Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση 4 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σε όλους,
Ζήτησα απόσυρση από την Dachbet στις 28/06/2022. Το ποσό ανέρχεται σε 500 CHF. Ακόμα περιμένω να διεκπεραιωθεί η πληρωμή. Η ζωντανή συνομιλία γράφει κάθε φορά που πρόκειται να πραγματοποιηθεί η πληρωμή. Όμως δεν γίνεται τίποτα. Πριν ζητήσω αυτήν την ανάληψη, ακυρώθηκε από την Dachbet λέγοντας "η τράπεζά σας αρνήθηκε την ανάληψη". Νιώθω ανεξάρτητος και θα ήθελα τα χρήματα που δικαιούμαι. Το καζίνο δεν παίρνει στα σοβαρά το πρόβλημά μου. Και το chat white δεν είναι ακριβώς αρμόδιο.
Αγαπητέ Lucky90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ για τα σχόλια. Είμαι επαληθευμένος. Το έλαβα και εγγράφως μέσω email. Το Dachbet Casino δηλώνει ότι οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 48 ωρών. Ανάλογα με την τράπεζα, μπορεί να χρειαστούν 3-5 ημέρες για να μπουν τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό. Η πληρωμή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα (σήμερα 5η ημέρα). Μπορείτε ακόμα να τα ακυρώσετε.
Η υποστήριξη γράφει πάντα το ίδιο πράγμα. Βλέπω επίσης ότι αυτό το καζίνο έχει πολύ κακή βαθμολογία, κάτι που επίσης με ανησυχεί.
μια μικρή ενημέρωση,
Η απόσυρσή μου ακυρώθηκε ξανά σήμερα. Με τον λόγο: Τεχνικά προβλήματα με τον τρόπο πληρωμής με Τραπεζική Κατάθεση.
Η υποστήριξη είπε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο πληρωμής (Neteller ή EcoPayz). Διαλέξτε τώρα τη μέθοδο Netteller και περιμένετε λίγο.
Όπως ειπώθηκε. Η υποστήριξη πρώτα είπε ότι όλα ήταν καλά και δεν πρέπει να ανησυχώ.
Αγαπητέ εκπρόσωπο Lucky90 και Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας.
Σημειώστε ότι αυτή τη στιγμή ερευνούμε την υπόθεση και θα επανέλθουμε με απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Dachbet Casino Team
Καλό απόγευμα,
Η υπόθεση λύθηκε. Ως εκ τούτου, αποσύρω την καταγγελία μου. Το οφειλόμενο ποσό μου επιστράφηκε μέσω Neteller.
Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Lucky90, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru