Dafabet Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τα τέλη απόσυρσης.

Daer Sir ή κυρία! Δεν μπόρεσα να επιλύσω ανεξάρτητα το πρόβλημα με το καζίνο Dafabet, γι 'αυτό σας ζητώ βοήθεια.

Έβαλα $ 2.720 στην απόσυρση. Αρχικά, το καζίνο αρνήθηκε να αποσυρθεί, αποφάσισα. ότι είχαν κάποια τεχνικά προβλήματα. Και λίγο αργότερα, έβαλε ξανά 2.720 $ στην απόσυρση. ΑΛΛΑ! Το πορτοφόλι πληρωμής μου έλαβε 2.652 $ αντί 2.720 $. Δηλαδή έχασα 68 δολάρια.

Στις 11 Οκτωβρίου, ειδοποίησα το καζίνο ότι η ανάληψη δεν ελήφθη πλήρως. Σε απάντηση, το καζίνο ανέφερε ότι τα 68 $ είναι μια αμοιβή 2,5 τοις εκατό για αναλήψεις.

Έχω επανεξετάσει τα νομικά έγγραφα του καζίνο, δημοσιευμένα στον δημόσιο τομέα, τα οποία έχω το δικαίωμα να θεωρήσω ως δημόσια προσφορά. Ειδικότερα στη ρήτρα 7.5 «Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε μια προμήθεια επεξεργασίας κατάθεσης και ανάληψης για να καλύψουμε το κόστος συναλλαγής τρίτων, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξαμε. Θα σας ενημερώσουμε εάν υπόκειται σε αυτό το τέλος επεξεργασίας. "

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι δεν ειδοποιήθηκα σωστά για τη συλλογή της προμήθειας, καθώς και το μέγεθος της πριν από την ανάληψη χρημάτων, έμαθα για την προμήθεια μόνο μετά το γεγονός, είμαι πεπεισμένος ότι η συλλογή της προμήθειας παραβιάζει τη δική μου πολιτικά δικαιώματα.

Με βάση τα παραπάνω, βοηθήστε στην ανάκτηση της χρέωσης ύψους 68 USD.

Αγαπητέ Voka55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει και σε ποια νομίσματα τηρείται το καζίνο και ο άλλος λογαριασμός σας;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.dafabet.com/en/terms-of-use :

"7.5 Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να εφαρμόζουμε χρέωση διαχείρισης για καταθέσεις και αναλήψεις για την κάλυψη των εξόδων συναλλαγών τρίτων, ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Θα σας ενημερώσουμε εάν θα υποβληθείτε σε αυτήν τη χρέωση διακίνησης."

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου! Ναι, έλαβα πληρωμές νωρίτερα και πιστώθηκαν πλήρως χωρίς να αφαιρεθούν προμήθειες. Ο τρόπος πληρωμής είναι το πορτοφόλι πληρωμής Skrill. Το νόμισμα του λογαριασμού καζίνο είναι το δολάριο ΗΠΑ.

Ευχαριστώ, Voka55, για την απάντησή σου. Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσε να προωθηθεί στο petronela.k@casino.guru προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο;

Γειά σου! Ναι, έστειλα στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας με το καζίνο στο petronela.k@casino.guru, καθώς και στιγμιότυπα οθόνης της ανάληψης των χρημάτων μου από τον λογαριασμό του καζίνο και ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς χρημάτων. Μπορείτε να πειστείτε για την ορθότητά μου.

Πόνταρα 2.720,00 $ για την απόσυρση, αλλά έλαβα μόνο 2.652,00 $ στο πορτοφόλι μου Neteller. Δεν έλαβα χρήματα για το ποσό των 68,00 USD.

Ευχαριστώ πολύ Voka55 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Voka55!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Για να συνεχίσουμε, επιτρέψτε μου να προσκαλέσω εκπροσώπους του Dafabet Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dafabet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.