Ο παίκτης από τη Γερμανία μειώθηκε τα κέρδη του από το μπόνους καλωσορίσματος. Το καζίνο συμφώνησε να πληρώσει το υπόλοιπο των κερδών στον παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Dbosses Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 100 €
Dbosses Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
δυστυχώς έχω πρόβλημα με το καζίνο Dbosses.
Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος εκεί με κατάθεση 20€.
Ολοκλήρωσα το στοίχημα μπόνους καλωσορίσματος με υπόλοιπο περίπου €1000.
Έπειτα καταβλήθηκαν 200€, γιατί οι όροι και οι προϋποθέσεις λένε max cashout 10x από την κατάθεση. Πολύ κακή απάτη, αλλά τίποτα να κάνει.
Δυστυχώς, το Dbosses τηρεί μόνο τους όρους και τις προϋποθέσεις που παίζουν στα χέρια σας, επειδή στοιχηματίστηκα επίσης με επιτυχία τις 50 δωρεάν περιστροφές από το μπόνους καλωσορίσματος, με τελικό υπόλοιπο σχεδόν 300 €.
Οι όροι και προϋποθέσεις του Dbosses αναφέρουν τα εξής:
2. Συγκεκριμένες προωθητικές ενέργειες
2.1. Δωρεάν Περιστροφές Για δωρεάν περιστροφές που πιστώνονται με κατάθεση, μέγιστο όριο κερδών ανάληψης 100 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα). Τα κέρδη θα μεταφερθούν στον λογαριασμό μετρητών σας αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα 50 φορές το ποσό κέρδους που δημιουργήθηκε από τις περιστροφές.
Ο Dbosses δεν θέλει να μου πληρώσει τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές. Δεν είναι πλέον δυνατή η επικοινωνία, μόνο οι ίδιες απαντήσεις.
Παρακαλώ βοηθήστε, τα στιγμιότυπα οθόνης είναι διαθέσιμα.
Ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Gr33ndoc,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dbosses Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να περιορίσει το μέγιστο κέρδος από τα μπόνους του. Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, δεν περιμένετε ούτε μια εβδομάδα για τις πληρωμές, οπότε το μόνο που μπορώ να προτείνω είναι να περιμένετε καθώς μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης για να φτάσουν τα χρήματα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο!
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί και μου μεταφέρθηκαν 200€ μέγιστο cashout από το μπόνους καλωσορίσματος, τα χρήματα έφτασαν.
Πρόκειται για τα χρήματα που κερδίσατε από τις 50 δωρεάν περιστροφές από το μπόνους καλωσορίσματος. Η Dbosses δεν θέλει να πληρώσει καθόλου αυτό το κέρδος, ούτε καν εντός 14 ημερών. Νομίζεις ότι μου έχεις ήδη πληρώσει το μέγιστο ποσό από μπόνους. Σωστά, βλέπε Όροι και Προϋποθέσεις σημείο 2.11:
Τυχόν προσφορές μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης που ενεργοποιούνται με καταθέσεις ίσες ή κάτω των 50 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) θα υπόκεινται σε μέγιστο ανώτατο όριο κέρδους x 10 του ποσού της αρχικής κατάθεσης .
Έτσι είναι, όλα καλά. Πρόκειται για το σημείο 2.1. :
Δωρεάν Περιστροφές Για δωρεάν περιστροφές που πιστώνονται με κατάθεση, μέγιστο όριο κερδών ανάληψης 100 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα). Τα κέρδη θα μεταφερθούν στον λογαριασμό μετρητών σας αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα 50 φορές το ποσό κέρδους που δημιουργήθηκε από τις περιστροφές.
Αυτά τα χρήματα, περίπου 100 €, το τελικό ποσό ήταν περίπου 290 €, το καζίνο δεν θέλει ποτέ να με πληρώσει, αν και οι όροι και οι προϋποθέσεις μιλούν για μένα, οπότε χρειάζομαι τη βοήθεια από εσένα Νικ.
Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές
Gr33ndoc
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ανέφεραν συγκεκριμένα ότι δεν θα πάρετε τα χρήματα από τις δωρεάν περιστροφές; Αν ναι, έδωσαν τον λόγο;
Προωθήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια Nick, ναι, ρώτησα 3 φορές και έλαβα την ίδια απάντηση μέσω email κάθε φορά. Θα το προωθήσω στο nikolas.b@casino.guru.
Δεν μπαίνει καν σε αυτό, λέει τα ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ από τα κέρδη δεν προέρχονται από το μπόνους. Τουλάχιστον 50€ προέρχονται από το μπόνους. Βασίζονται στη μέγιστη εξαργύρωση 10x από την κατάθεση. Δεν μιλούσα για αυτό. Πρόκειται για τη νίκη από δωρεάν περιστροφές, μέγιστο εξαργύρωση €100. Ο Dbosses δεν θέλει να μου πληρώσει αυτά τα χρήματα.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Gr33ndoc για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Gr33ndoc,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Αρχικά, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Dbosses Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο Dbosses,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν τιμήθηκαν τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές που αποτελούσαν μέρος του μπόνους καλωσορίσματος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας!
Θερμοί χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που μας καλέσατε να διευκρινίσουμε αυτήν την υπόθεση.
Σε απάντηση στον ισχυρισμό από το Gr33ndoc, θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι επειδή τα περισσότερα από τα κέρδη προήλθαν από το μπόνους καλωσορίσματος και δεδομένου ότι ο παίκτης κατέθεσε μόνο 20 ευρώ, τα κέρδη προσαρμόστηκαν στο μέγιστο ποσό μετρητών από αυτό το μπόνους σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας :
2.11. Τα χρήματα μπόνους που προσφέρονται σε standard και reload, με τους όρους των οποίων δεν αναφέρεται διαφορετικά, δεν είναι εξαργυρωμένα. Αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα 35x κατάθεσης + μπόνους, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο των πραγματικών κερδών και των χρημάτων από το υπόλοιπό σας με πραγματικά χρήματα, ενώ το ποσό του μπόνους θα ακυρωθεί. Το μέγιστο όριο εξαργύρωσης με κάθε μπόνους που ζητείται είναι 5000 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) για καταθέσεις άνω των 50 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα). Τυχόν προσφορές μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης που ενεργοποιούνται με καταθέσεις ίσες ή μικρότερες των 50 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) θα υπόκεινται σε ανώτατο όριο κέρδους x 10 του ποσού της αρχικής κατάθεσης.
Το Gr33ndoc έχει ήδη λάβει το μέγιστο δυνατό cash out για αυτό το μπόνους.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Dbosses,
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας!
Δεν πρόκειται για το σημείο 2.11 των όρων και προϋποθέσεων ΣΑΣ, εντάξει, έλαβα το 10πλάσιο του ποσού της κατάθεσης, ευχαριστώ για αυτό.
Πρόκειται για το ακόλουθο σημείο των όρων και προϋποθέσεων ΣΑΣ:
2. Συγκεκριμένες προωθητικές ενέργειες
2.1. Δωρεάν Περιστροφές Για δωρεάν περιστροφές που πιστώνονται με κατάθεση, μέγιστο όριο κερδών ανάληψης 100 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα). Τα κέρδη θα μεταφερθούν στον λογαριασμό μετρητών σας αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα 50 φορές το ποσό κέρδους που δημιουργήθηκε από τις περιστροφές.
Το ρίσκαρα με επιτυχία και στο τέλος υπήρχαν 98,55 € στον λογαριασμό μετρητών μου, για να μπορέσω να τα πληρώσω. Ακολουθεί το στιγμιότυπο οθόνης μετά από επιτυχή στοιχηματισμό των δωρεάν περιστροφών:
Τα κέρδη από τα χρήματα του μπόνους είναι διαθέσιμα για ανάληψη όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο οθόνης, 2 x 400 €, 1 x 200 €. Μεταφέρθηκαν 200€, ακυρώθηκαν 800€.
Εάν έχετε διαφορετική γνώμη, χρησιμοποιήστε τα αρχεία καταγραφής σας ή το ιστορικό παιχνιδιών μου για να αποδείξετε ότι αυτό δεν ισχύει.
Ευχαριστώ πολύ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλησπέρα σε όλους,
ευχαριστώ για την εξήγηση στο Dbosses Casino και για τα σχόλια.
Η γνώμη μας είναι αυτή
Αφού υποβλήθηκε το αίτημα ανάληψης, το υπόλοιπο μπόνους - οι δωρεάν περιστροφές δεν ακυρώθηκαν, όπως είναι κοινή πρακτική, αλλά επιτρεπόταν να στοιχηματιστούν.
Αναμένουμε ότι τα κέρδη θα τιμηθούν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας με αυτόν τον τρόπο. Θα θεωρούσαμε δίκαιο για το Gr33ndoc να λάβει τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές έως και 100€, καθώς οι δωρεάν περιστροφές επιτρεπόταν να στοιχηματιστούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την κατανόησή σας.
Δεν θέλω τίποτα που δεν δικαιούμαι, αλλά θα ήθελα να έχω αυτό που δικαιούμαι.
Αγαπητή ομάδα Dbosses,
Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω ξανά, πολύ ευγενικά, να διερευνήσετε ξανά την υπόθεσή μου και να φτιάξετε κάτι διευκολυντικό ώστε να συνεχίσω να απολαμβάνω το παιχνίδι στο καζίνο σας στο μέλλον.
Ευχαριστώ πάρα πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Gr33ndoc,
Αφού αξιολόγησε την κατάσταση για άλλη μια φορά, η διοίκηση αποφάσισε να προσθέσει τα 75 € που λείπουν στο υπόλοιπό σας, ώστε να αναπληρώσει το ακυρωμένο υπόλοιπο από τα 100 € σας. Αυτό θα ήταν συνολική ανάληψη 300 € (225 € + 75 €).
Επίσης, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ασυνεννοησία και τη σύγχυση που μπορεί να προκάλεσε.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας θα ενημερωθεί πολύ σύντομα.
Χαιρετισμοί,
ομάδα dbosses
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Dbosses,
Είμαι πολύ χαρούμενος για αυτό, ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας!
Φυσικά θα αναβαθμίσω τη βαθμολογία μου για το Dbosses Casino εδώ στο CasinoGuru, αυτό είναι δίκαιο.
Ελπίζω να συνεχίσω να απολαμβάνω το παιχνίδι στο καζίνο σας στο μέλλον.
Θερμοί χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλησπέρα σε όλους,
Λυπάμαι που δεν απαντώ νωρίτερα. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία στην ομάδα του καζίνο Dbosses.
Αγαπητέ Mattyc,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
