Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της ενώ περίμενε ανάληψη. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς υπήρχαν στοιχεία πολλαπλής λογιστικής που δεν επιτρέπεται.
Γεια σας, άνοιξα λογαριασμό στη ditobet.
Πάντα κατέθεσε και έπαιζε και έχανε πολλά χρήματα.
Το περασμένο Σάββατο ήθελα να πληρώσω 400 ευρώ σε κέρδη και ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε (ήθελα επίσης να αλλάξει η ημερομηνία γέννησής μου γιατί αργότερα συνειδητοποίησα ότι κατά λάθος τον έβαλα λάθος)
Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών μου λένε πάντα να γράψω στο risk@ditobet.com δεν έχουν απαντήσει για 3 ημέρες τι μπορώ να κάνω;
Αγαπητέ sinan19061989,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν έχετε εισαγάγει σωστά όλα τα άλλα προσωπικά στοιχεία; Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC στο καζίνο; Πότε ζητήσατε την απόσυρσή σας; Πώς δικαιολογούσε το καζίνο τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια, οπότε όταν έγραψα έβαλα κατά λάθος 02.11.1964 αντί για 02.02.1964 ήθελα να αλλάξω αυτό τότε θα έπρεπε να στείλω κάποιο λογαριασμό ρεύματος κλπ δυστυχώς δεν λειτουργεί γιατί ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος.
Όταν ρώτησα γιατί μπλοκαρίστηκε, πήρα αυτή την απάντηση.
Αγαπητέ Mavis,
Έχουμε προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, ακόμη και όταν συνομιλείτε τηλεφωνικά με έναν χειριστή του ιστότοπου. Χωρίς επιτυχία. Πώς θα το εξηγούσατε αυτό;
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Το καζίνο μπορεί να επιλέξει να αποκλείσει τον λογαριασμό σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Εφόσον προσπάθησαν να επικοινωνήσουν μαζί σας, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να μας ενημερώσετε πώς πήγε. Εάν δεν μπορείτε να καταλήξετε σε κάποιο θετικό συμπέρασμα ή υπάρχουν εμπόδια, ενημερώστε μας για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Δυστυχώς προσπαθώ μάταια να πάρω μια σωστή απάντηση με email από το Σάββατο.
Πήρα μόνο ένα τηλεφώνημα το Σάββατο, αυτό ήταν, κάλεσα αυτό το νούμερο 20 φορές, δυστυχώς δεν απαντά κανείς.
Αγαπητέ sinan19061989,
Δεν έχετε λάβει ακόμα καμία απάντηση; Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν νέα.
Γεια, δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα, δεν ξέρω πώς να προχωρήσω
Ευχαριστώ πολύ sinan19061989 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου sinan19061989
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ditobet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Ditobet Casino
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού παίκτη; Τι μπορεί να κάνει ο παίκτης για να ολοκληρώσει την επαλήθευση;
Αγαπητέ Mavis1906 και Γκουρού του Καζίνο,
Ο πελάτης ενημερώθηκε επαρκώς για τον λόγο κλεισίματος λογαριασμού - πολλαπλών λογαριασμών.
Σχετικά με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας:
2.5. Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός Λογαριασμού στη Ditobet. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας. Μπορείτε να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση email, αριθμό λογαριασμού πληρωμής, διεύθυνση IP, κινητή συσκευή ή/και κοινόχρηστο υπολογιστή, δηλαδή Δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς με σκοπό να εξαπατήσετε την Εταιρεία, διατηρούμε το δικαίωμα να τους κλείσουμε αμέσως όλους.
Θερμούς χαιρετισμούς
Πρώτα απ 'όλα δεν με έκανες καν να συνειδητοποιήσω ότι πρόκειται για μεγάλους απατεώνες.
Τι γίνεται με το να κερδίσεις 400 ευρώ και να καταθέσεις 150 ευρώ;
Ευχαριστώ για την απάντηση, Ditobet Casino.
Παρακαλώ προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο email μου michal.k@casino.guru
Αγαπητέ Mavis1906,
Όπως δικαίως δήλωσε το Ditobet Casino, το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών δεν επιτρέπεται στη συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο.
Τα καζίνο διατηρούν το δικαίωμα να τα κλείσουν αμέσως όλα χωρίς καμία υποχρέωση προς τους παίκτες. Όταν το καζίνο παρέχει αποδεικτικά στοιχεία «πολλαπλών λογαριασμών», φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά άλλα από το να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο.
Εντάξει, καταλαβαίνω.
Αυτό είναι τρομακτικό τι λύση μπορούμε να βρούμε;
Αγαπητέ Mavis1906,
Ακόμα περιμένω τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία από το Ditobet Casino, αλλά μόλις τα λάβω, όπως ανέφερα παραπάνω, δεν υπάρχει πλέον οικονομική υποχρέωση προς τον παίκτη, καθώς πρόκειται για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.
Για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή στο μέλλον, εάν δεν είστε βέβαιοι ότι έχετε ήδη ανοίξει λογαριασμό σε ένα συγκεκριμένο καζίνο, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο για να το ελέγξετε. Το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών δεν επιτρέπεται στη συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο.
γεια σου Μιχαλ
Είχα λογαριασμό πριν αλλά τον έκλεισα.
Μετά άνοιξα άλλο ένα με την ίδια διεύθυνση και έκανα και καταθέσεις με τα ίδια τραπεζικά στοιχεία. Γιατί δεν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός;
Αγαπητέ Mavis1906,
Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι το καζίνο θα πρέπει να διαθέτει ένα σύστημα που εντοπίζει και σας ειδοποιεί για έναν ήδη υπάρχοντα λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία. Τα περισσότερα καζίνο μπορούν να το εντοπίσουν στην αρχή της εγγραφής. Ωστόσο, αυτό δεν αποτελεί ακόμη βιομηχανικό πρότυπο. Όλα τα στοιχεία και τα έγγραφα των παικτών ελέγχονται διεξοδικά πριν από κάθε ανάληψη, επομένως μόνο τότε μπορεί το καζίνο να επισημαίνει πολλούς λογαριασμούς ή οποιεσδήποτε άλλες ασυνέπειες. Δυστυχώς, είναι ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι έχει ανοιχτό μόνο έναν λογαριασμό στα περισσότερα καζίνο. Συμφωνήσατε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο όταν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας, επομένως φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.
Αλλά περνάει από τον λογαριασμό άλλου μέλους της οικογένειας, αυτό παίζει ρόλο.
Έτσι, κάποτε είχα έναν λογαριασμό παίκτη που λειτουργούσε με το όνομά μου Sinan Bostan.
Το είχα μπλοκάρει.
Το τρέχον όπου έχω προβλήματα τρέχει μέσω Mavis1906 γιατί απλά ήθελα να αλλάξει η ημερομηνία γέννησης γιατί κατά λάθος έβαλα 02.11.1964 αντί για 02.02.1964 στο login.
Έστειλα κατά λάθος το αίτημα με το email από τον προηγούμενο λογαριασμό παίκτη.
Αλλά και πάλι με το email από τον τρέχοντα λογαριασμό παίκτη.
Έστειλα επίσης έγγραφα ταυτότητας και τιμολόγια για επαλήθευση εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Mavis1906,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση της απάντησης. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί έκλεισε ο πρώτος σας λογαριασμός; Πότε άνοιξε ο πρώτος λογαριασμός; Πότε άνοιξε ο δεύτερος λογαριασμός; Ήταν και οι δύο λογαριασμοί ενεργοί ταυτόχρονα; Αν όχι, ποια ήταν η διαφορά ώρας μεταξύ των δύο λογαριασμών; Διεκδικήσατε μπόνους για αυτούς τους λογαριασμούς; Έχετε στοιχηματίσει σε αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο;
Έκλεισα τον πρώτο λογαριασμό γιατί δεν ήμουν τόσο ευχαριστημένος με τον ιστότοπο.
Το κενό μεταξύ του 2ου λογαριασμού ήταν μετά από 2 μήνες, αλλά έτρεχε με διαφορετικό όνομα.
Νομίζω ότι υπάρχει πραγματική απάτη, ό,τι αφαιρούν από το ditobet, είναι απατεώνες της τάξεως του 10, αν χρησιμοποιείτε το gekd, βγαίνουν οι κανόνες αμέσως μόλις έρθει η ώρα να πληρώσετε.
Δεν ξέρω αν διεκδίκησα μπόνους, έπαιζα μόνο αθλητικό στοίχημα. Ακόμα περιμένουν στοιχεία, δεν έχουν στοιχεία, η συμμορία των απατεώνων.
Αγαπητέ sinan19061989,
Δηλαδή λέτε ότι κλείσατε έναν λογαριασμό επειδή δεν ήσασταν πραγματικά ευχαριστημένοι με το καζίνο και ανοίξατε έναν δεύτερο λογαριασμό με διαφορετικό όνομα στο ίδιο καζίνο που δεν ήσασταν ευχαριστημένοι πριν;
Λυπάμαι, αλλά έχοντας αυτό κατά νου, είμαι αναγκασμένος να συμφωνήσω με την απόφαση του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας, καθώς πρόκειται για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, όπως αναφέρεται από το καζίνο παραπάνω.
2.5. Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός Λογαριασμού στη Ditobet. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας. Μπορείτε να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση email, αριθμό λογαριασμού πληρωμής, διεύθυνση IP, κινητή συσκευή ή/και κοινόχρηστο υπολογιστή, δηλαδή Δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς με σκοπό να εξαπατήσετε την Εταιρεία, διατηρούμε το δικαίωμα να τους κλείσουμε αμέσως όλους.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Μιχάλη