Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε έναν συγκεκριμένο κουλοχέρη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα τον κουλοχέρη Merkur Blazing Star στο dachbet Casino μετά από μερικούς γύρους με ένα γύρισμα και κέρδισα 800 € και ξαφνικά δεν λειτούργησε τίποτα και μετά εμφανίστηκε το πρώτο μήνυμα σφάλματος. Έγραψα αμέσως στο Life Chat και το μετέδωσαν και ήρθαν σε επαφή μαζί μου μέσω e-mail εκείνο το βράδυ από την υποστήριξη. Ήθελαν κάποιες πληροφορίες που απάντησα αλλά δεν μπορούσα να αποδείξω ακριβώς το κέρδος των 800 ευρώ, δυστυχώς δεν είχα τραβήξει στιγμιότυπο μέχρι το πρωί γύρω στις 8 η ώρα ήταν πέρα δώθε μέσω email με την υποστήριξη. Επειδή είχα ακόμα χρήματα στον λογαριασμό μου, έπαιξα ξανά το ίδιο μηχάνημα το πρωί μερικούς γύρους με νίκες μεταξύ 5 και 20 ευρώ μετά επέστρεψα ένα ελαφρώς μεγαλύτερο ποσό 225 ευρώ και εμφανίστηκε ξανά το ίδιο πρόβλημα αλλά αυτή τη φορά έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από αυτό. Το έστειλα αμέσως email για υποστήριξη. Αλλά μάταια δεν πήρα απάντηση ΟΚ μετά έπαιξα περισσότερους γύρους αφού ξανασυνδέθηκα πιστώθηκαν μικρά κέρδη και ξαφνικά είχα κερδίσει ένα μεγαλύτερο ποσό 500 ευρώ πάλι πολύ νωρίς γιατί για τρίτη φορά συνέβη ξανά δεν έχω πιστώσει κέρδος Το έβγαλα και στιγμιότυπα οθόνης και το έστειλα ξανά στο support μέσω email μάταια γιατί καμία απάντηση μέχρι στιγμής
Αυτό συνέβη 3 φορές μέσα σε λίγες ώρες για μεγαλύτερα χρηματικά ποσά
Μου φαίνεται περίεργο που όταν δεν είχα screenshot μου απάντησαν αμέσως
Και μετά από αυτό, όταν μπόρεσα να αποδείξω τα άλλα δύο κέρδη με στιγμιότυπα οθόνης, περιέργως κανείς από το καζίνο δεν μου έδωσε απάντηση ούτε επικοινώνησε μαζί μου με οποιονδήποτε τρόπο
Πρέπει να μπορούν να δουν την πορεία του παιχνιδιού, σωστά;
Κουλοχέρη Merkur Blazing Star .....
Κέρδος 800€
Κέρδος 225 €
Κέρδος 500€
Πού πήγαν τα κέρδη μου, αναρωτιέμαι και γιατί κανείς στο casino dachbet δεν απαντά πια στα e-mail μου
Αγαπητή Nicole Tatjana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα να ελέγξετε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως βοηθήσει για να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε συγκεκριμένους κουλοχέρηδες μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Nicole Tatjana, για την απάντησή σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ;
γεια σας
Θα ήθελα να μάθω πόσο μακριά έχετε επεξεργαστεί και ελέγξει το μήνυμα σφάλματος. Εφόσον έχετε τώρα φωτογραφίες και στιγμιότυπα οθόνης των κερδών, μπορείτε να δείτε ότι υπήρξαν κέρδη και ότι δικαιούμαι τα οφειλόμενα ποσά. Σας ευχαριστώ για την προσπάθειά σας και θα χαρώ να λάβω θετικά νέα σύντομα
Κατασκευή Nicole K ***
Αγαπητή Nicole Tatjana,
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το Dachbet Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να λάβετε τα κέρδη σας και να συλλέξετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες πριν αντιμετωπίσετε το καζίνο .
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Δεν πιστεύω πλέον στην επιτυχία ότι το καζίνο DACHBET μου πληρώνει τα κέρδη. Έχω στιγμιότυπα οθόνης όπου μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι υπήρξαν νίκες γιατί δεν καταλαβαίνω γιατί η Dachbet αργεί τόσο πολύ να το ελέγξει.
Θα περιμένω και θα δω και απλώς ελπίζω ότι το Casino DACHBET θα λάβει μια θετική απόφαση
Niki31, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν μπορείτε να κατεβάσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας και να το προωθήσετε σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ Niki31. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Ευχαριστώ πολύ Niki31 για το email σου. Ωστόσο, δεν μπόρεσα να ανοίξω το συνημμένο αρχείο. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel;
Αγαπητή Νίκη 31,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.