Ο παίκτης από την Αλβανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Albania has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Αλβανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
δεν σε πληρώνουν. στην πρώτη ανάληψη σε δευτερόλεπτα, τώρα πέρασα όλη την επαλήθευση που ζήτησαν και ακόμα δεν σας πληρώνουν. Εγγράφω και έπαιξα σε αυτούς, μόνο και μόνο ότι είδα καλή κριτική σε αυτά στο γκουρού του καζίνο. αλλά είμαι πολύ δυσαρεστημένος από αυτούς.
they dont pay you. at first withdrawal in seconds , now i passed all verification they asked and they still dont pay you. i register and played to them , only and only that i saw good review on them at casino guru. but iam very dissatisfied by them.
Αγαπητέ sofokli92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας και εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear sofokli92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested and if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Δεν έχω πια εμπιστοσύνη στην εταιρεία τους. έχουν όριο τα στοιχήματά μου, και από γρήγορες πληρωμές σε δευτερόλεπτα, τώρα έχουν μέρες χωρίς να με πληρώσουν. Ελπίζω να με βοηθήσετε. ο μόνος λόγος που τους καταθέτω είναι ο γκουρού του καζίνο, λόγω της υψηλής βαθμολογίας εδώ, αλλά νιώθω πολύ απογοητευμένος από αυτούς.
i dont have anymore trust in them company. they have limit my bets , and from quick payments in seconds , now they have days without paying me . hope you will help me.the only reason i deposjt to them is casino guru, because of high rating here but i feel very dissapointed by them.
Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι τα καζίνο διατηρούν το δικαίωμα να περιορίζουν τη δραστηριότητα των παικτών χωρίς να αναφέρουν λόγο. Τέτοιοι περιορισμοί μπορεί να περιλαμβάνουν την επιβολή ορίων στοιχήματος ή την ανάκληση των προνομίων της προωθητικής προσφοράς. Επομένως, οι παίκτες πρέπει να γνωρίζουν ότι δεν δικαιούνται απεριόριστη πρόσβαση σε υπηρεσίες και ανέσεις καζίνο και ότι η ικανότητά τους να συμμετέχουν σε ορισμένες δραστηριότητες ενδέχεται να υπόκειται σε περιορισμούς που επιβάλλονται από το καζίνο.
Επιπλέον, αξίζει να σημειωθεί ότι ένα μέγεθος δείγματος μόνο 20 περιστροφών είναι ανεπαρκές για την οριστική τεκμηρίωση της παραποιημένης Επιστροφής στον Παίκτη (RTP) σε κουλοχέρηδες. Εάν υποψιάζεστε ότι κάτι δεν πάει καλά και πιστεύετε ότι τα αποτελέσματα του παιχνιδιού τους δεν συμφωνούν με τις αναμενόμενες πιθανότητες, σας ενθαρρύνουμε να στείλετε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου petronela.k@casino.guru .
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
It's important to understand that casinos retain the right to limit players' activity without providing a reason. Such restrictions may include the imposition of bet limits or the revocation of promotional offer privileges. Therefore, players must be aware that they are not entitled to unrestricted access to casino services and amenities, and that their ability to participate in certain activities may be subject to limitations imposed by the casino.
Moreover, it's worth noting that a sample size of only 20 spins is insufficient to conclusively establish evidence of manipulated Return to Player (RTP) on slot machines. If you suspect that something is amiss and feel that their game results are not in line with expected probabilities, you are encouraged to send your entire game history to the email address petronela.k@casino.guru.
Could you please advise how many days ago was your withdrawal requested?
έχουν παγώσει την ανάληψη μου, έχουν 4 μέρες αναμονή για 192 ευρώ. μπορείς να κάνεις ότι με πληρώνουν. επαληθεύω τον λογαριασμό μου, όλα όσα ζήτησαν.
they have freeze my withdraw , have 4 days waiting for 192 euros. can you do sth that they pay me. i verify my account , all things they asked.
Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου, sofokli92. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 8 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, sofokli92. However, I will set the timer for additional 8 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, sofokli92, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sofokli92, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.