Dbosses Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου με τα κέρδη μου στο υπόλοιπο. Η ανάληψη μου ακυρώθηκε και όπως πήρα από την υποστήριξη δεν θα πληρώσουν το ποσό. Ήμουν στη διαδικασία επαλήθευσης. Έδωσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ξαφνικά ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου ήταν απενεργοποιημένος, δεν μπορούσα να συνδεθώ στο προφίλ μου. Ακόμα δεν έλαβα κανένα email από το καζίνο που με προειδοποίησε για το κλείσιμο του λογαριασμού. Συζήτησα με την υποστήριξη και έλαβα πληροφορίες από αυτούς ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω απόφασης διαχείρισης, τα υπόλοιπα χρήματα ή οι εκκρεμείς αναλήψεις μου ακυρώθηκαν, η υπόθεση έκλεισε και δεν μπορεί να ελεγχθεί. Δεν αναφέρουν ακριβή λόγο κλεισίματος. Αποθήκευσα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία, βρείτε τα στο συνημμένο.

Αγαπητέ adilsonmodesto315,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το απροσδόκητο κλείσιμο του λογαριασμού και την ακύρωση της ανάληψης σας. Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είχατε προηγουμένως αποσύρει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο πριν από αυτό το περιστατικό;
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε κυρίως στην πλατφόρμα; Για παράδειγμα, οι δραστηριότητές σας ήταν κυρίως σε κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή σε συνδυασμό;
• Ενημερωθήκατε σε κάποιο σημείο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ότι υπήρχαν προβλήματα με τα έγγραφα ή τον λογαριασμό σας; Επιπλέον, σας δόθηκε κάποιος συγκεκριμένος λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού, είτε γραπτώς είτε σε επικοινωνία με την υποστήριξη;

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να συνηγορούμε εκ μέρους σας. Χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, θα είναι δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε, επομένως εκτιμούμε πολύ τη βοήθειά σας για τη διευκρίνιση αυτών των πληροφοριών.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή adilsonmodesto315,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.