Ditobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Ditobet fraudstars Κλείδωσα τον λογαριασμό μου πριν από 20 ημέρες και δεν απαντούσα στα email μου, μου εστάλη email για υποστήριξη, πληρωμή και κίνδυνο χωρίς καμία απάντηση. Η ζωντανή συνομιλία επαναλαμβάνεται σαν παπαγάλος, στείλτε ένα email στη διαχείριση κινδύνου αλλά δεν απαντούν

Αγαπητέ rajkopa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο; Ποια παιχνίδια παίζετε στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έπαιξε λίγους μήνες! Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και στο παρελθόν προχώρησα σε ανάληψη 2 (τριψήφιων). Αυτή τη φορά έκανα αίτημα ανάληψης 650€ και μετά ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος. Αλλά το μεγαλύτερο πρόβλημα για μένα είναι ότι δεν απαντούν στα email μου, έστειλα 20 email σε 20 ημέρες χωρίς καμία απάντηση. Έπαιζα φρουτάκια και σπορ

Αγαπητέ rajkopa,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;

Αυτό είναι το μόνο e-mail που έλαβα από αυτούς, μετά από αυτό τους έστειλα ερωτήσεις για το τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου χωρίς απάντηση.

---------- Προωθημένο μήνυμα ---------

Από: Rajko * <*****>

Ημερομηνία: Πέμ. 12 Ιανουαρίου 2023 στις 5:06 μ.μ

Θέμα: Re: Κλειδωμένο

Προς: Ditobet Risk < risk@ditobet.com >

0*******

δεν υπάρχει αρχείο να με καλείς στο τηλέφωνό μου

Την Τετάρτη, 11 Ιανουαρίου 2023 στις 11:18 μ.μ. Η Ditobet Risk < risk@ditobet.com > έγραψε:

Αγαπητέ κάτοχο λογαριασμού,

Έχουμε προσπαθήσει αρκετές φορές να επικοινωνήσουμε μαζί σας στο τηλέφωνο χωρίς καμία επιτυχία. Επιβεβαιώστε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τμήμα Κινδύνων

Email: risk@ ditobet.com

Ιστοσελίδα: www.ditobet.com

Από: Rajko * <*****>

Αποστολή: Τετάρτη, 11 Ιανουαρίου 2023, 19:48

Προς: Ditobet Risk < risk@ditobet.com >

Θέμα: Κλειδωμένο

Γιατί ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειδωμένος;

Ευχαριστώ πολύ, rajkopa, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια rajkopa,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσουμε όταν απαντήσει.

Αγαπητέ Ditobet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να λάβετε μέρος στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τους λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Αγαπητοί Natalia και Rajkopa,

Βρείτε παρακάτω μια περίληψη αυτής της υπόθεσης.

• 100% αθλητικός παίκτης.
• Δεν υπάρχουν αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Αυτός ο λογαριασμός έκλεισε πέρυσι λόγω παραβιάσεων των Όρων:

2.5. Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός Λογαριασμού στη Ditobet. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας. Μπορείτε να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση email, αριθμό λογαριασμού πληρωμής, διεύθυνση IP, κινητή συσκευή ή/και κοινόχρηστο υπολογιστή, δηλαδή Δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας.

• 3. Ο αριθμός τηλεφώνου ήταν για μεγάλο χρονικό διάστημα ανενεργός και όταν τελικά κάποιος τον πήρε, ένας πολύ νεαρός άντρας προσποιήθηκε ότι ήταν ο κάτοχος του λογαριασμού - ο Rajko P****. Τα έγγραφα που στάλθηκαν για επαλήθευση ήταν για 75 ετών ¨¨¨ ηλικιωμένο (1947-**-**)
• 4. Τα ποσά ανάληψης υπερβαίνουν σημαντικά το κατατεθειμένο ποσό.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Αγαπητή Ναταλία,

Πρώτα απ 'όλα, οι απατεώνες αποκαλύπτουν πληροφορίες για τον χρήστη και είναι υπεύθυνοι για την προστασία των δεδομένων του χρήστη. Το δεύτερο ψέμα τους είναι ότι δεν είχα αίτημα ανάληψης σε εξέλιξη, έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου όταν υπέβαλα αίτημα για ανάληψη 650 € μέσω Neteller. Το τρίτο και μεγαλύτερο ψέμα είναι ότι κάποιος νεαρός κάλεσε και παρουσιάστηκε ως εμένα γιατί η συζήτηση μαζί τους δεν έγινε ποτέ. Τους ρώτησα περίπου 10 φορές μέσω email πότε θα με καλέσετε, γιατί δεν με καλείτε, τι περιμένετε, αλλά η κλήση δεν έγινε ποτέ και είμαι έκπληκτος, αλλά όχι έκπληκτος με αυτά τα ψέματα που χρησιμοποιεί αυτός ο πράκτορας, η οποία είναι γεμάτη από μεγάλο αριθμό καταγγελιών για αθέμιτες επιχειρήσεις. Θα πρόσθετα ότι είχα δύο πληρωμές στο παρελθόν, πέρασα επαλήθευση, έπαιξα αθλήματα και καζίνο.

Αγαπητέ Ditobet Casino, σας ευχαριστούμε για την παροχή αυτών των πληροφοριών. Θα το εκτιμούσα πραγματικά αν μπορούσατε να στείλετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru , σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Ναταλία,

Δώσαμε περισσότερες λεπτομέρειες στο natalia.b@casino.guru την περασμένη εβδομάδα την Πέμπτη (16/02) και επίσης την Τρίτη (21/02) αυτήν την εβδομάδα.

Ενημερώστε μας εάν έχετε λάβει τα email μας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Αγαπητέ Ditobet Casino, σας ευχαριστώ, έλαβα το email σας και μόλις σας έγραψα. Η απόδειξη που μου στείλατε δεν ήταν επαρκής, οπότε ελπίζω να λάβω περισσότερες πληροφορίες από εσάς σχετικά με την υπόθεση. Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ rajkopa, δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα τελευταία μας μηνύματα και ερωτήσεις. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (http://www.gaming-curacao.com/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (natalia.b@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία