Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε στο blackjack. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν πληρώθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα blackjack στο καζίνο dolly.
Πόνταρα 100 ευρώ και το παιχνίδι σταμάτησε.
Επικοινωνώ με την βοήθεια (μεγάλοι χρόνοι αναμονής) και μου λένε ότι δεν κέρδισα και δεν μου πίστωσαν τα 100 ευρώ (αν και όλα τα logs έλεγαν διαφορετικά)
Αγαπητέ vassa712,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το σχετικό στιγμιότυπο οθόνης:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, ιδανικά το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ; Από το αναρτημένο στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορώ να προσδιορίσω το χέρι κερδών των 100€.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.