DraftKings Casino Ontario - Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικές βλάβες ενώ παίζει.

Έπαιζα το Action Dragons στις 26 Μαρτίου 2022 με 4,80 $ ανά περιστροφή και πήρα ένα μπόνους για 10 δωρεάν περιστροφές. Προσπάθησα να γυρίσω αλλά το παιχνίδι δεν έκανε τίποτα. Οπότε έκανα στάμπα και βγήκα ξανά. Μπήκα ξανά και μπήκα στο παιχνίδι αλλά δεν είδα τις δωρεάν περιστροφές μου. Έπαιξε μερικές φορές και πήρε άλλο ένα μπόνους με 10 δωρεάν περιστροφές. Το παιχνίδι πάγωσε ξανά. Εκτύπωση οθόνης ξανά. Την επόμενη μέρα επικοινώνησα μαζί τους. Μου είπαν ότι ήταν η συσκευή μου και μου είπαν όλα αυτά να κάνω με το τηλέφωνό μου, κάτι που τελικά έκανα μέσα σε λίγες εβδομάδες. Ακόμα δεν λειτούργησε. Όταν μπήκα στο παιχνίδι ήταν παγωμένο. Μια μέρα κατέθεσα 5 $ και τα παιχνίδια ξεπαγώθηκαν και με άφησαν να παίξω και μετά επανήλθαν στα παγωμένα στις δωρεάν περιστροφές. Έστειλε email πολλές φορές και πάλι προσπάθησαν να πουν ότι ήταν στο τέλος μου. Επιτέλους μια μέρα κάποιος είπε ότι ακουγόταν σαν να ήταν στο τέλος του και θα το εξετάσει. Λοιπόν, το έψαξαν και το μόνο που έκαναν ήταν να μου αφαιρέσουν τα freeze spins! Μια μέρα βρέθηκα στο βλέμμα τους και πήγα να παίξω και μου είπε θέλω να παίξω με 20$ δωρεάν πιστώσεις ή κατάθεση, οπότε επέλεξα τις δωρεάν πιστώσεις. Αργότερα πήγα στο email μου και έλαβα ένα από αυτά που έλεγε ότι μου έδωσαν 20 $ σε δωρεάν πιστώσεις για τις 20 χαμένες δωρεάν περιστροφές μου στα 4,80 $ ανά περιστροφή και είπα ότι δεν υπάρχει περίπτωση!!! Τότε λοιπόν μου πρόσφεραν 79 $ σε πιστώσεις και είπα όχι. Αυτό το email πέρα δώθε συνεχίστηκε για σχεδόν ένα μήνα και σταμάτησα να ασχολούμαι μαζί τους. Θα έπαιρνα διαφορετικό άτομο κάθε φορά και όλοι θα έλεγαν κάτι διαφορετικό. Θα ήθελα να μου πληρώσουν ένα αξιοπρεπές ποσό που θα ήταν κοντά σε αυτό που θα έπαιρνα αν το παιχνίδι δεν πάγωνε πάνω μου.

Αγαπητή Τζούλι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Καταλαβαίνω καλά ότι σας έχει προταθεί αποζημίωση την οποία αρνηθήκατε να δεχτείτε; Κατανοήστε ότι το καζίνο δεν θα πληρώσει τα πιθανά σας κέρδη χωρίς βάσιμες αποδείξεις.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Τζούλι,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.