Αρχική σελίδαΠαράποναDbosses Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Dbosses Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Dbosses Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 2000 ευρώ αφού κατέθεσε 100 ευρώ και έπαιξε με συγκεκριμένο μπόνους. Παρά την τήρηση των κανόνων και την πλήρη επαλήθευση, ο λογαριασμός του έκλεισε απότομα, τα κέρδη του κατασχέθηκαν και η αρχική του κατάθεση επιστράφηκε. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι είχε ξεχωριστά υπόλοιπα πραγματικά και μπόνους και ήταν σε θέση να ακυρώσει το μπόνους, διατηρώντας έτσι τα κέρδη του με πραγματικά χρήματα. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης ήταν μέρος μιας συμμορίας στρατηγικής, η οποία είχε οδηγήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού. Παρά τα επιχειρήματα του παίκτη, το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του για πολλαπλές υποθέσεις λογαριασμών/συμπαιγνίων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Στις 15 Οκτωβρίου, κατέθεσα 100 ευρώ, χρησιμοποιώντας ένα μη κολλητικό μπόνους 60 τοις εκατό και έλαβα ένα μπόνους 60 ευρώ (100 ευρώ πραγματικά χρήματα και 60 ευρώ μπόνους).


Κατάφερα να κερδίσω με τα πραγματικά μου χρήματα και επέλεξα να ακυρώσω το μπόνους των 60 ευρώ, επιλέγοντας να κάνω ανάληψη 2000 ευρώ σε πραγματικά χρήματα.


Στις 17 Οκτωβρίου, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από εσωτερική έρευνα, η διοίκηση αποφάσισε να διαγράψει τον λογαριασμό σας.

Απορρίψαμε την ανάληψη σας, αφαιρέσαμε το πιστωτικό σας υπόλοιπο και επιστρέψαμε την κατάθεσή σας με τον ίδιο τρόπο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ταμείο πληρωμής


Τα κέρδη των 2000 ευρώ ακυρώθηκαν χωρίς να δοθεί κανένας λόγος και ο λογαριασμός μου έκλεισε, αν και τηρούσα όλους τους κανόνες.

Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ακυρώθηκε η απόσυρσή μου, επομένως υποβάλλω αυτήν την καταγγελία.


Είμαι πλήρως επαληθευμένος και δεν είναι η πρώτη μου απόσυρση.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ zilske50,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Dbosses Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που εξαργυρώσετε και τους όρους και τις προϋποθέσεις του;
  • Θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε μια αναφορά όπου βρήκατε ότι το συγκεκριμένο μπόνους είναι μη κολλώδες ή «αλεξίπτωτο»;
  • Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σου έστειλα email, το έλαβες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα.

Δυστυχώς, εάν το μπόνους δεν είχε οριστεί ως «μπόνους αλεξίπτωτου» ή εάν δεν δηλώθηκε ρητά, τα κέρδη θα θεωρούνταν ξεχωριστά για το πραγματικό και το μπόνους σας, πιστεύουμε τα εξής: Μόλις ενεργοποιήσετε ένα μπόνους κατάθεσης, το πραγματικό σας τα χρήματα και το ποσό μπόνους που λάβατε συνδυάζονται σε ένα μόνο υπόλοιπο. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε το μπόνους πριν εκπληρώσετε τις απαιτούμενες προϋποθέσεις στοιχηματισμού, τόσο το ίδιο το μπόνους όσο και τυχόν κέρδη που έχετε συγκεντρώσει χρησιμοποιώντας το μπόνους θα ακυρωθούν.

https://www.dbosses.com/bonus-terms

1.8. Όταν συμμετέχετε σε μια προσφορά, τόσο τα κατατεθειμένα κεφάλαια όσο και τα κεφάλαια μπόνους γίνονται "Υπόλοιπο μπόνους". Όταν ένα μπόνους είναι ενεργό, ο τζίρος πρέπει να ολοκληρωθεί ή το μπόνους να μηδενιστεί για να γίνει ανάληψη. Η μόνη εξαίρεση είναι αν θέλετε απλώς να αποσύρετε την κατάθεσή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, τα κεφάλαια μπόνους και όλα τα κέρδη θα καταπέσει.

Επιστρέφοντας την κατάθεσή σας με πραγματικά χρήματα, το καζίνο ενήργησε ανάλογα κατά τη γνώμη μας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

1.) Μου έδειξαν πραγματικά χρήματα και μπόνους ξεχωριστά στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου: 2000 ευρώ πραγματικά χρήματα και 60 ευρώ χρήματα μπόνους


2.) Το στοίχημά μου ήταν ακόμα στα 0 ευρώ (παρόλο που είχα ποντάρει περίπου 200 ευρώ σε φρουτάκια) γιατί τα πραγματικά χρήματα δεν ρισκάρουν το μπόνους. Το στοίχημα ξεκινά μόνο όταν παίζετε με χρήματα μπόνους

Πώς πρέπει να εφαρμόσω ένα μπόνους που μπορεί να εφαρμοστεί μόνο με τα χρήματα μπόνους (60 ευρώ χρήματα μπόνους);

Τα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα δεν επηρέασαν το στοίχημα


3.) Στο ταμείο μου προσφέρθηκε η επιλογή να ακυρώσω το μπόνους των 60 ευρώ και αφού το έκανα είχα μια εκκρεμή πληρωμή 2000 ευρώ

Έτσι, η ακύρωση του μπόνους λειτούργησε και μετά την ακύρωση του μπόνους των 60 ευρώ, είχα 2000 ευρώ σε πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου


4.) Χρησιμοποίησα αυτό το μπόνους αρκετές φορές και μπόρεσα να κερδίσω 2700 ευρώ (κέρδη με πραγματικά χρήματα) με άλλη κατάθεση και εκεί ακύρωσα το μπόνους των 60 ευρώ και πλήρωσα τα πραγματικά χρήματα και η πληρωμή εγκρίθηκε επίσης

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, zilske50, για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια zilske50,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dbosses Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μετά από ενδελεχή έρευνα και αξιολόγηση, ο παίκτης zilske50/1349527, είναι μέρος μιας συμμορίας στρατηγικής 3 παικτών που βάζουν παρόμοια στοιχήματα, σε παρόμοια παιχνίδια σε περίπου παρόμοιο χρόνο και έχουν σχεδόν παρόμοια ονόματα χρήστη.


Αυτή η συμπεριφορά δεν είναι αποδεκτή και οι 3 λογαριασμοί παικτών έχουν κλείσει.


Χαιρετισμοί,

Παύλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Dbosses Casino,

Φοβάμαι ότι χρειαζόμαστε μια καλύτερη εξήγηση για το τι συνέβη. Πρώτα απ 'όλα, θα ήθελα να ρωτήσω εάν είναι ακόμη δυνατό στο καζίνο να διατηρήσετε τα κέρδη που έχετε κερδίσει από πραγματικά χρήματα ενώ παίζετε με ένα μπόνους όταν το μπόνους ακυρώνεται πριν ολοκληρωθεί το στοίχημα, καθώς αυτό δεν είναι πολύ συνηθισμένη πρακτική.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είναι κοινό και ονομάζεται μη κολλητικό μπόνους.

Ωστόσο, αυτό έχει λιγότερη ή καθόλου συνάφεια με αυτήν την υπόθεση, αφού μετά από ενδελεχή έρευνα και αξιολόγηση, ο παίκτης zilske50/1349527, αποτελεί μέρος μιας στρατηγικής πολλών παικτών που τοποθετούν παρόμοια στοιχήματα, σε παρόμοια παιχνίδια σε περίπου παρόμοιο χρόνο και έχουν σχεδόν παρόμοια ονόματα χρήστη χρησιμοποιώντας παρόμοιο μπόνους!


Αυτή η συμπεριφορά δεν είναι αποδεκτή και όλοι οι λογαριασμοί παικτών έχουν κλείσει.


Χαιρετισμοί,

Παύλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Dbosses Casino,

Υπάρχουν πολλά καζίνο με μη κολλώδη μπόνους και όπου οι μηχανισμοί του μπόνους λειτουργούν διαφορετικά. Δεύτερον, τι σημασία έχει αν οι παίκτες τοποθετούν παρόμοια στοιχήματα, σε παρόμοια παιχνίδια σε περίπου παρόμοιες ώρες; Από όσο γνωρίζω, αυτή η συμπεριφορά δεν αντίκειται σε κανέναν κανόνα. Ωστόσο, προτείνατε οι παίκτες να φέρουν ενδείξεις πολλαπλών λογιστικών (που έχουν σχεδόν παρόμοια ονόματα χρήστη χρησιμοποιώντας παρόμοια μπόνους). Εάν συμβαίνει αυτό, θα ήθελα να σας ζητήσω να παρέχετε πιο λεπτομερή στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας ( peter.m@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα παράσχω αποδεικτικά στοιχεία στο email που θα παρασχεθεί σύντομα.


Ευχαριστώ,

Παύλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Paul για το email σου. Μόλις απάντησα και σου έστειλα μια επιπλέον ερώτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια zilske50,

Εξακολουθούμε να συζητάμε την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις υπάρξουν νέα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ zilske50,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω με το πρόβλημά σου. Το καζίνο μας παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας είναι μέρος ενός συνδικάτου που περιλαμβάνεται σε πολλές περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών/συμπαιγνίων. Αυτά τα στοιχεία υποστηρίζονται από πολλά συνδεδεμένα παράπονα που μπορούν να βρεθούν στο casino.guru. Παρόλο που προσπαθούμε να βοηθήσουμε όλους τους παίκτες με τα προβλήματά τους, δεν θέλουμε να υποστηρίξουμε αυτό το είδος δραστηριότητας. Το παράπονό σας θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο,

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα