Donbet Casino - Ο αυτο-αποκλεισμένος παίκτης είχε τη δυνατότητα να καταθέσει σε άλλο καζίνο.

Έχω εγγραφεί σε ένα καζίνο που ονομάζεται Donbet casino το οποίο μοιράζεται άδεια με το Mystake, στο παρελθόν έχω αποκλείσει τον εαυτό μου από το mystake λόγω προβλημάτων τζόγου και μου επιτρέπεται να εγγραφώ σε αυτό το Donbet χωρίς ερωτήσεις και να καταθέσω συναλλαγές αξίας £3300. Έχω κάποια μόχλευση με αυτό να πάω στην τράπεζα/καζίνο; Χρησιμοποίησα τη χρεωστική μου κάρτα για να πραγματοποιήσω αυτές τις συναλλαγές και όλες εμφανίζονται στη δήλωση μου ως Santeda International

Αγαπητέ grandyoung6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

• Υποδείξατε τη διάρκεια για την οποία θέλετε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο πίσω από το αίτημά σας;
• Έχετε επικοινωνήσει και εσείς με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο σχετικά με το θέμα του τζόγου σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Υπέδειξα στο MyStake ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου για το μέγιστο δυνατό χρονικό διάστημα λόγω προβλήματος τζόγου, όλα έγιναν μέσω ζωντανής συνομιλίας, ώστε να μην υπάρχει κανένα ίχνος email στο τέλος μου

Γεια σου grandyoung6,

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο προηγούμενος αυτο-αποκλεισμός σας σε άλλο διαδικτυακό καζίνο δεν σχετίζεται άμεσα με τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τις συστάσεις μας προς όλους τους παίκτες, εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε από ένα συγκεκριμένο καζίνο, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το συγκεκριμένο καζίνο. Το να βασίζεστε σε μέτρα αυτο-αποκλεισμού από διαφορετικό καζίνο, ακόμα κι αν υποψιάζεστε ότι υπάρχει σύνδεση μεταξύ τους, δεν θεωρείται επαρκής.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή grantyoung6,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.