Αρχική σελίδαΠαράποναDachbet Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Dachbet Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.253 €

Dachbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 05/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/01/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης κανόνων μπόνους. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα κενό σε ένα παιχνίδι για να μεταφέρει εύκολα το υπόλοιπο του μπόνους σε πραγματικά χρήματα για να αποφύγει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατέθεσα 225 ευρώ στο dachbet στις 28 Οκτωβρίου 2022 με μπόνους 100 τοις εκατό.

είναι το 4ο μπόνους καλωσορίσματος.

ΚΩΔΙΚΟΣ:DBETWEL225

https://dachbet1.com/de/promotions/welcome-package


Μετά την επιτυχή εφαρμογή, έκανα αίτηση για πληρωμή 2253 ευρώ στις 28 Οκτωβρίου 2022.

Στη συνέχεια έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έπρεπε να πληρώσω τέλη 8 τοις εκατό επειδή είχα μια διαφορετική πληρωμή πρόσφατα:


Αγαπητέ Jorg,

Σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες του ιστότοπού μας, ενότητα «3. Λογαριασμός και Προσωπικά Στοιχεία», σημείο 3.13.1 Πολλαπλές αναλήψεις που πραγματοποιούνται εντός χρονικού πλαισίου 30 ημερών θα χρεώνονται με χρέωση έως και 8% του ποσού ανάληψης.

Όσον αφορά τα παραπάνω, η τρέχουσα εκκρεμή ανάληψη υπόκειται σε χρεώσεις 8%.



Έτσι αποφάσισα να ακυρώσω την πληρωμή και να υποβάλω αίτηση ξανά αργότερα.

Στη συνέχεια έκανα ξανά αίτηση στις 29 Νοεμβρίου 2022 για την πληρωμή 2253 ευρώ.


Λίγες μέρες αργότερα έλαβα το μήνυμα όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο καζίνο:


Η πληρωμή σας απορρίφθηκε επειδή εντοπίστηκε χειραγώγηση μπόνους.


Δεν πήρα πίσω την προκαταβολή των 225 ευρώ, όπως συμβαίνει συνήθως.


Δεδομένου ότι έπαιξα μόνο 1 παιχνίδι με το μπόνους μου (το οποίο επιτρεπόταν σύμφωνα με τους όρους του μπόνους) και δεν άλλαξα ποτέ το ποντάρισμα ή το παιχνίδι, δεν διέπραξα καμία χειραγώγηση μπόνους από τη σκοπιά μου. Γι' αυτό υποβάλλω αυτήν την καταγγελία.


Όταν έκανα αίτηση για την πληρωμή για πρώτη φορά, ήθελαν να με πληρώσουν με - 8 τοις εκατό αμοιβές και τώρα ξαφνικά θα έπρεπε να είχα κάνει μια χειραγώγηση μπόνους.


δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη και είμαι πλήρως επαληθευμένος.


με το 2ο μπόνους καλωσορίσματος DBETWEL250 75 τοις εκατό έως 250 ευρώ κατέθεσα 300 ευρώ στις 24 Οκτωβρίου 2022 και η πληρωμή των 2250 ευρώ πραγματοποιήθηκε με επιτυχία.


με αυτό το μπόνους έπαιξα το ίδιο παιχνίδι με το 4ο μπόνους (όπου ξαφνικά κατηγορήθηκα για χειραγώγηση μπόνους)

και επίσης ακριβώς την ίδια χρήση που δεν έχω αλλάξει ποτέ









Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ fowi30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

όχι καμία ακριβής εξήγηση.

είναι το 4ο μπόνους καλωσορίσματος.

ΚΩΔΙΚΟΣ:DBETWEL225

https://dachbet1.com/de/promotions/welcome-package


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, fowi30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dachbet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και fowi30,

Μετά από έλεγχο στον λογαριασμό του παίκτη, παρατηρήσαμε ορισμένες παρατυπίες. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να διεξάγουμε τέτοιες έρευνες ανά πάσα στιγμή:

8.8. Η Dachbet διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τα αρχεία συναλλαγών και τα αρχεία καταγραφής όποτε το κρίνει απαραίτητο. Ως αποτέλεσμα αυτών των ελέγχων, μπορεί να καταστεί σαφές ή να προκύψουν υποψίες ότι ο λογαριασμός είναι:

- Χρησιμοποιείται ως μη ψυχαγωγικός τύπος παιχνιδιού ή λογαριασμός στυλ στοιχήματος. ή

- Ότι οι παίκτες συμπαιγνούν και ως εκ τούτου παραμορφώνουν το παιχνίδι.

Η Dachbet διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει όλα τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν σε περίπτωση που έχει καθοριστεί κάποιο από τα παραπάνω.

Πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις: https://dachbet.com/ca/pages/terms-and-conditions


Απαιτήθηκε μια πιο εις βάθος διερεύνηση του παιχνιδιού του fowi30 μετά τον αρχικό έλεγχο. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν μη ψυχαγωγικό τύπο παιχνιδιού, ο οποίος παραβιάζει ευθέως τους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αφαιρέθηκαν τα κέρδη του παίκτη.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Dachbet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Dachbet,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να το αναλύσετε λίγο; Μπορείτε να δημοσιεύσετε την απάντησή σας εδώ ή να μου στείλετε ένα email (peter.m@casino.guru).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να αλλάξει τη θέση του, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (info@curacaolicensing.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Dachbet Casino.


Αγαπητέ fowi30,

Το καζίνο παρείχε στοιχεία και εξηγήσεις για το τι συνέβη με το παιχνίδι "Gold Digger Mines" που παίξατε σε αυτό και σε πολλά άλλα καζίνο. Τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι βρήκατε και χρησιμοποιήσατε ένα κενό στο παιχνίδι που σας βοήθησε να μετατρέψετε εύκολα τα χρήματα του μπόνους σε πραγματικά μετρητά και έτσι να αποφύγετε την απαίτηση στοιχηματισμού. Δοκίμασα το παιχνίδι μόνος μου και ξέρω πώς λειτουργεί τώρα. Δεδομένου ότι το ίδιο ζήτημα παρουσιάστηκε σε πολλά καζίνο, μπορούμε να αποκλείσουμε την πιθανότητα να συνέβη τυχαία. Η πρόθεση να χρησιμοποιήσετε το κενό προς όφελός σας είναι αρκετά σαφής και επομένως δεν δικαιούστε τα κέρδη. Από την άλλη πλευρά, εάν το καζίνο δεν σας άφηνε να παίξετε αυτό το παιχνίδι λόγω της φύσης του και του τρόπου λειτουργίας του, αυτό δεν θα συνέβαινε. Αυτός είναι ο λόγος που θεωρούμε δίκαιο να επιστρέψουμε την κατάθεση του παίκτη όπως είχε ήδη συμφωνηθεί με το καζίνο. Η καταγγελία θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα