Ο παίκτης από τη Nova Scotia είχε καταθέσει 200 $ σε ένα καζίνο και κέρδισε, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Αφού εκπλήρωσε τους όρους του μπόνους και προσπάθησε να αποσύρει, έλαβε άρνηση επικαλούμενη παραβιάσεις των κανόνων. Διαπιστώσαμε ότι η δραστηριότητα του παίκτη επικεντρωνόταν κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα, ένα πεδίο για το οποίο δεν είχαμε αρκετή γνώση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της φύσης της καταγγελίας.
Είδα μια διαφήμιση από ένα καζίνο σχετικά με τη λήψη μπόνους για την αναπλήρωση ενός λογαριασμού, κατέθεσα 200 $ και έλαβα μπόνους, αλλά για να τα αποσύρω έπρεπε να εκπληρώσω τις προϋποθέσεις, να τις ανατρέψω 16 φορές και ακόμη και όταν κέρδιζα περισσότερα, όλα μου τα στοιχήματα αφαιρέθηκαν και τα κέρδη κάηκαν και είχαν απομείνει μόνο 2000 $, ξεκίνησα τη διαδικασία ανάληψης, μετά από 5 ημέρες έλαβα μια άρνηση, με το επιχείρημα ότι αυτό ήταν παράβαση των κανόνων
Αγαπητέ mamedaliewramil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Dream.Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σου έστειλα όλα όσα περιγράφονται αναλυτικά στο email σου
Έχετε κάποια πληροφορία για την ερώτησή μου;
Σας ευχαριστούμε για το email σας, mamedaliewramil. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, εάν η δραστηριότητά σας επικεντρώνεται κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Κατανοήστε ότι εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και το υπόλοιπό σας κατασχέθηκε λόγω παραβιάσεων των κανόνων που σχετίζονται με τα μπόνους αθλητικών στοιχημάτων, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
