Dreams Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Κέρδισα $50 σε δωρεάν περιστροφές. Ικανοποίησα το playthrough, ζήτησα την ανάληψη των $50 και πέρασα όλες τις επαληθεύσεις. Μου ζητήθηκε να καταθέσω 10 $ για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου bitcoin, ο οποίος με τη σειρά του προστέθηκε στο αίτημα ανάληψης 50 $. Έτσι περίμενα 24 ώρες και επικοινώνησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ο Sean Snow με ενημέρωσε ότι δεν θα λάμβανα τα χρήματά μου λόγω πάρα πολλών δωρεάν μάρκες που εξαργυρώθηκαν στη σειρά. Στην πραγματικότητα έπαιζα όλες τις δωρεάν περιστροφές που έλαβα τον τελευταίο μήνα.

Γιατί δεν με προειδοποίησαν, καθώς έπαιζα όλες τις περιστροφές που έχω βραβευτεί;

Αγαπητέ finngrl1965,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

ΜΠΟΝΟΥΣ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ (ΔΩΡΕΑΝ ΤΣΙΠ, ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ)

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση υπόκεινται στους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις:

2. Οι παίκτες δεν επιτρέπεται να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, θα πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να δικαιούστε ανάληψη κερδών από το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση εάν έχετε εξαργυρώσει πολλά συνεχόμενα δωρεάν μπόνους. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι πολλά καζίνο έχουν έναν τέτοιο κανόνα και πάντα συμβουλεύουμε τους παίκτες να διαβάζουν προσεκτικά τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις των μπόνους για να αποφύγουν τυχόν παρεξηγήσεις.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τι γίνεται λοιπόν με τα $10 που έπρεπε να στείλω για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου bitcoin; Απλώς το χάνω αυτό;

Πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

Αγαπητέ/-ή finngrl1965,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Λυπάμαι που άφησα να περάσει ο χρόνος για αυτό. Μόλις έχασα τη μητέρα μου λόγω καρκίνου. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, αυτή είναι μια πολύ δύσκολη περίοδος για μένα. Ωστόσο, θέλω να ανοίξω ξανά αυτήν την καταγγελία.

Τα 10 $ πιστώθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

Αγαπητέ finngrl1965,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε ξανά το παράπονό σας.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.