότερο αν δεν επιλυθεί, καθώς δεν θα έπρεπε να το ξεφύγω. Δεν πιστεύω ότι ένα ποσοστό αυτών των κριτικών δεν θα συμβεί. Παραπλανήθηκα ψευδώς.

Αγαπητή Karen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας έστειλα όλα τα έγγραφα σε αυτό το αίτημα. Τραπεζικές καταστάσεις ακόμη και αυτές που δεν έχουν καμία σχέση με τον λογαριασμό μου. Θέλουν τώρα να βλέπουν τραπεζικό λογαριασμό από έναν λογαριασμό που δεν έχει καμία σχέση με τους τρόπους πληρωμής. Το έχω στείλει δύο φορές μέσω συνδέσμου που έστειλαν και συν email. Είπαν ότι δεν έλαβε 3 ημέρες αργότερα. Θέλουν επίσης μια δήλωση που δείχνει τον Μάιο-Ιούνιο του 2021, την οποία όπως είπα έστειλε, αλλά γιατί δεν έπαιζα σε αυτόν τον ιστότοπο γιατί είναι σχετικό με αυτούς;

αυτό έγινε τόσο απογοητευτικό. Κληρονόμησα χρήματα που έστειλα αποδεικτικό συναλλαγής με πληρωμή δικηγόρων συν επιστολές που αποδεικνύουν το ποσό και τις τραπεζικές καταστάσεις. Επιπλέον, έχω τη δική μου εταιρεία διάθεσης απορριμμάτων και απέδειξα ότι και τραπεζικές κάρτες, απόδειξη διεύθυνσης, ταυτότητα διαβατηρίου δεν ξέρω τι μπορώ να κάνω.

Χαιρετισμοί

Κάρεν

Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για το γιατί δέχτηκαν καταθέσεις χωρίς καμία ερώτηση, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη είναι μια διαφορετική ιστορία. Καταλαβαίνω εντελώς ότι πρέπει να κάνουν ελέγχους. Δεν αμφισβητώ ότι είναι το γεγονός ότι συνεχίζω να τους στέλνω έγγραφα τα οποία ζήτησαν και στη συνέχεια δεν ακούω τίποτα και έτσι στέλνω περαιτέρω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τόσο πιο απότομα και αγενή όπως απογοητευμένοι και απαντούν και συνεχίζουν να ρωτούν για περισσότερα έγγραφα. Δεν έχω αυτή την εμπειρία σε κανέναν άλλο ιστότοπο. Έστειλα όλα τα έγγραφα και επαληθεύτηκα, αλλά αυτή η εταιρεία κάνει εκεί για να παρατείνει το ζήτημα. Θα πρέπει να επαληθεύσουν στην αρχή πριν γίνουν καταθέσεις, καθώς όχι μόνο έχουν κρατήσει ότι διατηρούν επίσης τα κέρδη και τα χρήματα ακόμα στον λογαριασμό και με εμποδίζουν χωρίς να εξηγήσω γιατί. Θα συνομιλούσα στο τηλέφωνο για να εξηγήσω, αλλά δεν έχουν αριθμό επικοινωνίας για υποστήριξη, όλα γίνονται μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε φορά που ο λογαριασμός μου υποβάλλεται σε έλεγχο. Πραγματικά 2 εβδομάδες μετά; Με ανησυχεί ότι έχουν όλα τα οικονομικά μου έγγραφα και με αγνοούν. Ζήτησα εκεί επώνυμο που ασχολείται με την υπόθεσή μου για το δικό μου μυαλό, αλλά τίποτα. Αν πρόκειται για προστασία δεδομένων, τι είμαι εγώ καθώς καταθέτω μαζί τους και έχουν πάρει τα χρήματα, ώστε να είναι και υπεύθυνοι!

Κάρεν

Ευχαριστώ πολύ, Karen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Κάρεν,

Είμαι ο Νικ και θα σας βοηθήσω στην περίπτωσή σας από τώρα και στο εξής. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο και θα τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.

Γεια Νικ

έχουν επικοινωνήσει μαζί μου και θέλουν να στείλω εκ νέου δηλώσεις από τον Μάιο-Ιούνιο που έχω ήδη κάνει, αλλά το θέλουν ξανά. Δεν καταλαβαίνω γιατί θέλουν αυτούς τους μήνες; Δεν ήμουν καν μαζί τους τότε.

Αγαπητή Karen,

Το καζίνο μας ενημέρωσε επίσης για τα ζητούμενα έγγραφα και πρέπει να διευκρινίσει μερικές λεπτομέρειες σχετικά με τη δήλωσή σας, οπότε θα σας συνιστούσα να τους στείλετε ό, τι ζητούν για να κάνουν τη διαδικασία όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Ενημερώστε μας μόλις στείλετε όλα τα έγγραφα που ζήτησαν.

Γεια σου Νικ

Έστειλα τα έγγραφα και είναι το ίδιο που έπρεπε να στείλω για τρίτη φορά. Τώρα έχουν επιβεβαιώσει ότι τα έλαβαν.

ευχαριστώ

Κάρεν

Θα έρθω σε επαφή με το καζίνο και θα σας ενημερώσω μόλις λάβω περισσότερες πληροφορίες από αυτά.

Γεια, ας ελπίσουμε ότι είναι καλά νέα καθώς έστειλα τα πάντα τώρα. Θέλω απλώς χρήματα που μου οφείλονται 3600 £ και αν δεν θέλω να μείνω σε εκεί ιστότοπο είναι εκεί απόφαση. Αυτό με έχει προκαλέσει άγχος προς τα πίσω και προς τα εμπρός και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοούνται. Θέλω απλώς να επιλυθεί.

ευχαριστώ

Κάρεν

Αγαπητή Karen,

Προτού ρωτήσω ξανά το καζίνο την κατάσταση της επαλήθευσής σας, θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν έχετε κάποια νέα για εμάς σχετικά με την υπόθεση; Ενημέρωσαν την κατάσταση επαλήθευσής σας; Τώρα μπορείτε να κάνετε ανάληψη;

γεια

Ναι, έχουν πληρώσει, αλλά μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο Αλλά χαρούμενος πήρα τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητή Karen,

Ενημερώθηκα ότι υπήρξε κάποια παρεξήγηση κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, οπότε αυτός μπορεί να είναι ο λόγος αποκλεισμού του λογαριασμού σας, αλλά χαιρόμαστε που σας πλήρωσαν. Θα κλείσω τώρα το παράπονο ως επιλυμένο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα συναντήσετε ξανά οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru