Ο παίκτης από την Αυστρία ζητά να του επιστραφούν οι καταθέσεις του, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο δεν έχει άδεια άδειας που ισχύει για αυτήν τη χώρα. Κλείσαμε την καταγγελία αφού ο παίκτης είπε ότι το παράπονο ήταν παρεξήγηση.
The player from Austria requests his deposits to be returned to him alledging the casino the casino does not have a license valid for this country. We closed the complaint after player indicated the complaint was a misunderstanding.
Ο παίκτης από την Αυστρία ζητά να του επιστραφούν οι καταθέσεις του, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο δεν έχει άδεια άδειας που ισχύει για αυτήν τη χώρα. Κλείσαμε την καταγγελία αφού ο παίκτης είπε ότι το παράπονο ήταν παρεξήγηση.
Καλή μέρα. Αυτή τη στιγμή δοκιμάζω μια σειρά από καζίνο και επίσης μια σειρά από πλατφόρμες επίλυσης διαφορών.
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο χθες επειδή διάβασα στο Casino-Guru ότι αυτό το καζίνο είναι πολύ καλό. Και δέχεται παίκτες από την Αυστρία. Αφού έκανα αρκετές καταθέσεις και δεν κέρδισα μία φορά, αναρωτιόμουν και αναρωτιόμουν αν το RNG μπορεί να είναι στημένο. Επίσης, κατέθεσα με ευρώ μέσα σε 30 ώρες και δεν μπορώ να το αντέξω καθόλου γιατί κερδίζω 800€ το μήνα. Αυτή τη στιγμή βρίσκομαι σε διαδικασία πτώχευσης λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Τώρα διαπίστωσα ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια για την Αυστρία. Από τη μια θα ήθελα κάποιος γκουρού του καζίνο να αναλάβει την ευθύνη για αυτές τις ψευδείς πληροφορίες και από την άλλη θα ήθελα το καζίνο να επιστρέψει το 100% των καταθέσεων επειδή η βασική συναλλαγή δεν έγινε λόγω παρανομίας. Σύμφωνα με την πάγια νομολογία του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου και του Ανώτατου Δικαστηρίου της Αυστρίας, αυτή η συναλλαγή είναι άκυρη και πρέπει να ανατραπεί.
Επιπλέον, η αυστριακή νομοθεσία ορίζει μέγιστη κατάθεση 800 € την εβδομάδα, τα 4000 € σε 30 ώρες δεν αντιστοιχούν πραγματικά σε ένα λειτουργικό σύστημα προστασίας των παικτών και υπεύθυνου παιχνιδιού.
Ως εκ τούτου, σας ζητώ ευγενικά να δικαιώσετε το όνομά σας και να αντιμετωπίσετε αυτό το παράπονο θετικά προς το συμφέρον μου.
Good day. I am currently testing a number of casinos and also a number of dispute resolution platforms.
I signed up at this casino yesterday because I read on Casino-Guru that this casino is very good. And it accepts players from Austria. After making several deposits and not winning once, I've been wondering and wondering if the RNG might be rigged. Also, I deposited with euros within 30 hours and I can't afford that at all because I earn €800 a month. I am currently in bankruptcy proceedings due to my gambling addiction. Now I have found that the casino does not have a valid license for Austria. On the one hand I would have liked some casino guru to take responsibility for this false information and on the other hand I would have liked the casino to refund 100% of the deposits because the basic transaction did not come about due to illegality. According to the settled case law of the European Court of Justice and the Supreme Court of Austria, this transaction is invalid and must be reversed.
In addition, Austrian law stipulates a maximum deposit of €800 per week, €4000 in 30 hours does not really correspond to a functioning system of player protection and responsible gaming.
I therefore politely ask you to do your name justice and to deal with this complaint positively in my interest.
Guten Tag. Ich teste gerade eine Reihe von Kasinos und auch eine Reihe von Streit-Beilegungsplattformen.
ich habe mich gestern bei diesem Casino angemeldet weil ich auf Casino-Guru gelesen habe, dass dieses Casino sehr gut ist. Und es Spieler aus Österreich akzeptiert. Nachdem ich mehrere Einzahlung getätigt habe und nicht ein einziges Mal gewonnen habe, habe ich mich gewundert und frage mich ob der RNG vielleicht manipuliert sein könnte. Außerdem habe ich mit Euro innerhalb von 30 Stunden eingezahlt und das kann ich mir überhaupt nicht leisten weil ich 800 € im Monat verdiene. Ich bin zur Zeit in einem Insolvenzverfahren aufgrund meiner Spielsucht. Nun habe ich festgestellt dass das Casino gar keine gültige Lizenz für Österreich hat. Zum einen hätte ich gerne etwas Casino-Guru die Verantwortung für diese Falschinformation übernimmt und zum anderen hätte ich gerne dass das Casino die Einzahlungen zu 100 % refundiert, weil das Grundgeschäft aufgrund Illegalität nicht zu Stande gekommen ist. Gemäß ständige Rechtsprechung des europäischen Gerichtshofs und des Obersten Gerichtshofes von Österreich ist diese Transaktion ungültig und Rückabzuwickeln.
außerdem sieht das österreichische Gesetz eine maximale Einzahlung von 800 € pro Woche vor, 4000 € in 30 Stunden entspricht wohl nicht wirklich einem funktionierenden System von SpielerSchutz und responsible Gaming.
ich Ersuche Sie daher höflichst, ihrem Namen alle Ehre zu machen und diese Beschwerde positiv in meinem Sinne zu erledigen.
Αγαπητέ SeargentSlotty,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Dbosses Casino.
Ωστόσο, έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από την Αυστρία. https://www.dbosses.com/terms-and-conditions
2.8. Η χρήση του διαδικτυακού καζίνο απαγορεύεται όταν είστε κάτοικος οποιασδήποτε από τις ακόλουθες χώρες:
Αφγανιστάν, Αλβανία, Αλγερία, Αμερικανική Σαμόα, Αγκόλα, Ανγκουίλα, Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, Αυστραλία, Μπαχάμες, Μπαρμπάντος, Λευκορωσία, Βέλγιο, Μπενίν, Βερμούδες, Μπουτάν, Βολιβία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Μποτσουάνα, Νησί Bouvet, Βρετανική Επικράτεια Ινδικού Ωκεανού, Βρετανική Παρθένοι Νήσοι, Μπρουνέι, Μπουρούντι, Βουλγαρία, Μπουρκίνα Φάσο, Μπουρούντι Καμπότζη, Δημοκρατία της Κεντρικής Αφρικής, Κίνα, Κονγκό, Κούβα, Πράσινο Ακρωτήριο, Κέιμαν, Τσαντ, Νησί Χριστουγέννων, Νήσοι Κόκος, Κομόρες, Νήσοι Κουκ, Κουρασάο, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δομινικανή Δημοκρατία, Αίγυπτος, Αιθιοπία, Ανατολικό Τιμόρ, Ισημερινή Γουινέα, Ερυθραία, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γαλλική Πολυνησία, Γαλλικά Νότια Εδάφη, Γκάνα, Γκαμπόν, Γερμανία, Ελλάδα, Γουαδελούπη, Γουινέα, Γουινέα Μπισάου, Γουιάνα, Αϊτή, Heard Island και McDonald Νησιά, Χονγκ Κονγκ, Ουγγαρία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Ιταλία, Ακτή Ελεφαντοστού, Τζαμάικα, Τζέρσεϊ, Ιορδανία, Κένυα, Κιριμπάτι, Κοσσυφοπέδιο, Κιργιστάν, Λετονία, Λάο PDR, Λίβανος, Λεσόθο, Λιβερία, Λιβύη, Λιθουανία, Μακάο, Μακεδονία , Μαδαγασκάρη, Μαλάουι, Μάλι, Μαυρίκιος, Μαρτινίκα, Μαυριτανία, Μαγιότ, Μικρονησία, Μολδαβία, Μονακό, Μογγολία, Μαυροβούνιο, Μοζαμβίκη, Μιανμάρ, Ολλανδία, Νικαράγουα, Νίγηρας, Βόρεια Κορέα, Ναούρου, Νέα Καληδονία, Νιγηρία, Νήουε, Πακιστάν, Παναμάς, Παλαιστινιακό έδαφος, Φιλιππίνες, Πίτκερν, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρεϋνιόν, Ρουμανία, Ρωσική Ομοσπονδία, Ρουάντα, Ανάληψη της Αγίας Ελένης και Τριστάν ντα Κούνια, Άγιος Μαρτίνος (γαλλικό μέρος), Saint Pierre and Miquelon, Σενεγάλη, Σερβία, Σιέρα Λεόνε , Σιγκαπούρη, Σλοβακία, Σλοβενία, Σομαλία, Νότιο Σουδάν, Νότια Κορέα, Σρι Λάνκα, Ισπανία, Σουδάν, Συρία, Σουρινάμ, Ταϊβάν, Τανζανία, Τόγκο, Τόνγκα, Τρινιντάντ & Τομπάγκο, Τυνησία, Τουρκία, Νησιά Τερκς και Κάικος, Ουγκάντα, Ουκρανία , Ηνωμένες Πολιτείες, Μικρά Απομακρυσμένα Νησιά Ηνωμένων Πολιτειών, Ηνωμένο Βασίλειο, Ουζμπεκιστάν, Βενεζουέλα, Βανουάτου, Βιετνάμ, Παρθένοι Νήσοι ΗΠΑ, Wallis και Futuna, Δυτική Σαχάρα, Υεμένη, Ζάμπια, Ζιμπάμπουε ή/και οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία όπου η συμμετοχή σας θα ήταν σε σύγκρουση με οποιοδήποτε εφαρμοστέο δίκαιο ή οποιονδήποτε άλλο κανόνα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο περιόρισε τον λογαριασμό σας με οποιονδήποτε τρόπο λόγω της χώρας διαμονής σας; Το καζίνο παρακρατεί χρήματα από τον λογαριασμό σας; Ενημερώσατε το καζίνο για τα τυχερά σας ζητήματα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear SeargentSlotty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Dbosses Casino.
However, I checked the casino website and there is no indication that the casino currently doesn't accept players from Austria. https://www.dbosses.com/terms-and-conditions
2.8. The use of the on-line casino is forbidden where you are a resident of any of following countries:
Afghanistan, Albania, Algeria, American Samoa, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Australia, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgium, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Brunei, Burundi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi Cambodia, Central Africa Republic, China, Congo, Cuba, Cape Verde, Cayman, Chad, Christmas Island, Cocos Islands, Comoros, Cook Islands, Curacao, Cyprus, Czech Republic, Dominican Republic, Egypt, Ethiopia, East Timor, Equatorial Guinea, Eritrea, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Ghana, Gabon, Germany, Greece, Guadalupe, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island and McDonald Islands, Hong Kong, Hungary, Iran, Iraq, Israel, Italy, Ivory Coast, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kyrgyzstan, Latvia, Lao PDR, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Lithuania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritius, Martinique, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Netherlands, Nicaragua, Niger, North Korea, Nauru, New Caledonia, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Pakistan, Panama, Palestinian Territory, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Reunion, Romania, Russian Federation, Rwanda, Saint Helena Ascension and Tristan da Cunha, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Senegal, Serbia, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, Somalia, South Sudan, South Korea, Sri Lanka, Spain, Sudan, Syria, Suriname, Taiwan, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tunisia, Turkey, Turks and Caicos Islands, Uganda, Ukraine, United States, United States Minor Outlying Islands, United Kingdom, Uzbekistan, Venezuela, Vanuatu, Vietnam, Virgin Islands U.S., Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe and /or any other jurisdiction where Your participation would be in conflict with any applicable law or any other rules.
Could you please advise if the casino restricted your account in any way due to your country of residence? Does the casino withhold any funds from your account? Did you inform the casino about your gambling issues?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Διαβάστε ξανά την καταγγελία. Θεωρώ ότι είναι ενδιαφέρον να εμφανίζονται πάντα τέτοιες εντελώς χρονοβόρες ερωτήσεις.
το καζίνο είναι ΠΑΡΑΝΟΜΟ. Δεν έχει αυστριακή άδεια. Μόνο μια άδεια Κουρασάο που δεν ισχύει στην Αυστρία. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όλες οι καταθέσεις πρέπει επομένως να επιστραφούν. Ζητώ ευγενικά να διευθετηθεί αυτό.
Please read the complaint again. I find it interesting that such completely time-consuming queries always come up.
the casino is ILLEGAL. It does not have an Austrian license. Only a Curacao license that is not valid in Austria. According to the applicable law, all deposits are therefore to be refunded. I politely request that this be arranged.
Bitte lesen Sie die Beschwerde nochmal durch. Ich find es interessant, dass immer so komplett zeitraubende Rückfragen kommen.
das Casino ist ILLEGAL. Es hat keine österreichische Lizenz. Nur eine Curacao Lizenz die in Österreich nicht gilt. Gem. Geltendem Gesetz sind alle Einzahlungen daher zu refundieren. Ich ersuche höflichst, das zu veranlassen.
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΙΑΓΡΑΨΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ. ΟΛΑ ΕΧΟΥΝ ΞΕΚΑΘΑΡΙΣΕΙ. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ. ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΑΠΛΗΚΤΙΚΟ! ΟΛΑ ΗΤΑΝ ΜΙΑ ΠΑΡΑΝΟΗΣΗ.
Αποσύρω το παράπονό μου.
PLEASE DELETE THIS COMPLAINT. EVERYTHING HAS BEEN CLEARED. THANKS. THE CASINO IS AMAZING! WAS ALL A MISUNDERSTANDING.
I withdraw my complaint.
BITTE LÖSCHEN SIE DIESE BESCHWERDE. ES WURDE ALLES GEKLÄRT. DANKE. DAS CASINO IST SUPER! WAR ALLES EIN MISSVERSTÄNDNIS.
ich ziehe meine beschwerde zurück.
Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη να αποσύρει την καταγγελία.
Αγαπητέ SeargentSlotty,
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
We’ve closed this complaint as per the player’s explicit request to withdraw the complaint.
Dear SeargentSlotty,
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with any online casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.