Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο, αλλά συνέχισαν να τον αφήνουν να παίξει. Στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που κατατέθηκαν από τότε που έκανε το αίτημα αυτοαποκλεισμού. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών.
Γεια, ζήτησα από αυτό το καζίνο για αυτοαποκλεισμό και συνέχισαν να με αφήνουν να παίξω. Θέλω επιστροφή των χρημάτων που έβαλα αφού ζήτησα τον αποκλεισμό μου.
Αγαπητέ jessek92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Dolfwin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
