Ο παίκτης από την Αλμπέρτα ανέφερε ένα σφάλμα σε ένα παιχνίδι και θεώρησε το καζίνο υπεύθυνο για τις απώλειες. Το καζίνο δεν είχε αντιμετωπίσει το ζήτημα ούτε είχε επιστρέψει τα χρήματά της στον παίκτη. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.