Duelbits Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

Γεια σας, Ομάδα Υποστήριξης Γκουρού του Καζίνο,

Ελπίζω να είσαι καλά. Επικοινωνώ επειδή αντιμετώπισα ένα πρόβλημα στον ιστότοπο του Duelbits και θα μπορούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσω τη βοήθειά σας για να το λύσω.

Ιδού η συμφωνία: Πρόσφατα κέρδισα κάποια χρήματα στην πλατφόρμα τους, κάτι που ήταν φανταστικό. Αλλά όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, τα πράγματα πήραν μια τροπή προς το χειρότερο. Ξαφνικά μου ζήτησαν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ωστόσο, αφού ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης, με κατηγόρησαν ότι χρησιμοποιώ κωδικούς προσφοράς που δεν υπάρχουν καν! Ως αποτέλεσμα, μου κατάσχεσαν τα κέρδη, ισχυριζόμενοι ότι παραβίασα τους κανόνες τους.

Προσπάθησα να ξεκαθαρίσω τι ακριβώς έκανα λάθος, αλλά ήταν σαν να χτυπάω σε τοίχο από τούβλα. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, προχώρησαν και απέκλεισαν τον λογαριασμό μου εντελώς.

Νιώθω αρκετά απογοητευμένος και ειλικρινά κάπως εξαπατημένος. Πιστεύω ότι μου φέρθηκαν άδικα και ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ. Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε για να λάβω πίσω αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Ευχαριστώ πολύ για την ακρόαση.

Αγαπητή Ντένικα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Duelbits Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Καταλαβαίνω καλά που ενεργοποιήσατε τα μπόνους στον ιστότοπο; Θυμάστε ποια μπόνους ενεργοποιήσατε και από πού προήλθαν αυτές οι προσφορές;
• Έχεις αποθηκευμένο το κομμάτι της συνομιλίας όπου ενημερώνεσαι για τη συγκεκριμένη κατηγορία; Μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σου, Τόμας. Παίζω στο καζίνο Duelbits πολύ πρόσφατα, δεν μπορώ να πω ακριβώς πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου, αλλά στις 10 Απριλίου, δεν μπορούσα να συνδεθώ πια. Έβαλα στοιχήματα μόνο σε αθλήματα και δεν συμμετείχα σε μπόνους ή προσφορές. Χρησιμοποίησα αποκλειστικά δικά μου χρήματα. Ωστόσο, για κάποιο λόγο, με έχουν κατηγορήσει ότι χρησιμοποίησα ορισμένους κωδικούς προσφοράς. Θα μπορώ να σας δώσω στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μου με την υποστήριξη Duelbits μόλις μπορέσω να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Denika. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, εάν η μόνη εστίασή σας ήταν στα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Tomas,

Σε ευχαριστώ πάντως που προσπάθησες να με βοηθήσεις. Εάν δεν σας ενοχλεί πολύ, θα μπορούσατε να προτείνετε έναν πόρο όπου μπορώ να συζητήσω το πρόβλημά μου;

Ευχαριστώ.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.