Dublinbet Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Πρόσφατα έλαβα 50 δωρεάν περιστροφές με το dublinbet. Νομίζω ότι κέρδισα περίπου 10 ευρώ. Συνέχισα και ρώτησα για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού επειδή παρατήρησα ότι τα παλιά μου μπόνους ήταν ακόμα ενεργά, παρόλο που λένε ότι το υπόλοιπο κλείνει αυτόματα όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από το 1 ευρώ, αλλά δεν το είχαν, έτσι εξοφλούσαν αυτές τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Μου είπαν υπήρχε ένα σφάλμα στο σύστημα. Έπειτα συνέχισα να παίζω με τα κεφάλαια μπόνους μου και είχα την τύχη να κερδίσω περίπου 3200 ευρώ. Η πρώτη μου μεγάλη νίκη. Όταν ξύπνησα το πρωί τα χρήματά μου είχαν φύγει. Μπήκα πάνω τους και μου είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες. Είπαν επειδή αγόρασα μερικά μπόνους ότι παραβίασα τον κανόνα των 5€ ανά περιστροφή, κάτι που δεν ισχύει (στον Όροι και Προϋποθέσεις τους δηλώνει ξεκάθαρα ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε περισσότερα από 5€ ΑΝΑ ΓΥΡΙΣΜΑ). Έπαιζα μόνο 0,20c ανά περιστροφή αλλά το μπόνους κόστιζε 20€. Τώρα έχουν κλέψει τα χρήματά μου και μου λένε ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό. Και τώρα το πρωί παρατήρησα ότι έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Είναι πάντα αστείο μόλις κερδίζεις οτιδήποτε υπάρχει ενόχληση. Μην δυσκολεύεστε ποτέ να δεχτείτε χρήματα. Όταν αγόρασα τα μπόνους δεν έλεγε τίποτα για παραβίαση κανόνων. Νόμιζα ότι οι μέρες που τα διαδικτυακά καζίνο σας εξαπάτησαν είχαν περάσει, αλλά το dublinbet εξακολουθεί να είναι δυνατό. Θα σας ενημερώσω αν μου απαντήσουν.

Ημερομηνία εμπειρίας: 19 Φεβρουαρίου 2023

Αγαπητέ jonathankinane,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να ποντάρετε ανά περιστροφή όταν παίζετε με ένα μπόνους είναι 5 € ανά στοίχημα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους.

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Τέλος, καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρα τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί από τις Δωρεάν Περιστροφές;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, χρησιμοποίησα τα 10 ευρώ που κέρδισα από δωρεάν περιστροφές. Και αν διαβάσεις τη γραμμή που μου έστειλες. Λέει ανά περιστροφή που δεν έκανα. Αγόρασα ένα μπόνους στα 0,20 μια περιστροφή που κόστισε 20 ευρώ.

Στην πραγματικότητα αγόρασα πολλά μπόνους σε διάστημα περίπου 5 ωρών

Ω, και με έχουν κλειδώσει έξω από τον λογαριασμό μου, αλλά πριν από αυτό διέγραψαν ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών μου

Σας ευχαριστώ πολύ, jonathankinane, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, jonathankinane,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Dublinbet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Dublinbet Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός της έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σε όλους!

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ελέγξαμε τον σχετικό λογαριασμό για τον K***** Jonathan (Αναγνωριστικό 2436191) και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η αποκλειστική ομάδα πληρωμών μας ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για μπόνους που μπορείτε να βρείτε εδώ .

Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης έχει αγοράσει ένα μπόνους 100 περιστροφών με τιμή 0,20 σεντ ανά περιστροφή . Το κόστος αυτής της «περιστροφής» ήταν 20 ευρώ και ως εκ τούτου, τα κεφάλαια μπόνους που δημιουργήθηκαν κατασχέθηκαν. Σύμφωνα με τους Όρους μας

''Το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να ποντάρετε ανά περιστροφή όταν παίζετε με ένα μπόνους είναι 5 € ανά στοίχημα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους."

Επιμένουμε στην απόφασή μας για κατάσχεση των χρημάτων, δεδομένου ότι ο παίκτης έχει ασκήσει νομικές και νομοθετικές απειλές εναντίον μας, αποφασίσαμε επίσης να κλείσουμε τον λογαριασμό, ελπίζουμε να κατανοήσετε τη θέση μας.

Εάν το παράπονο επιλυθεί και ο παίκτης βρίσκεται στην ίδια σελίδα με εμάς, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό, ως χειρονομία καλής πίστης.

Ευχαριστώ,

Διαχείριση υποστήριξης πελατών

Ο μόνος λόγος που απείλησα με νομική δράση ήταν ότι η υποστήριξή σας μου είπε ότι δεν μπορούσα να κάνω τίποτα γι' αυτό. Δεν θα μεταφερθώ σε έναν διευθυντή, δεν θα μου έδινε λεπτομέρειες για την εταιρεία, ώστε να επικοινωνήσω μαζί σας. Λίγο-πολύ μου είπε να χαθώ. Εάν πιστεύετε ότι αυτό είναι ένα μεμονωμένο περιστατικό, σας προτρέπω να ελέγξετε τη βαθμολογία σας στον πιλότο εμπιστοσύνης

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Dublinbet Casino, για την εξήγησή σας.

Αγαπητέ jonathankinane,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έπαιξατε με στοιχήματα άνω των 5€ ενώ χρησιμοποιείτε τα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές και έχετε ενεργό μπόνους; Εάν ναι, συμφωνείτε με την απόφαση του καζίνο και το άνοιγμα του λογαριασμού;

Γιατί να θέλω να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό όταν δεν πληρώνουν;

Θεέ μου, υπάρχουν υψηλότερες κριτικές για τα σχέδια ponzi στον πιλότο εμπιστοσύνης. https://ie.trustpilot.com/review/dublinbet.com

Πέρασα όλο το νήμα ξανά προσεκτικά, και πράγματι, υπάρχουν κάποια πράγματα που παρέβλεψα και θα ήθελα να διευκρινίσω με το καζίνο πριν προχωρήσουμε.

Αγαπητή ομάδα του Dublinbet Casino,

Η αγορά που χρησιμοποιήθηκε (100 Περιστροφές = 20 €) ενώ παίζετε με το μπόνους εμπίπτει στην ενότητα " Όλα τα παιχνίδια "αγοράς ";

Εάν ο παίκτης έπαιξε μόνο με 0,20 στοιχήματα και δεν ξεπέρασε αυτό το όριο ανά στοίχημα, μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε έναν κανόνα που απαγορεύει τις δυνατότητες των παιχνιδιών ενώ παίζει με το μπόνους και έναν σύνδεσμο όπου μπορώ να το βρω;

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Κατανοούμε την κατάσταση του παίκτη, ελπίζουμε ότι οι παρακάτω πληροφορίες θα βοηθήσουν στην παροχή κάποιας σαφήνειας.

''Το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να ποντάρετε ανά περιστροφή όταν παίζετε με ένα μπόνους είναι 5 € ανά στοίχημα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους."

Εάν ο παίκτης χρησιμοποιεί χρήματα Μπόνους για να αγοράσει ένα Μπόνους εντός του παιχνιδιού και η συναλλαγή ανέρχεται σε περισσότερο από ένα στοίχημα των 5 ευρώ, θα λογιστεί ως παραβίαση των όρων.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών, υπάρχουν πολλά στοιχήματα πάνω από 5Eu περίπου την ημερομηνία και την ώρα 18/02/2023 15:35:15.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς,

Διαχείριση υποστήριξης πελατών

Ευχαριστώ που το ξαναεξέτασες. Είναι πολύ απογοητευτικό που νομίζω ότι κέρδισα μόνο περίπου 10 ευρώ από τις δωρεάν περιστροφές και αυτό το καζίνο είναι γνωστό για αυτό. Σε όλα τα άλλα καζίνο που είναι αξιόπιστα, δεν θα σας επιτρέψουν να παραβιάσετε τους όρους όταν ανοίγετε συγκεκριμένα παιχνίδια. Αμφιβάλλω πολύ αν είχα χάσει ότι θα είχαν πει μια λέξη.

Αγαπητή ομάδα του Dublinbet Casino,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Ωστόσο, υποστηρίζονται κατά κάποιο τρόπο οι αξιώσεις σας από κάποιους κανόνες από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο;

Φοβάμαι ότι οι προηγούμενες ερωτήσεις μου δεν έχουν απαντηθεί καθόλου. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τα επαναλάβω.

" Η αγορά που χρησιμοποιήθηκε (100 Περιστροφές = 20 €) κατά το παιχνίδι με το μπόνους εμπίπτει στην ενότητα "Όλα τα παιχνίδια "αγοράς"";

...μπορείτε να μου στείλετε έναν κανόνα που απαγορεύει τις δυνατότητες των παιχνιδιών ενώ παίζω με το μπόνους και έναν σύνδεσμο όπου μπορώ να το βρω; "

Από την άποψή μας, λαμβάνοντας υπόψη την πολιτική μας και τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών, και με βάση τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, το καζίνο δεν θα πρέπει είτε να επιτρέπει στους παίκτες να παραβιάζουν τους Όρους και Προϋποθέσεις εν αγνοία τους (να τους επιβάλλουν από το σύστημα/λογισμικό) είτε - όπως είναι πάντα απαιτείται από τους παίκτες - να συμμορφώνονται και με αυτούς. Επομένως, τέτοια στοιχήματα δεν θα πρέπει να υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού, εάν οι παίκτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτά τα παιχνίδια/χαρακτηριστικά ενώ παίζουν με μπόνους. Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω κανέναν κανόνα στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο που να αναφέρει οτιδήποτε άλλο. Αν παρέβλεψα κάτι, παρακαλώ, μη διστάσετε να με διορθώσετε.

Γεια ,

Προς κάθε ενδιαφερόμενο.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η παραβίαση σε αυτή την περίπτωση είναι ότι η συναλλαγή ήταν πάνω από 5Eu.

Αν ο παίκτης σε αυτήν την περίπτωση αγόραζε ένα μπόνους για λιγότερο από 5 Ευρώ, δεν θα είχε θεωρηθεί παραβίαση, καθώς η συναλλαγή που χρεώνει το Υπόλοιπο Μπόνους του θα ήταν μικρότερη από 5 Ευρώ.

Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τα παραπάνω.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από το άκρο μας.

Ευχαριστώ,

Διαχείριση υποστήριξης πελατών

Αυτό είναι άσχετο. Δεν υπάρχουν μπόνους για λιγότερο από 5 ευρώ

Αγαπητή ομάδα του Dublinbet Casino,

Λοιπόν, καταλαβαίνω σωστά ότι τα στοιχήματα σε τέτοια παιχνίδια (παιχνίδια "αγοράς χαρακτηριστικών") δεν υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους, αλλά οι παίκτες επιτρέπεται να αγοράζουν/χρησιμοποιούν τα χαρακτηριστικά των παιχνιδιών και αυτές οι συναλλαγές αφαιρούνται και πιστώνονται από/ στο υπόλοιπο χρημάτων μπόνους;

Υπάρχει κάποιος κανόνας που απαγορεύει την αγορά και χρήση των δυνατοτήτων των παιχνιδιών ενώ παίζετε με μπόνους; Εάν ναι, μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με τον κανόνα ακριβώς και πού στον ιστότοπο του καζίνο μπορώ να τον βρω; Ενημερώνονται οι παίκτες ότι η χρήση αυτών των χαρακτηριστικών μπορεί να σημαίνει ότι τα μπόνους και τα κέρδη τους θα χαθούν ή ότι το καζίνο θα τους λάβει υπόψη για την εξέταση του μέγιστου ποσού στοιχήματος ενώ παίζουν με κεφάλαια/κέρδη μπόνους;

Ο παίκτης φέρεται να έλαβε τα χρήματα μπόνους από τις Δωρεάν Περιστροφές. Έγιναν οι συναλλαγές άνω των 5€ ενώ στοιχηματούσε τα κέρδη από τις αναφερόμενες Δωρεάν Περιστροφές; Ποια είναι η απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους που χρησιμοποιείται; Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα κέρδη από το μπόνους πληρούνταν πριν αγοράσει τη δυνατότητα του πρώτου παιχνιδιού ή δεν πληρούνταν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού;

Μπορείτε να μου δώσετε το πλήρες ιστορικό gaming του παίκτη; Θα εκτιμούσαμε αν μπορούσε να περιλαμβάνει το αναγνωριστικό/email του παίκτη και όλες τις συναλλαγές/στοιχήματα και τα μπόνους που ζητήθηκαν με τις ακριβείς ημερομηνίες και ώρες.

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γειά σου

Προς κάθε ενδιαφερόμενο.

Δεν υπάρχουν περιορισμοί στα παιχνίδια που χρησιμοποιούν μπόνους ή πραγματικά χρήματα, Ο παίκτης έχει την ελευθερία να παίξει το αγαπημένο του παιχνίδι χρησιμοποιώντας τα μπόνους, ωστόσο εάν ο παίκτης επιλέξει να χρησιμοποιήσει το μπόνους σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι, υπάρχουν ( όροι πονταρίσματος) που πρέπει να ληφθούν υπόψη .

https://www.dublinbet.com/bonus-terms-and-conditions/

Εάν ο παίκτης χρησιμοποιεί Όλα τα παιχνίδια "αγορά" η συνεισφορά του πονταρίσματος θα είναι 0% και εάν ο παίκτης χρησιμοποίησε τη δυνατότητα για να αγοράσει μπόνους με χρήματα μπόνους, ο παίκτης τοποθετεί στην πραγματικότητα 100 φορές στοιχήματα σε έναν γύρο, (20 EUR για να πάρει 0,20 EUR μπόνους γύρος)

Επομένως, αν οι παίκτες αγοράσουν ένα μπόνους, αυτό θα υπερβαίνει σχεδόν πάντα το μέγιστο στοίχημα των 5 EUR, ακόμα κι αν χρησιμοποιεί χρήματα μπόνους ή πραγματικά χρήματα.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης έχει αγοράσει ένα μπόνους 100 περιστροφών με τιμή 0,20 σεντ ανά περιστροφή. Το κόστος αυτής της «περιστροφής» ήταν 20 ευρώ και ως εκ τούτου, τα κεφάλαια μπόνους που δημιουργήθηκαν κατασχέθηκαν. Σύμφωνα με τους Όρους μας

''Το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να ποντάρετε ανά περιστροφή όταν παίζετε με ένα μπόνους είναι 5 € ανά στοίχημα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους."

Έχω επισυνάψει το ιστορικό συναλλαγών, υπάρχουν πολλά στοιχήματα πάνω από 5Eu περίπου την ημερομηνία και την ώρα 18/02/2023 15:35:15.

Επιμένουμε στην απόφασή μας για κατάσχεση των χρημάτων, δεδομένου ότι ο παίκτης έχει ασκήσει νομικές και νομοθετικές απειλές εναντίον μας, αποφασίσαμε επίσης να κλείσουμε τον λογαριασμό, ελπίζουμε να κατανοήσετε τη θέση μας.

Εάν το παράπονο επιλυθεί και ο παίκτης βρίσκεται στην ίδια σελίδα με εμάς, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό, ως χειρονομία καλής πίστης.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε μας.

Η ομάδα του Dublinbet Casino,

Ευχαριστώ για την πρόσθετη εξήγηση.

Στο μεταξύ, συζήτησα το θέμα εσωτερικά με την ομάδα μου. Ωστόσο, συμφωνήσαμε ομόφωνα ότι ο παίκτης δεν κέρδισε κανένα πλεονέκτημα αγοράζοντας τη δυνατότητα παιχνιδιού. Βλέπουμε το κύριο ζήτημα στην εμφάνιση των ποσών στις αναφορές σας ή στην εξέταση στοιχημάτων/συναλλαγών. Όπως επιβεβαιώσατε και εσείς παραπάνω, ο παίκτης χρησιμοποίησε 100 περιστροφές, 0,20 € ανά περιστροφή . Έτσι, το μέγιστο ποσό στοιχήματος δεν ξεπεράστηκε από καμία από αυτές τις περιστροφές. Για καλύτερη φαντασία, οι συναλλαγές των 20 € από την αναφορά σας θα μπορούσαν να χωριστούν σε 100 περιστροφές, 0,20 € το καθένα.

Υπάρχει κάποια διαφορά μεταξύ των κανονικών περιστροφών στο παιχνίδι και των περιστροφών εντός μιας δυνατότητας παιχνιδιού; Μιλάμε για ειδικές περιστροφές; Εάν ναι, μπορείτε να εξηγήσετε τη διαφορά και το πλεονέκτημα που θα μπορούσατε να κερδίσετε με τη χρήση αυτής της δυνατότητας; Εάν όχι, μπορεί το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη;

Μπορώ να κάνω μία ερώτηση? Γιατί να επιτρέψετε καθόλου την αγορά εάν δεν επιτρέπεται. Όλα τα νόμιμα καζίνο δεν θα σας επιτρέψουν να αγοράσετε το χαρακτηριστικό εάν είναι αντίθετο με τους κανόνες; Λέτε ότι είχα την ελευθερία να παίξω το παιχνίδι .....εφόσον δεν κέρδισα τίποτα, εννοείτε ότι υποθέτω;

Με άλλα λόγια, δεν είχατε κανένα πρόβλημα να μου πάρετε τα χρήματά μου όσο έχανα!

Γειά σου,

Όταν αναφερόμαστε σε ένα στοίχημα, αναφέρουμε ότι εάν ο παίκτης ποντάρει 0,20, για παράδειγμα, μπορεί να ξοδέψει 20 ευρώ (100x) για να ενεργοποιήσει το χαρακτηριστικό. Σε αυτήν την περίπτωση έχει στοιχηματίσει 20 ευρώ, καθώς η επιλογή αγοράς χαρακτηριστικών κοστίζει 100 φορές το ποντάρισμα και πρέπει να πληρώσει 20 ευρώ για να ενεργοποιήσει αυτήν την επιλογή. σημαίνει ότι ο παίκτης τοποθετεί (20 ευρώ του στοιχήματος)

Το ποσό που απαιτείται για τη χρήση της αγοράς μπόνους διαφέρει ανάλογα με το παιχνίδι. Ωστόσο, ο παίκτης θα πρέπει συνήθως να ρισκάρει μεταξύ 50x και 100x του μεγέθους του στοιχήματος.

Μετά τα παραπάνω, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το στοίχημα δεν βασίζεται στην αξία των δωρεάν περιστροφών αλλά βασίζεται στο συνολικό ποσό στοιχήματος, ο παίκτης χρησιμοποιούσε (χρήματα μπόνους) σε αυτήν την περίπτωση 20 ευρώ (χρήματα μπόνους) για να αγοράσει Freespins.

Επομένως, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι ένα στοίχημα των 20 ευρώ υπερβαίνει το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό όταν παίζετε με χρήματα μπόνους.

Ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι πραγματικά για την καθυστέρηση (αργίες).

Αγαπητή ομάδα του Dublinbet Casino,

Αν και η στάση μας είχε ήδη εξηγηθεί, θα ήθελα να συνοψίσω όλες τις πληροφορίες.

• Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης υπερέβη το μέγιστο ποσό στοιχήματος ενώ έπαιζε με το μπόνους
• Βασικά, μιλάμε για στοιχήματα 100 x 0,20 € που δεν σημαίνει καν κανένα πλεονέκτημα για τον παίκτη (τίποτα άλλο δεν έχει αποδειχθεί ή διεκδικηθεί μέχρι τώρα)
• Δεν υπάρχει κανόνας που να λέει ότι τα χαρακτηριστικά των παιχνιδιών δεν επιτρέπεται να παίζουν ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους (τίποτα άλλο δεν έχει αποδειχθεί ή διεκδικηθεί μέχρι τώρα), αλλά το καζίνο αφήνει τους παίκτες να το κάνουν και στη συνέχεια κατάσχει τα κέρδη τους για να το κάνουν αφού αυτό σημαίνει αυτόματα ότι παραβιάζουν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος· Επιπλέον, δεν είναι σαφές σε έναν κοινό παίκτη ότι τα στοιχήματα των 0,20 € μπορούν να υπερβούν το μέγιστο ποσό στοιχήματος των 5 €, ειδικά εάν το επιτρέπει το καζίνο ή εάν ο παίκτης δεν έχει ενημερωθεί σχετικά
• Αρκετά ερωτήματα παραμένουν ακόμη αναπάντητα

Όπως αναφέρθηκε ήδη, μετά την εσωτερική συζήτηση με την ομάδα μου, δεν μπορούμε να δεχτούμε την απόφαση του καζίνο. Ο κανόνας του μέγιστου ποσού στοιχήματος εφαρμόζεται συνήθως όταν παίζετε με τα χρήματα του μπόνους για κάποιο λόγο. Όμως, σε αυτή την περίπτωση, είναι ξεκάθαρο ότι δεν ήταν πρόθεση του παίκτη να κάνει κατάχρηση του μπόνους και δεν κέρδισε κανένα πλεονέκτημα παίζοντας με αυτόν τον τρόπο. Ειδικά αν οι συναλλαγές δεν υπολογίζονταν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Είναι το καζίνο, παρακαλώ, σε θέση και πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και να επιστρέψει τα κατασχεθέντα κέρδη στον παίκτη;

Λάβετε υπόψη ότι εάν η απόφαση του καζίνο παραμείνει αμετάβλητη, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη και η βαθμολογία του καζίνο θα μειωθεί ανάλογα.

Καλησπέρα σε όλους,

ναι, μπορούμε να συμφωνήσουμε ότι ο παίκτης έχει στοιχηματίσει για περισσότερα από 5 ευρώ, κάτι που δεν επιτρέπεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Όταν μιλάμε για αγορά μπόνους με χρήματα μπόνους σε ένα χαρακτηριστικό Παιχνίδι, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι θα χρειαστεί να στοιχηματίσετε για να αγοράσετε το ποσό που θέλετε. Σε αυτήν την περίπτωση το ποσό του στοιχήματος ήταν 20 ευρώ μπόνους για την αγορά 100 Freesoipins, επομένως ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στον παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο τους κουλοχέρηδες που βοηθούν στο ποντάρισμα, εάν ο παίκτης χρησιμοποιεί μπόνους σε ένα χαρακτηριστικό κουλοχέρηδες παιχνιδιών, η συνεισφορά του στοιχήματος θα είναι 0% όπως εμφανίζεται στον ιστότοπό μας, σημαίνει ότι οι παίκτες επιτρέπεται να παίξουν με χρήματα μπόνους σε οποιοδήποτε παιχνίδι, ωστόσο θα πρέπει να επιλέξουν αυτά που συνεισφέρουν 100% στο ποντάρισμα.

Λάβετε υπόψη ότι η αποκλειστική ομάδα πληρωμών μας έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

και η απόφαση δεν είναι αναστρέψιμη.

Ευχαριστώ .

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Dublinnbet Casino Team.

Ωστόσο, όπως εξηγήθηκε και αναφέρθηκε στις προηγούμενες αναρτήσεις μου, καθώς το καζίνο δεν είναι σε θέση και δεν θέλει να αλλάξει την απόφασή του και να επανεξετάσει την περίπτωση του παίκτη, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο και η βαθμολογία του καζίνο θα μειωθεί ανάλογα.

Βλέπουμε μια σημαντική διαφορά μεταξύ ενός ποσού στοιχήματος και ενός ποσού συναλλαγής (αγορά μιας δυνατότητας εντός παιχνιδιού) που εμφανίζεται στις αναφορές του καζίνο σαν να ήταν το ίδιο. Δεν είναι. Ο παίκτης αγόρασε 100 Δωρεάν Περιστροφές ενώ έπαιζε με ένα ενεργό μπόνους, οπότε ουσιαστικά άλλαξε τα χρήματά του για Δωρεάν Περιστροφές του ίδιου ποσού. Καθώς υποθέτουμε ότι δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ μιας κανονικής περιστροφής 0,20 € και μιας περιστροφής του ίδιου ποσού που αγοράστηκε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εντός παιχνιδιού (τίποτα άλλο δεν έχει διεκδικηθεί ή αποδειχθεί μέχρι τώρα), ένα τέτοιο στοίχημα δεν υπολογίζεται καν στο απαιτήσεις στοιχηματισμού, οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο δεν το απαγορεύουν και κανένα από τα στοιχήματα/περιστροφές του παίκτη δεν ξεπέρασε το μέγιστο ποσό στοιχήματος, πράγμα που σημαίνει ότι δεν κέρδισε κανένα πλεονέκτημα παίζοντας με αυτόν τον τρόπο και δεν προσπάθησε να καταχραστεί το μπόνους, η στάση μας είναι ξεκάθαρη. Θεωρούμε την απόφαση του καζίνο ή/και την εφαρμογή των κανόνων του άδικη και ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας. Επομένως, δεν μπορούμε να το δεχτούμε.

Επιπλέον, συνιστούμε στο καζίνο να τροποποιήσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του είτε σε πιο κατανοητή και κατανοητή μορφή για τους παίκτες είτε να επανεξετάσει την αίτησή τους.

Αγαπητέ jonathankinane,

Δυστυχώς, καθώς η απόφαση του καζίνο είναι οριστική, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την καταγγελία.

Συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο (Curacao eGaming) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του εργαλείου επικύρωσης αδειών (κάνοντας κλικ στο λογότυπο του επικυρωτή άδειας στον ιστότοπο του καζίνο) και να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Υποβολή καταγγελίας με CEG". Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις ή νέα σχετικά με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Ωστόσο, το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή, μόλις αλλάξει την προσέγγιση και την απόφασή του, και θα ενημερωθείτε σχετικά μέσω email. Ελπίζω ειλικρινά το καζίνο να χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru