Αρχική σελίδαΠαράποναCyber.bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη πληρωμή από την Cyber.bet.

Cyber.bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη πληρωμή από την Cyber.bet.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1370

Ποσό: 3.870 €

Cyber.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 07/01/2024 | Μη επιλυμένο : 26/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σερβία περίμενε πάνω από ένα μήνα για να λάβει το τέταρτο μέρος των κερδών του των 7 χιλιάδων ευρώ από την Cyber.bet. Ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε παράτυπες απαντήσεις στα ερωτήματά του μέσω email. Ο παίκτης, που δεν χρησιμοποίησε μπόνους, είχε ήδη αποσύρει 3962 ευρώ σε αρκετές συναλλαγές και είχε 1000 ευρώ σε εκκρεμότητα από τις 18 Δεκεμβρίου. Αφού έφτασαν στο καζίνο, τον είχαν διαβεβαιώσει ότι επεξεργάζονταν το θέμα. Ο παίκτης αργότερα έλαβε 1000 ευρώ αλλά το μέγιστο ποσό ανάληψης μειώθηκε στα 500 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο' και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone του Κουρασάο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

CYBER.BET



Περιμένω ήδη ένα μήνα για να πάρω την απόσυρσή μου και το αγνοούν. Από καιρό σε καιρό απαντούν στα email μου (δεν έχουν πλέον ζωντανή συνομιλία) ότι έχουν το δικαίωμα να παρατείνουν την εκκρεμή περίοδο. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος (επίσης με αποκαλούν vip), δεν χρησιμοποιώ μπόνους και υπάρχουν 0 λόγοι για να μην λάβω τα χρήματά μου.


είχα υπόλοιπο 7 χιλιάδες ευρώ. Μου έστειλαν 3 φορές 1000€ (καθώς το μέγιστο είναι 1000 ανά ανάληψη) και μετά σταμάτησαν. Περιμένω το 4ο μέρος της απόσυρσής μου για περισσότερο από ένα μήνα ήδη. Συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός και ότι έχουν το δικαίωμα να παρατείνουν τον χρόνο που εκκρεμεί…

Επίσης, αφαίρεσαν τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν είμαι σίγουρος τι σημαίνει αυτό, αλλά ίσως αποφάσισαν να κλείσουν την εταιρεία και να μην πληρώσουν τους παίκτες της. Η άδειά τους στο Κουρασάο τους επιτρέπει τεχνικά να το κάνουν αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cetirilopte,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cyber.bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
  • Εάν έχετε αποθηκεύσει οποιαδήποτε αλληλογραφία μεταξύ σας και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ε: Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Α: δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους. Κατέθεσα 900e και κέρδισα συνολικά 7832e. Κατάφερα να κάνω ανάληψη 962e+ 1000e + 1000e +1000e που είναι συνολικά 3962e. Έχω 1000e σε εκκρεμότητα από τις 18 Δεκεμβρίου και από τότε μου λένε συνέχεια να περιμένω.

Ε:Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;

Α: Χθες. Απάντησαν στο email μου ζητώντας συγγνώμη και μου είπαν να περιμένω μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, καθώς ενδέχεται να πληρωθώ. Αλλά αυτό μου λένε αφού ζήτησα ανάληψη 1000e (btw, 1000e είναι το μέγιστο ποσό WD ανά συναλλαγή)

Ε: Εάν έχετε αποθηκεύσει οποιαδήποτε αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Α: Έχω. Σας έστειλα την τελευταία μας αλληλογραφία από χθες.


Ευχαριστώ πολύ Tomas

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ πολύ, cetirilopte, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, cetirilopte!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Pavel γεια σου,


Εδώ είναι η απάντηση που έλαβα από την Cyber σε ένα από τα email μου. Ως συνήθως, η απάντησή τους ακούγεται "νόμιμη και ειλικρινής", αλλά έχω 0 εμπιστοσύνη καθώς μου το λένε εδώ και περισσότερο από ένα μήνα


Santiago Perez (Cyber.Bet)

16 Ιανουαρίου 2024, 23:18 GMT+2

Γεια σου S***!

Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας για την απόσυρσή σας.

Να είστε σίγουροι ότι δεν έχουμε τη δυνατότητα να σας «κλέψουμε» τα χρήματά σας. Απλώς αντιμετωπίζουμε δυσκολίες στην ολοκλήρωση της πληρωμής σας.

Ως εκ τούτου, σας ζητάμε να έχετε λίγη ακόμα υπομονή και να περιμένετε να ολοκληρωθεί η απόσυρσή σας. Οι ειδικοί μας κάνουν ό,τι είναι δυνατόν για να επιλύσουν αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ,


Μόλις έλαβα το 1ο μέρος του υπολοίπου μου (1000 ευρώ). Ζήτησα το 2ο μέρος τώρα, αλλά αυτή τη φορά το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 500 ευρώ (αντί για τα συνηθισμένα 1000 ευρώ)

Θα κρατούσα το παράπονο ανοιχτό γιατί η αγωνία διαρκεί πολύ, αλλά τώρα το εν λόγω συνολικό ποσό είναι 2870 EUR.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, cetirilopte!

Καλά, θα κρατήσω ανοιχτή την καταγγελία μέχρι να λάβετε τα υπόλοιπα χρήματά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone Curacao ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com , εναλλακτικά complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα