DelOro Casino - Ο παίκτης παλεύει με τον αναποτελεσματικό αυτο-αποκλεισμό και το επίμονο μάρκετινγκ.

Το καζίνο δεν ενδιαφέρεται καθόλου για την ευθύνη του τζόγου. Ζήτησα μόνιμο αποκλεισμό του εαυτού μου και να εξαιρεθώ από όλα τα email μάρκετινγκ, αλλά οι A*** και J*** (οι τίτλοι τους ως συνιδρυτές που αναφέρονται στο email) επιμένουν να μου στέλνουν email εμπρός και πίσω. Οι κουλοχέρηδες καζίνο συνεχίζουν να υστερούν, μου ζήτησαν να χρησιμοποιήσω VPN ακόμα και αν αναφέρθηκε στον ιστότοπό σας ότι το VPN δεν επιτρέπεται. 1000 νεκρές περιστροφές και ξέρω πολύ καλά για το RTP και ούτω καθεξής, αλλά οι κουλοχέρηδες συνεχίζουν να υστερούν και σας διώχνουν. Εν συντομία Γύρισα ξανά στο καζίνο γιατί ήταν πολύ απλό ζητώντας απλώς από τον ζωντανό πράκτορα να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό.

Ζήτησα ξανά να με αποκλείσει μόνιμα και ο ζωντανός πράκτορας άρχισε να μου προσφέρει 5% μετρητά και μετά ανέβηκε στο 10% επιστροφή μετρητών και εξακολουθώ να επιμένω να κλείσω τον λογαριασμό μου, να αυτοεξαιρεθώ οριστικά χωρίς καμία επιλογή να τον ανοίξω ξανά και ζωντανός πράκτορας Πραγματικά με σοκάρει λέγοντας ότι μόλις αποφασίσεις να επιστρέψεις, έλα να συνομιλήσεις και θα το ανοίξω ξανά ... ουάου !! Τι ρουζ καζίνο! Πραγματικά νιώθω άσχημα. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας που σας δείχνουν ότι αυτό το καζίνο δεν ενδιαφέρεται καθόλου για τους παίκτες. Θέλουν απλώς να σου ρουφήξουν το αίμα. Δεν πιστεύω ότι έχουν όλα αυτά τα καζίνο καλών κριτικών.

Αγαπητέ Braveheart80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Σου έστειλα τα email στις 17 Δεκεμβρίου.

Γεια σου Braveheart80,

Ευχαριστούμε για την επικοινωνία που προωθήθηκε.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα DelOro Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο support@delorocasino.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Braveheart80,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.