Η παίκτρια από το Chille αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία και έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
Ο λογαριασμός μου είναι σχεδόν πλήρως επαληθευμένος, το μόνο που λείπει είναι η επαλήθευση του αριθμού κινητής τηλεφωνίας, κάτι που δεν είναι σημαντικό επειδή λαμβάνει απλώς έναν κωδικό SMS στο κινητό τηλέφωνο, το θέμα είναι ότι κατέθεσα συνολικά 200.000 και κατέληξα σε 550.000 οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη αλλά δεν σε αφήνει γιατί πρέπει να επαληθεύσω τον αριθμό του κινητού, οπότε ήθελα να επαληθεύσω αλλά δεν πήρα τον κωδικό, προσπάθησα αρκετές φορές και δεν υπήρχε περίπτωση, μετά μίλησα σε κάποιον στο chat και μου είπε ότι θα διαγράψει το ιστορικό ότι θα διαγράψει cookies και θα το κάνει από άλλο πρόγραμμα περιήγησης και τα έκανα όλα αυτά και πάλι δεν λειτούργησε, σκέφτηκα ότι μπορεί να ήταν κακό το κινητό μου οπότε δοκίμασα τον αριθμό της μαμάς μου και δεν δούλεψε, υποδηλώνει ότι είναι το καζίνο που αποτυγχάνει γιατί τώρα λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι λέει σφάλμα χειριστή και ξαναπροσπάθησα αργότερα, έχω δοκιμάσει άπειρες φορές και δεν λειτουργεί και τώρα για να χειροτερέψω τα πράγματα δεν θα με αφήσει να εισάγω τον προσωπικό μου αριθμό και τον δικό μου Ο αριθμός της μαμάς καταγράφηκε και δεν με αφήνει να επαληθεύσω ότι έλαβα ένα sm Ναι, τι να κάνω με την ανάληψη μου, τα χρήματα που κατατέθηκαν και τα κέρδη μου, το καζίνο, τη συνομιλία, κανείς δεν μου έχει απαντήσει, ούτε καν το email , μου μίλησε πρόσφατα ένας πράκτορας ότι πάνε να δουν το εξειδικευμένο τμήμα αλλά δεν μου είπαν πότε θα το κάνουν και τι θα γίνει, είναι τα λεφτά μου, είναι η πρώτη φορά που κάνω κατάθεση και έχετε ήδη αυτό το πρόβλημα, τι πονοκέφαλος με αυτό
Αγαπητέ Vero3832,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Τέλος, εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, όλα τα άλλα έγγραφα είναι επαληθευμένα, αλλά μέχρι πρόσφατα μπορούσα να επαληθεύσω τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου και μπορούσα να κάνω το αίτημα ανάληψης, ελπίζω ότι θα γίνει χωρίς προβλήματα επειδή δεν ήξερα ότι αυτό το καζίνο είχε πολλά παράπονα από ότι διάβασα στη σελίδα του ελπίζω να μην υπάρχουν προβλήματα
Τώρα μου ζητούν να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και ότι τον είχα ήδη επαληθεύσει στο σύνολό του και αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη που έχω κάνει και μου κόστισε πολύ, δεν είχε ξαναγίνει σε άλλο καζίνο να επαληθεύσω δύο φορές κάνω ανάληψη, εξάλλου η πρώτη μου ανάληψη, φαίνεται κατάχρηση και φοβάμαι λίγο ότι θα κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσω τα κέρδη μου, άλλο είναι ότι χρειάζεται μια ολόκληρη μέρα, δηλαδή 24 ώρες για να σου πω ότι η απόσυρση απορρίφθηκε, είναι πολύς χαμένος χρόνος, αντί να το κάνουμε από την αρχή.
Ευχαριστώ πολύ, Vero3832, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Vero3832,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Cyber.bet Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη; Υπάρχει κάποια άλλη επιλογή για την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Γειά σου.
Αυτός ο λογαριασμός επαληθεύτηκε σήμερα και ο αριθμός τηλεφώνου επιβεβαιώθηκε νωρίτερα.
Η επιλογή απόσυρσης είναι διαθέσιμη.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Vero3832,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτό δεν είναι αλήθεια, τώρα μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω για δεύτερη φορά, ΔΕΥΤΕΡΗ ΦΟΡΑ και δεν έχω κάνει καμία πρώτη ανάληψη ακόμα, μου έστειλαν έναν σύνδεσμο για να ακολουθήσω για να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό για δεύτερη φορά, τι συμβαίνει τώρα που το η διεύθυνση δεν είναι Θέλουν να το δεχτούν, είναι η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι, δεν έχω κάνει ακόμη πρώτη ανάληψη και μου δημιουργούν προβλήματα, φοβάμαι γιατί νομίζω ότι θα κάνουν τα πάντα ίσως για να μην με πληρώσουν
Αγαπητέ Veronica, δεν έχετε επισκεφτεί τον λογαριασμό σας, από τότε, η επιλογή ανάληψης ενημερώθηκε.
Επισκεφτείτε τον λογαριασμό σας για να δείτε ενημερώσεις.
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης εάν προκύψουν ερωτήσεις, παρακαλούμε.
Απλώς δεν λαμβάνω κανένα mail, μου είπαν ότι θα με ειδοποιήσουν σε λίγο και ακόμα περίμενα, δες τώρα να δω τι θα γίνει
Μόλις έκανα νέα ανάληψη, να δούμε αν δεν το απορρίψουν ξανά ή μου ζητήσουν κάτι άλλο, γιατί η δεύτερη επαλήθευση που μου ζήτησαν ήταν όλα καλά, αλλά η διεύθυνση είναι ότι το απορρίπτουν και έστειλα 2 αποδείξεις και βγήκε ως λάθος στο link που μου έστειλαν, ελπίζω να λυθεί με καλό τρόπο, ευχαριστώ.
Αγαπητέ Vero3832,
Ενημερώστε με μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Λοιπόν, μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει ανάληψη, το υπόλοιπό μου είναι ακόμα στον λογαριασμό μου και σε κατάσταση αναμονής, περιμένω μια ολόκληρη εβδομάδα που υποτίθεται ότι είναι 3 εργάσιμες.
Αγαπητέ Cyber.bet Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση της παίκτριας και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Με εκτίμηση,
Στέφανος
Μου είπαν ότι θα είναι σήμερα, αλλά μου είπαν το ίδιο πράγμα χθες, μπορώ να κάνω πολύ υπομονή αλλά αν δεν απαντούσα σήμερα η υπόθεση θα έκλεινε και θα έπρεπε να ξεκινήσω από το 0
Γειά σου.
Τα χρήματα έχουν σταλεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Συνήθως, η τράπεζά σας χρειάζεται λίγο χρόνο για να επεξεργαστεί μια πληρωμή και να ενημερώσει το υπόλοιπο του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Αγαπητέ Vero3832,
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Λοιπόν, έκανα άλλη μια ανάληψη και περιμένω την 1η Απριλίου και θα πρέπει να είναι σήμερα οι 3 εργάσιμες ημέρες που ζητά το καζίνο και μόλις μίλησα με το chat και μου λέει ότι υπάρχουν προβλήματα με τον πληρωτή και ελπίζω ότι θα να είναι πριν τις 10 Απριλίου, λέω γιατί τόσο πολύ, πόσο θέλεις να παίξεις στο καζίνο σου;
Αγαπητέ Vero3832,
Έχετε νέα σχετικά με το αίτημα ανάληψης;
Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αν γύρω στις 11 π.μ. έφτασε σήμερα η απόσυρση αλλά μόλις απάντησες ότι όλα λύθηκαν, τώρα έκανα άλλη μια ανάληψη 500.000 CLP και θέλω να το πω εδώ για να έχω κάποια υποστήριξη σε περίπτωση που η απόσυρσή μου καθυστερήσει ξανά. θα πρέπει να είναι αυτή την εβδομάδα αφού υπάρχουν 3 εργάσιμες μέρες, δηλαδή να είναι το αργότερο Πέμπτη, θα σας ενημερώσω για οτιδήποτε και ελπίζω το καζίνο να μην αργήσει ξανά με την απόσυρσή μου, αφού όπως χάνω, έτσι και εγώ κέρδισα και αποσύρομαι γρήγορα πριν χάσω τα πάντα
Αγαπητέ Vero3832,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την επόμενη πληρωμή.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Τώρα μου ζητούν μια επαλήθευση selfie για να κάνω την απόσυρσή μου, τώρα ίσως όσο περισσότερο θα διαρκέσει αυτή η επαλήθευση, δεν θα αργήσει, ελπίζω
Γι' αυτό ήταν καλύτερα να με στηρίξεις εσύ
Αγαπητέ Vero3832,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αγαπητέ Vero3832,
Καταφέρατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε λάβει την πληρωμή;
Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.