Αρχική σελίδαΠαράποναCyber.bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Cyber.bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 589

Ποσό: $470.600 CLP

Cyber.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 04/05/2023 | Μη επιλυμένο : 17/05/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Το Casino έχει κατηγορήσει τον παίκτη για πολλαπλές παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά δεν παρείχε κανένα στοιχείο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει κλείσει ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θέλω να κάνω ένα παράπονο για ένα καζίνο, το οποίο μόλις είδα ότι έχει κακή φήμη για τον ίδιο λόγο που έρχομαι εδώ, χθες στις 3 Μαΐου και μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες και μετά από περισσότερες από 3 προσπάθειες, κατάφερα τελικά να επαληθεύσω το δικό μου λογαριασμός στο σύνολό του, στον οποίο έκανα την πρώτη μου κατάθεση για εμπιστοσύνη, στον οποίο ήταν ήδη πλήρως επαληθευμένη, μετά έπαιξα και κέρδισα, αυτό που κέρδισα δεν είναι πολλά αλλά ήθελα να κάνω ανάληψη και μου ζητούν να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου, την ίδια μέρα που έλαβα το πλήρες email επαλήθευσης την ίδια μέρα που μου ζητούν να το επαληθεύσω ξανά, σύμφωνα με τη διεύθυνση που είχα ήδη επαληθεύσει πριν, είναι αστείο να περιμένω 1 ολόκληρο μήνα για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, τα κέρδη και η κατάθεσή μου που μένει στα χέρια τους, μετά από τόσο παράπονα, συμφώνησα να ανεβάσω ξανά την απόδειξη της διεύθυνσής μου και να περιμένω άλλες 3 εργάσιμες ημέρες, αυτό που συμβαίνει είναι ότι σίγουρα θα το απορρίψουν επειδή είναι το ίδιο έγγραφο που ανέβασα και το είχαν επαληθεύσει, είναι η μόνη απόδειξη που μπορώ να έχω Τώρα που το απορρίπτουν, τι κάνω για να εμπιστεύομαι αυτό το καζίνο; Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε και να το λύσετε με καλό τρόπο, ω και πρέπει να θυμάστε ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι τρομερή και τράβηξα μερικά στιγμιότυπα οθόνης για να μπορείτε να το δείτε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ferna8624,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόδειξη διεύθυνσης φαίνεται να προκαλεί προβλήματα για εσάς;
  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο έγγραφο υποβάλατε στο καζίνο αυτή τη φορά και σε προηγούμενες περιπτώσεις;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η διεύθυνση ήταν ήδη επαληθευμένη, κύριε, αλλά ακόμα και έτσι μπόρεσαν να το κάνουν ξανά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο (email και μεταγραφές συνομιλίας) στο email μου στο tomas@casino.guru ;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι είδους έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή σας; Το καζίνο εξήγησε γιατί δεν έγιναν δεκτά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας γκουρού του καζίνο, μόλις έστειλα τα πάντα

Αλλά σας λέω ότι από εκείνη την ημερομηνία έκανα ξανά επαλήθευση του λογαριασμού μου, δηλαδή τον επαλήθευσα για 2η φορά και μετά από μια ολόκληρη εβδομάδα μέχρι τη Δευτέρα 05/08/2023 επιτέλους επαλήθευσαν ξανά τον λογαριασμό μου, τη διεύθυνση που ήθελαν τόσο πολύ, τώρα επέστρεψα για να καταθέσω μαζί τους γιατί μου είπαν ότι ήταν ακριβώς αυτό και μπορούσα να αποσύρω ήρεμα, έτσι έπαιξα, έπαιξα και κέρδισα και αποφάσισα να αποσύρω τα κέρδη μου χθες το βράδυ γύρω στις 00:15 π.μ. και τώρα ξυπνάω και βλέπω ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε γιατί πρέπει να συνεχίσω έναν σύνδεσμο για μια τρίτη επαλήθευση, είναι ήδη η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι κύριοι, πώς μπορείτε να μην κάνετε ανάληψη ενός κέρδους με την ησυχία σας, το θέμα είναι ότι το αφήνω εδώ και ΝΑΙ θα κάνω το επαλήθευση ναι θα κάνω την 3η επαλήθευση που μου ζητάει ο σύνδεσμος αλλά όλα αυτά που λέω εδώ για να έχω backup από εσάς, θα κάνω την επαλήθευση τώρα και θα πρέπει να την περάσω γιατί θα ανεβάσω όλα τα έγγραφα που ζητάνε και η selfie, ελπίζω μετά από αυτό να με κάνουν να αποσυρθώ μια για πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Ferna8624, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Ferna8624!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω αποδεικτικών στοιχείων πολλαπλών λογαριασμών και δόλιας δραστηριότητας, καθώς και κατάχρησης των προσφορών μπόνους μας. Όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, η πολλαπλή λογιστική απαγορεύεται αυστηρά και οποιεσδήποτε περιπτώσεις δόλιας δραστηριότητας θα έχουν ως αποτέλεσμα την αναστολή ή τον τερματισμό του λογαριασμού.


Λαμβάνουμε αυτά τα θέματα πολύ σοβαρά και τηρούμε τα βιομηχανικά πρότυπα όσον αφορά την ασφάλεια και την ασφάλεια των παικτών. Η πλατφόρμα μας έχει σχεδιαστεί για να παρέχει μια δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού για όλους τους παίκτες. Οποιαδήποτε μορφή εξαπάτησης ή κατάχρησης των προσφορών μπόνους μας υπονομεύει την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και δεν γίνεται ανεκτή.


Σας προτείνουμε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και να αναζητήσετε διευκρινίσεις εάν χρειάζεται.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Ομάδα Cyber.bet! Για να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με κατηγορίες, πρέπει να έχουμε μια απόδειξη ότι ο παίκτης έχει πράγματι παραβιάσει τους αναφερόμενους όρους. Μπορείτε να παράσχετε απόδειξη στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Παρακαλούμε, όχι, ότι, σύμφωνα με τις πολιτικές μας, δεν μοιραζόμαστε καμία πληροφορία που μας παρέχεται από τα καζίνο με παίκτες ή άλλες οντότητες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε εμπιστευτικές πληροφορίες με τρίτα μέρη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ομάδα Cyber.bet, σας έχω στείλει ένα e-mail. Εάν δεν υπάρξει απάντηση σε μια εβδομάδα, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, γεγονός που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα