Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα αναφέρει μια ξαφνική μείωση στο υπόλοιπό του ενώ έπαιζε Plinko, πηγαίνοντας από $751 σε $4,20 χωρίς καμία ενέργεια από την πλευρά του. Προσπάθησαν να αναφέρουν το πρόβλημα στην υποστήριξη του καζίνο με αποδεικτικά βίντεο, αλλά η απάντηση δεν ήταν ικανοποιητική, με την ομάδα υποστήριξης είτε να αρνείται το ζήτημα είτε να παρέχει εξηγήσεις που δεν δικαιολογούν την απώλεια.
Έπαιζα plinko κατά την εγγραφή οθόνης για σχεδόν μία ώρα στις 7 Σεπτεμβρίου 2023,
στα 5 $ η μπάλα όταν το υπόλοιπό μου ήταν 168 για να λάβω ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι υπήρχαν πολλά αιτήματα. Όταν ανανέωσα τη σελίδα μου, έδειξε υπόλοιπο 751 $ και στη συνέχεια έπεσε γρήγορα στα 4,20 $ χωρίς να έχει αγγίξει τίποτα. Όταν το έφερα στην υποστήριξη με τα αποδεικτικά βίντεο, το ανέφερα αρχικά για 165 δολάρια που έλειπαν και μου είπαν ότι το υπόλοιπο που έλειπε οφειλόταν σε πολλές συσκευές στις οποίες είμαι συνδεδεμένος μόνο σε μία συσκευή, αλλά είχα έναν φίλο έχει δικό του λογαριασμό, ο οποίος δεν έπαιζε τη στιγμή που συνέβη αυτό. Στη συνέχεια κατηγόρησε το υπόλοιπο που έλειπε σε σταγόνες που είχα κάνει μισή ώρα πριν από το χέρι των 20 και 40 δολαρίων, αλλά παρακολουθούσα το υπόλοιπό μου όλη την ώρα, ως εκ τούτου, άλλαξα σε πτώσεις 5 δολαρίων. Τότε μου είπαν ότι επρόκειτο να το μεταφέρουν στην ομάδα τεχνολογίας εκεί και όταν ρώτησα πόσο χρόνο θα χρειαζόταν η Mary απάντησε με idk, αλλά θα με κρατούσε. Περίμενα 12 ώρες πριν ρωτήσω αν βρήκαν κάτι στο οποίο απάντησε ο παράγοντας υποστήριξης, ο Moe, ότι χρειάζονταν το αναγνωριστικό γύρου ξαφνικά, οπότε αφού πήγα και βρήκα το αναγνωριστικό γύρου, ο Moe ενημερώθηκε για τα μεγαλύτερα στοιχήματά μου από πριν, όταν το υπόλοιπό μου ήταν υψηλότερο. Ότι είχα πάει 164 δολάρια κατά τη διάρκεια εκείνης της περιόδου και αλλά του είπα πώς είναι αυτή η πιθανή αιτία που δεν εξηγεί 8 πτώσεις φαντασμάτων, τότε ήταν που η πράκτορας υποστήριξης Mary φώναξε στη συζήτηση λέγοντας ότι είχα κερδίσει 40 δολάρια σε ένα στοίχημα 20 δολαρίων . Στη συνέχεια, ο Moe συνεχίζει να μου λέει ότι έκανα ένα στοίχημα 3,20 αφού τοποθέτησα ένα στοίχημα 5 $ και είπε ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα για μένα και ότι τα αποδεικτικά βίντεο μου δεν σήμαιναν τίποτα.
Έχω επισυνάψει το μέρος του βίντεο που δείχνει το πρόβλημά μου, αλλά θα δώσω ολόκληρο το βίντεο, αν χρειαστεί. Έχω επίσης ανεβάσει τις συνομιλίες υποστήριξης και το στρογγυλό αναγνωριστικό που ζήτησαν.
Ναί. Δεν είδα ότι το υπόλοιπο είχε πηδήξει στο 751 αρχικά γρήγορα πριν αλλάξει στο 4,20. Αλλά ναι αυτό είναι σωστό.
Αγαπητέ Τστέλλι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το τμήμα του ιστορικού τυχερών παιχνιδιών που το καζίνο προσδιόρισε ως την πηγή απώλειας ισορροπίας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σου έστειλε το σωστό μέρος; Γιατί αλλιώς άρρωστος πρέπει να βρω πώς να το βρω τόσο πίσω. Δεν είμαι καν απολύτως σίγουρος για ποιο τμήμα μιλάνε.
Έλεγξα τα αρχεία που μου στείλατε. Μπορείτε να μας δώσετε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από την εποχή εκείνη
καταγράφεται αυτό το συμβάν; 
Στείλτε μου το ιστορικό παιχνιδιών όπου καταγράφεται το υπόλοιπό σας. μπορείτε συνήθως να ζητήσετε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από μια συγκεκριμένη περίοδο από την υποστήριξη καζίνο. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Περιμένω σε μονομαχίες να μου το στείλουν. Στην αρχή μου έδωσαν απλώς έναν σύνδεσμο προς τη λίστα συναλλαγών μου και είπαν ότι δεν μπορούσαν. Τώρα λένε ότι μπορούν, αλλά πρέπει να τους στείλω email από το email μου που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό μου που έχω. Αν δεν το στείλουν σύντομα, προσπαθήστε να το αναζητήσετε.
Σου έστειλα email με τις συναλλαγές εκείνης της χρονικής περιόδου.
Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση,
αλλά μια τέτοια λίστα δεν θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε αν χάθηκε κάποια ισορροπία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας, δυστυχώς.
Μπόρεσε το καζίνο να σας προσφέρει ένα πιο ουσιαστικό ιστορικό τυχερών παιχνιδιών αφού το ζητήσατε;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Πέρασα το ιστορικό μου plinko και μου λείπει μια ολόκληρη σελίδα με σταγόνες εκεί. Υποθέτω ότι είναι η σελίδα που έχει όλες τις πληροφορίες που αναζητούσατε. Θα προσπαθήσω να το μοιραστώ εδώ, αλλά θα σας το στείλω με email επίσης.
Ευχαριστώ πολύ Τσέλλη για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Τστέλλη,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Δεν ξέρω αν αυτό θα κάνει τη διαφορά ή όχι, αλλά μπόρεσα να ανακτήσω τον λογαριασμό email μου για τη διεύθυνση που χρησιμοποιώ στα duelbits. Μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν γιατί τους έστελνα email από λάθος διεύθυνση email.
Αγαπητέ Matej,
Συγνώμη για την καθυστέρηση.
Ερευνήσαμε διεξοδικά την ανησυχία του πελάτη σχετικά με την περίοδο λειτουργίας του παιχνιδιού Plinko. Η ανάλυσή μας δείχνει ότι δεν υπήρχαν τεχνικά προβλήματα στο άκρο μας τη στιγμή που αναφέρθηκε. Το μήνυμα σφάλματος που έλαβε ο πελάτης «πάρα πολλά αιτήματα, επιβράδυνση» υποδηλώνει ότι υπερέβαινε την επιτρεπόμενη δραστηριότητα στο τέλος του.
Επιπλέον, μετά από προσεκτική εξέταση των συναλλαγών του πελάτη, δεν βρήκαμε σημαντική απόκλιση κατά τον αναφερόμενο γύρο.
Έχουμε εφαρμόσει αλγόριθμους αιχμής Provably Fair για να διασφαλίσουμε ότι τα παιχνίδια μας είναι διαφανή και αμερόληπτα. Αυτοί οι αλγόριθμοι παρέχουν επαληθεύσιμη απόδειξη ότι τα παιχνίδια δεν έχουν χειραγωγηθεί για να ευνοήσουν ή να μειονεκτήσουν κανέναν παίκτη. Ο συγκεκριμένος αλγόριθμος κάθε παιχνιδιού είναι λεπτομερής για την αυτοπεποίθηση και την ηρεμία σας."
https://duelbits.com/fairness επιτρέποντας στους χρήστες να ελέγχουν τα αποτελέσματα με ένα στρογγυλό αναγνωριστικό. Αυτή η δυνατότητα προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο διαφάνειας και εμπιστοσύνης στους παίκτες, καθώς μπορούν να επαληθεύσουν ανεξάρτητα τα αποτελέσματα των παιχνιδιών τους.
Εάν οποιοσδήποτε παίκτης έχει ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη ενός γύρου Plinko, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή τη διαδικασία επαλήθευσης για να επιβεβαιώσει τα αποτελέσματα και να διασφαλίσει ότι το παιχνίδι διεξήχθη με δίκαιο και αμερόληπτο τρόπο. Αυτό ευθυγραμμίζεται με τη δέσμευση για παροχή μιας διαφανούς και αξιόπιστης εμπειρίας τζόγου.
Ελέγξτε παρακάτω, επισήμανε ολόκληρο το gameplay του πελάτη από τη στιγμή που παρουσίασε την περίπτωσή του στο Duelbtis έως ότου τελείωσε με $4,20. Έδωσε μια στρογγυλή ταυτότητα την οποία χρησιμοποιήσαμε για να προσδιορίσουμε την ακριβή ώρα που συνέβη αυτή η κατάσταση.
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω εξηγήσεις. Ήθελα να επισυνάψω το αρχείο, αλλά δεν φαίνεται να έχει την επιλογή προσθήκης συνημμένου.
Το στρογγυλό αναγνωριστικό είναι αυτό που μου έδωσε η υποστήριξη. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι το σωστό σημείο ή δεν βλέπω όπως έδειξε ότι είχα ένα υπόλοιπο μέχρι να ανανεώσω τη σελίδα γιατί εξαφανίστηκαν 163 δολάρια. Δεν ήταν μέχρι που κάποιος μου επισήμανε ότι το amound πηδά στο 761 αφού ανανεώσω τη σελίδα και μετά πέφτει στο 4,20. Αν κοιτάξετε το βίντεο θα δείτε ότι δεν πατάω το κουμπί πολύ γρήγορα. Επιπλέον, υπάρχουν ολόκληρες σελίδες με συναλλαγές που λείπουν που δεν μπορούσα να δω πριν από αυτήν τη συναλλαγή.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της Duelbet,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα αρχεία καταγραφής σε μορφή που να μας επιτρέπει να ελέγχουμε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων και υπολοίπου από τη συγκεκριμένη ημέρα; Επιπλέον, θα εκτιμούσαμε τα αναγνωριστικά σε στοιχήματα σε μορφή που μας επιτρέπει να τα συνδυάζουμε με το αντίστοιχο βίντεο.
Αγαπητέ Matej,
Η αναφορά που ζητήσατε έχει σταλεί στο email σας.
Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Γεια σου Τστέλλη,
Αφού εξέτασα τα στιγμιότυπα οθόνης σας και το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που παρείχε ο εκπρόσωπος του καζίνο, μπόρεσα να αναγνωρίσω τα εν λόγω στοιχήματα.
Κατά την εξέταση των αρχείων καταγραφής διακομιστή, όλα φαίνεται να είναι εντάξει.
Μια πιθανή εξήγηση είναι ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου λειτουργίας του παιχνιδιού σας, αντιμετωπίσατε μια αποσύνδεση από τον διακομιστή. Ωστόσο, το παιχνίδι στη συσκευή σας συνεχίστηκε με διαφορετικά αποτελέσματα από αυτά του διακομιστή. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι από αυτούς τους γύρους μπορεί να είχαν ως αποτέλεσμα νίκες. Όταν ανανεώσατε το παιχνίδι στιγμιαία, είδατε τα αποτελέσματα των ημιτελών στοιχημάτων (μπάλες που ήταν ακόμα στο παιχνίδι και τα αποτελέσματά τους δεν είχαν ακόμη καθοριστεί).
Ωστόσο, αυτή η απόκλιση προέκυψε αποκλειστικά λόγω της αποσύνδεσης και τα τοπικά αποτελέσματα ήταν μόνο προσωρινά. Μετά την ανανέωση του παιχνιδιού, το υπόλοιπο συγχρονίστηκε με τα αποτελέσματα του διακομιστή.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα αποτελέσματα του διακομιστή θεωρούνται τα σωστά και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να τα τροποποιήσουμε.
Λοιπόν, αυτό εξηγεί γιατί κατά τη διάρκεια της πολλαπλής πτώσης μια μπάλα δεν έπεσε ποτέ και φαινόταν σαν να πάγωσε η οθόνη. Αλλά γιατί θα μου έδειχνε ένα πράγμα, αλλά το αποτέλεσμα του διακομιστή είναι διαφορετικό. Για μένα αυτό ακούγεται σαν ένας τρόπος χειραγώγησης του παιχνιδιού.
Αυτή η κατάσταση συμβαίνει επειδή όταν συμβαίνει μια αποσύνδεση, τα παιχνίδια προγραμματίζονται να ολοκληρώσουν τον γύρο αντί να παραμείνουν παγωμένα. Εάν δεν υπάρχει απάντηση από τον διακομιστή, η συσκευή σας δημιουργεί έναν τυχαίο αριθμό για να καθορίσει το αποτέλεσμα και το πραγματικό αποτέλεσμα συγχρονίζεται όταν αποκατασταθεί η σύνδεση. Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σε όσους αποσυνδέονται για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, αλλά ωφελεί αυτούς που αποσυνδέονται μόνο για λίγα δευτερόλεπτα. Το παιχνίδι δεν μπορεί να χειραγωγηθεί με αυτόν τον τρόπο, επειδή το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει τη γεννήτρια τυχαίων αριθμών που χρησιμοποιείται από τον πάροχο του παιχνιδιού. Αυτές οι γεννήτριες υποβάλλονται σε τακτικές δοκιμές. Επιπλέον, ο πάροχος του παιχνιδιού δεν έχει τη δυνατότητα να επηρεάσει το υπόλοιπό σας, επομένως κανένα από τα μέρη δεν μπορεί να επωφεληθεί από αυτήν την κατάσταση.
Το παιχνίδι συνέχιζε να παγώνει πάνω μου αφού πάτησα το κουμπί πτώσης. δηλ. κανονικό χρυσό ασήμι χάλκινο) δεν θα υπήρχε καμία αλλαγή στην ισορροπία μου όμως. Οπότε συνέχισα κανονικά. Αν ήξερα ότι το υπόλοιπό μου έπεφτε, θα είχα αλλάξει το στοίχημά μου, αλλά έλεγε ότι είχα 163 δολάρια μέχρι που είπε ότι υπήρχε σφάλμα και το ανανέωση. Οπότε υποθέτω ότι θα ήθελα το 163 μου πίσω αν μη τι άλλο τώρα.
Αγαπητέ Τστέλλι,
Αναγνωρίζω τις ανησυχίες σας, αλλά συλλογιστείτε την κατάσταση από μια εναλλακτική σκοπιά. Η χορήγηση επιστροφών χρημάτων για τα στοιχήματά σας θα άνοιγε δυνατότητες σε πολλούς παίκτες να εκμεταλλευτούν το σύστημα απενεργοποιώντας εύκολα το wifi τους και στη συνέχεια απαιτώντας επιστροφές χρημάτων. Στο συγκεκριμένο σας σενάριο, το παιχνίδι έδειξε μια νίκη για εσάς, αλλά ο διακομιστής την κατέγραψε ως απώλεια. Αντίθετα, υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι παίκτες λαμβάνουν πληρωμές λόγω του διακομιστή του παρόχου παιχνιδιού που καθορίζει το αποτέλεσμα ως νίκη και είδαν απώλεια στη συσκευή τους. Ως εκ τούτου, ζητώ συγγνώμη, αλλά το καζίνο δεν μπορεί να σας επιστρέψει το ποσό των 163 $.
Παρόλο που εμφάνιζε το 163 πριν ανανεώσω τη σελίδα; Όπως μου έδειξε ότι είχα μια ισορροπία έως ότου το σύστημα είπε σφάλμα. Αυτό δεν καταλαβαίνω, καθώς το υπόλοιπό μου έπαιξε καθοριστικό ρόλο στο ποσό που στοιχηματίζω.
Όταν αποσυνδεθεί, το παιχνίδι σας συνεχίζει να εκτελείται και παράγει τυχαία αποτελέσματα εάν δεν υπάρχει απάντηση από τον διακομιστή. Συνεχίζει για λίγο μέχρι να φανεί ότι η αποσύνδεση παρατείνεται, οπότε εμφανίζεται ένα σφάλμα. Με την ανανέωση του παιχνιδιού, η σύνδεση αποκαθίσταται και η ισορροπία σας συγχρονίζεται. Δυστυχώς, αυτό είναι ένα κοινό ζήτημα και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εμείς ή εσείς για αυτό.
Εάν συμφωνείτε, θα κλείσω αυτήν την υπόθεση ως απορριφθείσα επειδή το καζίνο παρουσίασε τα αρχεία καταγραφής διακομιστή όπου όλα ταιριάζουν.
Εννοώ το είδος του, αλλά αν δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό, δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό
Η μόνη απάντηση που έχω σε αυτό είναι συνήθως όταν συμβαίνει αυτό, αν και η ισορροπία μου σταματά να αλλάζει όλα μαζί και συνήθως το παρατηρώ, αλλά αυτή τη φορά η ισορροπία μου συνέχιζε να αλλάζει σαν να μην αποσυνδέθηκε ποτέ
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Έχω συναντήσει παρόμοιες περιπτώσεις στο παρελθόν, και σε κάθε περίπτωση, το αρχείο καταγραφής διακομιστή έχει θεωρηθεί ως η ακριβής εγγραφή. Λυπάμαι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί, αλλά πρέπει να απορρίψω τον ισχυρισμό σας ως αδικαιολόγητο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
