Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε Lightning Roulette. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Peru has experienced technical problems while playing the Lightning Roulette. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε Lightning Roulette. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Σήμερα, όταν παίζαμε πολλαπλούς γύρους ρουλέτας αστραπής, συνέβη κάτι απίστευτα περίεργο.
όταν τελικά χτύπησα μεγάλους αριθμούς, το παιχνίδι άρχισε να παρουσιάζει σφάλματα, αλλά παρόλα αυτά μου επέτρεψε να βάλω τα στοιχήματά μου αφού πέτυχα τους μεγάλους αριθμούς μου δύο φορές το παιχνίδι με έδιωξε όταν προσπάθησα να το ανοίξω ξανά τίποτα δεν θα φορτωνόταν, τότε μου είπαν σε ολόκληρο τον ιστότοπο ήταν κάτω και το υπόλοιπό μου θα επέστρεφε σύντομα.
Ωστόσο, όταν ο ιστότοπος ήταν εφεδρικός, επιστράφηκε μόνο το αρχικό μου ποντάρισμα και όχι οι νικηφόροι γύροι που θα ήταν πάνω από 5.000 USD, ο λόγος για αυτό μου είπαν από τις μονομαχίες ήταν επειδή οι γύροι δεν είχαν ολοκληρωθεί, ωστόσο αυτό δεν συνέβη όπως συνέβη Δεν είναι απλώς 1 γύρος στοιχηματισμού που μιλάμε εδώ, αλλά για πολλούς γύρους.
Έχω επισυνάψει 2 στιγμιότυπα οθόνης εδώ που είναι οι συγκεκριμένοι γύροι όπου μπορείτε να δείτε στις συναλλαγές μου ότι συνεργάζεται τέλεια.
παρά το γεγονός ότι έδειξαν αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία και μίλησαν με τον πελάτη ζωντανή βοήθεια, αρνήθηκαν να πληρώσουν τα δικαιωματικά μου κέρδη.
Απλώς ζητώ να μου πληρωθούν τα κέρδη από τους 2 γύρους παιχνιδιού που επισημαίνονται
Today when playing multiple rounds of lightning roulette something incredibly stranged happened.
when I eventually hit big on my numbers the game started to bug but still allowed me to place my bets after I hit my big numbers twice the game kicked me out when I tried to re open it nothing would load I was then told the whole website was down and my balance would return shortly.
however when the website was back up only my initial stake was returned not the winning rounds which would of been over 5,000 usd the reason for this I was told by duelbits was because the rounds wasn’t completed however this was not the case as it wasn’t simply 1 round of betting we’re talking about here but multiple rounds.
I’ve attached 2 screenshots here that are the exact rounds in question where you can see on my transactions it partners perfectly.
despite showing this evidence and talking to the customer live help they have refused to pay my rightful winnings.
I simply ask to be paid the winnings from the 2 game rounds highlighted
Αγαπητέ statzgamer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Δεν έχω λάβει συνημμένα στο παράπονο που υποβάλατε.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear statzgamer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? I haven't received any attachments inside your submitted complaint.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
γεια σας Σας ευχαριστώ που το ψάξατε για μένα εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης που αναφερόμουν επίσης και οι αριθμοί των κύκλων είναι οι ακριβείς γύροι του παιχνιδιού στους οποίους αναφέρομαι επίσης.
hi there Thankyou for looking into this for me here are the screen shots i was referring too and the circles numbers are the exact game rounds I’m referring too.
Ευχαριστώ, statzgamer, για την απάντησή σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Thank you, statzgamer, for your reply. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Γεια, σίγουρα θα το κάνω τώρα 🙂
τα στοιχήματα στα οποία αναφέρομαι επισυνάπτονται εδώ, το καζίνο γνωρίζει τις ακριβείς συναλλαγές που αναφέρονται στο προηγούμενο στιγμιότυπο οθόνης μου.
Ο λογαριασμός μου έχει πλέον διαγραφεί, επομένως δεν μπορώ να επιτύχω τίποτα από αυτόν, καθώς αισθάνθηκα εντελώς αηδιασμένος με αυτήν την πρακτική στα καζίνο.
Στην υγειά σας
Hi there absolutely will do that now 🙂
the bets I’m referring to are attached here, the casino knows the exact transactions that are on my previous screenshot.
my account is now deleted so I can’t attain anything from it as I was utterly disgusted with this casinos practice.
cheers
Από την επικοινωνία που προωθήθηκε κατάλαβα ότι τα στοιχήματά σας απορρίφθηκαν (δεν τοποθετήθηκαν - κερδήθηκαν - ακυρώθηκαν) από τον πάροχο, είναι σωστό; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι τα στοιχήματά σας έχουν πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό σας; Παρακαλούμε κατανοήστε ότι καμία επιχείρηση τυχερών παιχνιδιών δεν θα πληρώσει τα πιθανά σας κέρδη εάν ένα στοίχημα δεν έχει γίνει ποτέ αποδεκτό.
Εάν έχετε ελέγξει το άρθρο μας που εξηγεί «Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες», είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι αρκετοί παράγοντες μπορεί να ευθύνονται για τη μη αποδοχή των στοιχημάτων σας. Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
From the forwarded communication I understood that your bets have been rejected (not placed – won – cancelled) by the provider, is that correct? Could you please confirm that your bets have been credited back to your account? Please understand that no gambling establishment will pay your potential winnings if a bet has never been accepted.
If you have checked our article explaining "How slot machines are programmed" I’m sure you understand that several factors might be responsible for your bets not being accepted. Please let me know if this advice was helpful, or we need to intervene. Thank you in advance.
Αγαπητέ statzgamer,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear statzgamer,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.