Ο λογαριασμός του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησε όρια κατάθεσης. Το μπόνους επιστροφής μετρητών δεν έχει τηρηθεί. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from the United Kingdom had their account blocked after requesting deposit limits. The cashback back bonus hasn't been honored. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο λογαριασμός του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησε όρια κατάθεσης. Το μπόνους επιστροφής μετρητών δεν έχει τηρηθεί. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και περίπου δύο εβδομάδες. Ορίστηκε όριο κατάθεσης ως κανονική διαδικασία και έτσι δεν μπόρεσα να κάνω κατάθεση. Ο ιστότοπος σας δίνει 10% επιστροφή μετρητών, οπότε πριν οριστεί το όριο κατάθεσης έπαιξα αρκετά για να κερδίσω ένα καλό ποσό επιστροφής μετρητών. Το cashback θα έπρεπε να είχε κατατεθεί στον λογαριασμό μου σήμερα που είναι Παρασκευή στις 12 το μεσημέρι.
Αντί να λάβω την επιστροφή μετρητών μου, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει εν αναμονή περαιτέρω επαλήθευσης. Το πρόβλημά μου είναι γιατί δεν ζητήθηκε τίποτα πριν από την ημέρα που έπρεπε να εξοφληθεί η επιστροφή μετρητών μου. Τώρα δεν μπορώ να επισυνάψω κανένα αποδεικτικό επαλήθευσης, καθώς δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου για να το ανεβάσω.
Είμαι εντός των δικαιωμάτων μου να ζητήσω επιστροφή μετρητών καθώς έπαιζα γνωρίζοντας ότι θα κέρδιζα 10 τοις εκατό απόδοση. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά απέτυχαν να απαντήσουν..
Είναι ελεύθεροι να κλείσουν τον λογαριασμό μου αφού εξοφλήσουν την επιστροφή μετρητών μου, γιατί διαφορετικά εξαπατούν το σύστημα. Όταν κάποιος παίζει με τη γνώση μιας επιστροφής, φυσικά καταθέτεις λίγο περισσότερο, η κατάθεσή μου ήταν ανησυχητική, οπότε έβαλαν ένα όριο σε λίγες μέρες πίσω το οποίο αποδέχτηκα. Αλλά το να με μπλοκάρεις την ώρα της επιστροφής μετρητών μου φαίνεται μάλλον ψαρόβαρο!
Have been playing on this casino for about couple of weeks now. A deposit limit was set as a normal procedure and so I wasn’t able to make a deposit. The site gives you 10% cashback so before the deposit limit was set I played a fair bit to gain a good amount of cashback. The cashback should have been deposited to my account today which is Friday by 12 noon.
Rather then receive my cashback my account has been closed pending further verification. My problem is why wasn’t anything requested prior to the day my cashback was supposed to be paid out. I’m now not able to attach any verification evidence as I can’t access my account to upload it.
i am within my rights to request cashback as I played knowing I would gain 10 percent return. I have contacted the casino several times but they have failed to respond..
They are free to close my account after paying out my cashback as otherwise they are defrauding the system. When one plays with the knowledge of a return you naturally deposit a little more, my deposit was of concern so they put a limit on a few days back which I accepted. But to block me on the hour of my cashback seems rather fishy!
Αγαπητέ Zidanesluck,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε εξαργυρώσει κάποιο μπόνους επιστροφής μετρητών σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο εκτός από το μπόνους επιστροφής μετρητών;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Zidanesluck,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you redeemed any cashback bonus in this casino previously? Are there any funds being held by the casino other than the cashback bonus?
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
γεια
ναι, έλαβα επιστροφή μετρητών την προηγούμενη εβδομάδα. Δεν κρατούνται άλλα κεφάλαια. Συνέχισα να καταθέτω και να παίζω και στη συνέχεια ορίστηκε ένα όριο κατάθεσης, το οποίο ήταν εντάξει από εμένα, λίγες μέρες την Παρασκευή που έληγε η επιστροφή μετρητών μου για εκείνη την εβδομάδα. Αλλά ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί. Προφανώς δεν είχε ανασταλεί πριν από αυτό, καθώς είχε τεθεί όριο κατάθεσης. Είναι σαφές ότι λόγω της υψηλής αξίας της επιστροφής μετρητών μου, το Καζίνο επέλεξε να αναστείλει τον λογαριασμό μου.
Είμαι εντός των δικαιωμάτων μου να απαιτήσω την επιστροφή μετρητών καθώς η συμφωνία έγινε πριν από την κατάθεσή μου, όπου μου είπαν ότι θα λάβω επιστροφή μετρητών και το είχα λάβει την προηγούμενη εβδομάδα. Το καζίνο και εγώ το γνωρίζαμε πλήρως. Ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή την ίδια ημέρα που οφειλόταν η επιστροφή μετρητών μου, εξαιρετικά προφανές ότι το Καζίνο δεν ήθελε να πληρώσει.
Hi
yes I received cashback the week before. No other funds are being held. I continued to deposit and play and then a deposit limit was set, which was fine by me, few days on on the Friday my cashback for that week was due.But my account was suspended. Clearly it wasn’t suspended before that as a deposit limit was set. It is clear that due to my cashback being high in value the Casino chose to suspend my account.
I am within my rights of demanding the cashback as the agreement was made prior to me depositing where I was told I would receive cashback and had received it the week before that. The casino and I were fully aware of this. My account was suspended on the very day that my cashback was due, extremely obvious that the Casino didn’t want to pay out.
Ευχαριστώ, Zidanesluck, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ζητήσατε όρια κατάθεσης ή εάν επιβλήθηκαν από το καζίνο;
Thank you, Zidanesluck, for your reply. Could you please advise if you requested deposit limits or if they were enforced by the casino?
Επιβλήθηκαν από το Καζίνο. Γιατί μου κάνετε τις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά, δεν διαβάζετε τα email μου. Εξήγησα ξεκάθαρα ότι το καζίνο είχε θέσει όριο κατάθεσης και έτσι όλα ήταν εντάξει και λίγες μέρες μετά την ημερομηνία λήξης της επιστροφής μετρητών ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Είναι εξαιρετικά προφανές ότι η Duelz δεν ήθελε να πληρώσει το cashback μου και έτσι μπλόκαρε τον λογαριασμό μου εκείνη ακριβώς την ημέρα.
They were enforced by the Casino. Why are you asking me the same questions over and over again, are you not reading my emails. I’ve explained clearly that the casino had set a deposit limit and so all was fine and a few days on when my cashback was due my account was blocked. It’s extremely obvious that Duelz did not want to pay my cashback and so blocked my account on that very day.
Ζητώ συγγνώμη που ρωτάω πράγματα που είναι προφανή για εσάς, αλλά δυστυχώς, ασαφή για μένα. Τώρα καταλαβαίνω ότι το καζίνο προσπαθεί να περιορίσει το παιχνίδι σας και όχι το αντίστροφο.
Κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει αποκλειστεί και πληρωθούν όλα τα κέρδη, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες τους με οποιεσδήποτε προωθητικές προσφορές και τα μπόνους μπορεί να διακοπούν ανά πάσα στιγμή.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
I do apologize for asking things that are obvious to you, but unfortunately, unclear to me. Now I understand that the casino has been trying to limit your play and not the other way around.
Please understand that if your casino account has been blocked and all the winnings paid, there is not much we can do for you. Casinos are not obligated to reward their players with any promotional offers and bonuses may be discontinued at any time.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Το όριο κατάθεσής μου είχε οριστεί λίγο πριν. Η επιστροφή μετρητών δεν καταβλήθηκε γιατί έπρεπε να είχα πληρωθεί ένα τεράστιο ποσό. Εν τω μεταξύ το μόνο που μπορώ να πω είναι ότι το DUELZ Casino είναι χάσιμο χρόνου και χρημάτων! Απατεώνες και απάτες που κάνουν τους πελάτες να καταθέτουν νομίζοντας ότι θα λάβουν επιστροφή μετρητών αλλά αντίθετα θα κλείσουν τον λογαριασμό τους!
My deposit limit was set a while before. The cashback was not paid cause I should have been paid a hugh sum. Meanwhile all I can say is that DUELZ Casino is a waste of time and money! Cheaters plus frauds that make customers deposit thinking they will be paid cashback but instead have their account closed!
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.