Αγαπητέ παίχτη,
Από τα στιγμιότυπα οθόνης σας, δεν μπορώ να δω ότι μας στείλατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο. Σας προσκαλώ επίσης να μου δείξετε το email όπου ζητάτε από την ομάδα μας να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας.
Κλείσιμο του Λογαριασμού σας
Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα email στο ή πράττοντάς το στο Προφίλ μου. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε σε εύλογο χρονικό διάστημα. Είστε υπεύθυνοι για όλες τις δραστηριότητες στον λογαριασμό σας έως ότου το κλείσιμο αυτό αναγνωριστεί και επηρεαστεί από εμάς.
Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω xxx
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετισμούς xxx xxx,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Τις καλύτερες ευχές,
Dexterbet
Dear Player,
From your screenshots, i can't see that you have sent an email to us about closing your account due to Gambling addiction. I also invite you to show me the email where you asking our team to close your account permanently.
Closing your Account
You are entitled to close your account at any time by sending an email to or doing so in My Profile. We will endeavour to respond within a reasonable time. You are responsible for all activity on your account until such closure has been acknowledged and affected by us.
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to xxx
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Best Regards,
Dexterbet
Αυτόματη μετάφραση:
