Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κατέθεσα 60 ευρώ στον λογαριασμό μέσω κάρτας bbva και δεν μου το πίστωσαν λέγοντάς μου ότι δεν υπάρχει χρέωση, τηλεφώνησα στην bbva και αντίθετα μου είπαν ότι είχαν πάρει τα χρήματα με πολλή απόδειξη μείνε μακριά από αυτό το καζίνο αυτό και η απόδειξη πληρωμής
Αγαπητέ fossa1985,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε την απόδειξη πληρωμής. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας όπως κάνατε ήδη. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας προσπάθεια κατάθεσης σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ήταν η πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο, η τράπεζά μου έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί τους και η συναλλαγή όπως μου είπαν (μπορείτε να δείτε και στην απόδειξη) έγινε σωστά και έλαβαν χρήματα
Ευχαριστώ, fossa1985, για την απάντησή σου. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Επομένως, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τις 15, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την κατάθεσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αγαπητέ fossa1985,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Κανένας από αυτούς δεν λέει ότι τα πίστωσαν και τα έπαιξαν για μένα, αλλά δεν έπαιξα ποτέ ούτε ένα σεντ, το άφησα τόσο πολύ που είναι ανέντιμο
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα χρήματα έχουν πιστωθεί με επιτυχία και στη συνέχεια παίχτηκαν και χάθηκαν;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των καταθέσεων σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Δεν θα αφήσω το παράπονο, θα κάνω άλλο ένα που είναι πιο σημαντικό
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των καταθέσεων σας; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Κλείνω την καταγγελία μετά από πολύ καιρό βγήκαν τα 60 ευρώ, ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, fossa1985, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru