Γειά σου,
Στις 15 Οκτωβρίου, κατέθεσα 100 ευρώ, χρησιμοποιώντας ένα μη κολλητικό μπόνους 60 τοις εκατό και έλαβα ένα μπόνους 60 ευρώ (100 ευρώ πραγματικά χρήματα και 60 ευρώ μπόνους).
Κατάφερα να κερδίσω με τα πραγματικά μου χρήματα και επέλεξα να ακυρώσω το μπόνους των 60 ευρώ, επιλέγοντας να κάνω ανάληψη 2000 ευρώ σε πραγματικά χρήματα.
Στις 17 Οκτωβρίου, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
Γειά σου,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από εσωτερική έρευνα, η διοίκηση αποφάσισε να διαγράψει τον λογαριασμό σας.
Απορρίψαμε την ανάληψη σας, αφαιρέσαμε το πιστωτικό σας υπόλοιπο και επιστρέψαμε την κατάθεσή σας με τον ίδιο τρόπο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ταμείο πληρωμής
Τα κέρδη των 2000 ευρώ ακυρώθηκαν χωρίς να δοθεί κανένας λόγος και ο λογαριασμός μου έκλεισε, αν και τηρούσα όλους τους κανόνες.
Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ακυρώθηκε η απόσυρσή μου, επομένως υποβάλλω αυτήν την καταγγελία.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και δεν είναι η πρώτη μου απόσυρση.
Hello,
On the 15th of October, I deposited 100 euros, utilizing a 60 percent non-sticky bonus and received a bonus of 60 euros (100 euros real money and 60 euros bonus).
I managed to win with my real money and chose to cancel my 60 euro bonus, electing to withdraw 2000 euros in real money.
On the 17th of October, I received the following email message:
Hello,
We would like to inform you that following an internal investigation, management has decided to delete your account.
We have rejected your withdrawal, deducted your credit balance and refunded your deposit in the same manner.
Kind Regards,
Payment Cashier
The winnings of 2000 euros were cancelled without any reason given, and my account was closed, though I adhered to all the rules.
I cannot understand why my withdrawal was cancelled, thus I am submitting this complaint.
I am fully verified and this is not my first withdrawal.
hallo
ich habe am 15.10. 100 euro eingezahlt mit einen 60 protzent non sticky bonus und und 60 euro bonus erhalten (100 euro echtgeld und 60 euro bonus)
ich konnte mit mein echtgeld gewinnen und habe mich dazu entschieden meinen bonus von 60 euro zu stornieren und 2000 euro echtgeld auszuzahlen
gestern am 17.10. bekam ich dann folgende nachricht per email:
Hallo,
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu löschen.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlung auf dieselbe Weise zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Zahlungskassierer
der gewinn von 2000 euro wurde ohne begründung storniert und mein konto geschlossen. Da ich mich an allen regeln gehalten habe
und ich nicht nachvollziehen kann warum meine auszahlung storniert wurde reiche ich hiermit diese beschwerde ein
ich bin voll verifiziert und es ist nicht meine erste auszahlung
Αυτόματη μετάφραση: