Dbosses Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

το καζίνο δηλώνει ότι έχουν αφαιρέσει το ποσό κέρδους μου λόγω μπόνους. αλλά κέρδισα τα κέρδη μου και δεν υπήρχε ενεργό μπόνους εκείνη τη στιγμή, μου έδωσαν μόνο 80 ευρώ, τους είπα ότι θέλω τουλάχιστον τα λάθη μου πίσω αλλά με αγνοούν. Έχω την άκρη του βίντεο της οθόνης που δεν μπορώ να ανεβάσω εδώ

Αγαπητέ Sener85,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την κατάργηση των κερδών σας. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση;

Πληροφορίες μπόνους και παιχνιδιού:

• Χρησιμοποιήσατε μπόνους ή προωθητικές προσφορές σε οποιοδήποτε σημείο πριν ή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έχει παράσχει κάποιον συγκεκριμένο λόγο ή όρους που εξηγούν γιατί αφαιρέθηκαν τα κέρδη;

Επιστροφή χρημάτων και επικοινωνία:

• Έχετε λάβει κάποια επίσημη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τα 80€ που σας επέστρεψαν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας όπου το καζίνο εξήγησε την απόφασή του;

Υποστηρικτικά στοιχεία:

• Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή γραπτή επικοινωνία, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru για την κριτική μας.

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Χωρίς σαφείς πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, δεν θα είμαστε σε θέση να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στο καζίνο για λογαριασμό σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!