Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει πρόβλημα με μια κατάθεση 3.001,25 APE Coin, η οποία έγινε στην έκδοση BEP20 αντί για την έκδοση ERC20 που ζητήθηκε. Παρόλο που το καζίνο υπόσχεται ανάκτηση των χρημάτων εντός 30 ημερών, ο παίκτης είναι πρόθυμος να βρει έναν τρόπο να επισπεύσει αυτή τη διαδικασία για να αρχίσει να παίζει.
Αγαπητέ 64BitWarrior,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Duelbits Casino.
Κατανοώ την επιθυμία σας να έχετε τον έλεγχο της κατάθεσής σας το συντομότερο δυνατό, ωστόσο, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιταχύνετε τη διαδικασία.
Σε περιπτώσεις που χρησιμοποιήθηκε λάθος δίκτυο, το πρόβλημα έγκειται στον πάροχο πληρωμών του καζίνο που μπορεί να ανακτήσει τα χρήματα. Ειλικρινά ελπίζω ότι η διαδικασία δεν θα διαρκέσει 30 ολόκληρες ημέρες, ωστόσο σε περίπτωση που συμβεί, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
