Dozenspins Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς

Χαίρετε. Το καζίνο με κατηγορεί για κάτι που δεν έκανα. Ακύρωσαν τα κέρδη μου και δεν θα τα δώσουν. Αποκλείστηκαν ο λογαριασμός μου σύμφωνα με τον κανόνα 10.1.

"Κατά τη χρήση των Υπηρεσιών που παρέχονται από την Dozenspins, οι χρήστες δεν:

-Εγγραφή και χρήση πρόσθετων / διπλών λογαριασμών

-Εμπλοκή σε δόλιες ή εγκληματικές δραστηριότητες. "

Έχω μόνο έναν λογαριασμό, δεν έκανα εγγραφή άλλων λογαριασμών. Επιπλέον, έπαιξα σε αυτό το καζίνο 1 φορά. Αυτό είναι το πρώτο μου συμπέρασμα. Δεν καταλαβαίνω ποιες δόλιες ή εγκληματικές ενέργειες μιλούν. Είναι παράλογο.

Πέρασα από διάφορα στάδια επαλήθευσης. Έστειλα προσωπικά έγγραφα, φωτογραφίες, δηλώσεις και ακόμη και βίντεο από την οθόνη του υπολογιστή μου.

Το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη μου σύμφωνα με τον κανόνα 11.6. Έγραψαν ότι η παραβίασή μου οδήγησε σε ζημιά στην εταιρεία και έτσι κατάσχεσαν τα χρήματά μου. Δεν εξήγησαν πώς έβλαψα την εταιρεία. Πιστεύω ότι μια τέτοια κατηγορία είναι παράνομη και το καζίνο δεν έχει το δικαίωμα να πάρει τα χρήματά μου.

Νομίζω ότι πρόκειται για σοβαρή κατηγορία και το καζίνο πρέπει να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία εάν με θεωρούν ένοχο. Επιμένω ότι δεν παραβίασα τους κανόνες του καζίνο. Δεν καταλαβαίνω πώς να αποδείξω την αθωότητά μου και να κερδίσω τη νίκη μου. Ζητώ τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Zyyb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ως δική σας; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Αν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Χρησιμοποίησα το μπόνους στο πρώτο παιχνίδι, έχασα τα χρήματα. Κατάφερα να κερδίσω από τη δεύτερη κατάθεση. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για αυτήν την κατάθεση. Σε περίπτωση απώλειας, θα μπορούσα να λάβω επιστροφή χρημάτων, αλλά κέρδισα.

Οι γείτονές μου ή τα μέλη της οικογένειάς μου δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το IP μου. Ζω μόνος. Κανείς δεν έχει πρόσβαση στην IP μου, εκτός από εμένα.

Ευχαριστώ πολύ, Zyyb, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Zyyb,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να ζητήσω από το Dozen Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να βρει μια κοινή λύση για αυτό το παράπονο. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες, ώστε το Καζίνο να μπορεί να παρέχει μια δήλωση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Zyyb,

Η υπηρεσία ασφαλείας του έργου Dozenspins πραγματοποίησε λεπτομερή έλεγχο της σύνδεσης ZYYYB431.

Αυτή η σύνδεση δεν πέρασε τον έλεγχο ασφαλείας του καζίνο.

Ως σοβαρή παραβίαση των κανόνων 10.1 βρέθηκε:

Κατά τη χρήση των Υπηρεσιών που παρέχονται από την Dozenspins, δεν επιτρέπεται στους χρήστες:

- για εγγραφή και χρήση πρόσθετων / διπλών λογαριασμών ·

- πραγματοποιεί δόλια ή εγκληματική δραστηριότητα.

Η Διοίκηση των Dozenspins προτίθεται σε τέτοιες περιπτώσεις να λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για την πρόληψη και τον εντοπισμό αυτής της δραστηριότητας και των συμμετεχόντων.

Επίσης σύμφωνα με το σημείο 11.6:

Σε περίπτωση που είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε τον λογαριασμό σας λόγω της συμπαιγνίας σας με άλλον παίκτη ή ομάδα παικτών / απόπειρα εξαπάτησης της εταιρείας ή άλλου παίκτη / ύποπτοι για δόλια ή άλλη εγκληματική δραστηριότητα / έχουν διαπράξει σοβαρή παραβίαση της Συμφωνίας Χρήστη , με αποτέλεσμα ζημιά στην εταιρεία ή σε τρίτο μέρος, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας θα θεωρείται ότι έχει ακυρωθεί ή δεν θα επιστραφεί.

Με βάση την παραβίαση αυτών των παραγράφων των κανόνων του Dozenspins Casino, ο λογαριασμός παιχνιδιού ZYYYB431 έχει κλείσει χωρίς το δικαίωμα ανοίγματος και τα κέρδη ακυρώθηκαν.

Αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν θα επανεξεταστεί.

Σε περίπτωση αμφισβητούμενων καταστάσεων, η Διοίκηση των Dozenspins είναι έτοιμη να παράσχει στους τρίτους τα απαραίτητα στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία για παραβίαση αυτών των στοιχείων των κανόνων, δηλαδή την αρχή αδειοδότησης που εμπλέκεται στην επίλυση της αμφισβητούμενης κατάστασης.

Σύμφωνα με τους κανόνες, απαγορεύεται να παίζετε στον ιστότοπο του καζίνο Dozenspins, καθώς και στους ιστότοπους των συνεργατών που καθορίζονται στην άδεια.

Αγαπητό καζίνο Dozen Spins,

Θα μπορούσα να σας ζητήσω να μας στείλετε κάποια απόδειξη στο yuliia.k@guruadmins.com; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Juli.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας: yuliia.k@guruadmins.com

Αγαπητοί καζίνο Dozen Spins και Zyyb,

Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε και εξηγήσατε την πλευρά σας σε αυτήν την υπόθεση. Μόλις τελειώσαμε με την έρευνα. Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν ότι είστε συνδεδεμένοι με άλλους παίκτες. Με βάση την απόδειξη που ελήφθη από το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση. Από την άποψή μας, υπήρξε σαφής παραβίαση των όρων του καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε να παραπονεθείτε στην αρχή αδειοδότησης εδώ: certria@gaminglicences.com . Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι