Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε απόσυρση εδώ και 6 μέρες. Τα κανάλια επικοινωνίας του καζίνο δεν ανταποκρίνονταν για 10 ημέρες, γεγονός που την είχε οδηγήσει σε υποψίες για ενδεχόμενο κλείσιμο του καζίνο. Στη συνέχεια, η απόσυρσή της διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Αναμονή για ανάληψη για 6 ημέρες, και η συνομιλία δεν λειτουργεί για 10 ημέρες, τα email είναι επίσης αναπάντητα για 10 ημέρες, κάτι μου λέει ότι το καζίνο σχεδιάζει να κλείσει τις πόρτες του!
Αγαπητέ juliacideool,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Dexterbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ο λογαριασμός μου δεν έχει μπλοκαριστεί, μπορώ να έχω πρόσβαση κανονικά στον ιστότοπο
Έχουν περάσει περίπου 10 μέρες από τότε που δημιούργησα τον λογαριασμό
Έπαιζα μόνο φρουτάκια
Ναι, έπαιζα με μπόνους και είχα κέρδη
Υπήρξε κάποια πρόοδος σχετικά με την απόσυρσή σας;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε οποιαδήποτε πρόσφατη αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, όπου συζητήσατε το θέμα; Παρακαλώ προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε! ευχαριστώ. Πιστεύω ότι δεν είναι πλέον απαραίτητο να συνεχίσουμε με την καταγγελία.
Αγαπητέ juliacideool,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
