Duelbits Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.

Γεια σας, δεν καταλαβαίνω γιατί μου απομένει μια ανάληψη 10 $ για να περιμένω όσο έχω κάνει ανάληψη στο μεταξύ. το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους από μονομαχίες γιατί δεν απαντούν στα email μου

Αγαπητέ pamelapop9105,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί από μια δωρεάν προωθητική προσφορά; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, είχα και άλλες αναλήψεις και τις έλαβα αμέσως, το πρόβλημα είναι ότι τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ με κανέναν, επειδή η συνομιλία δεν λειτουργεί και κανείς δεν απαντά στα email μου

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, pamelapop9105. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια σου pamelapop9105,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Τίποτα

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά;

Ναι αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί

Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί από μια δωρεάν προωθητική προσφορά; Έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Αγαπητέ pamelapop9105,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.