Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Επιπλέον, τους ενημερώθηκε ότι η έρευνα θα διαρκέσει έως και 180 ημέρες. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
The player from Germany had their account disabled without any further explanation. Additionally, they were advised that the investigation will take up to 180 days. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Επιπλέον, τους ενημερώθηκε ότι η έρευνα θα διαρκέσει έως και 180 ημέρες. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Γεια σου,
Έκανα μία κατάθεση 100€ και μία 75€ σε αθλητικό στοίχημα. Έπαιξε έως και 730 € μέσα σε μια μέρα. Τότε θα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό. Το έκανα αυτό. Στη συνέχεια θα πρέπει να επαληθεύσω ξανά 5 ημέρες αργότερα με μια φωτογραφία μου, την ταυτότητά μου και το αντίστοιχο email από την cyberbet. Το πήρα στις 31 Οκτωβρίου. Ολοκληρώθηκε. Από τότε, τίποτα δεν έχει συμβεί σε πολλές έρευνες. Σήμερα το πρωί λαμβάνω ένα email ότι ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί μέχρι τις 9 Μαΐου 2022, από τότε δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό. Δεν έλαβα μπόνους ή έκλεισα τον εαυτό μου που ήταν όλο από το cyberbet, βοηθήστε!
χαιρετίσματα Ντένις
Hi there,
I made one deposit of € 100 and one € 75 in sports betting. Played up to € 730 within a day. Then I should verify the account. I did this. Then I should verify again 5 days later with a photo of myself, my ID and the corresponding email from cyberbet. I got this on October 31. completed. Since then, nothing has happened to several inquiries. This morning I get an email that my account will be blocked until May 9th, 2022, since then I have not been able to access the account. I did not receive a bonus or I blocked myself that was all from cyberbet, please help!
greetings dennis
Hallo,
ich habe in Sportwetten einmal 100€ und einmal 75€ eingezahlt. Innerhalb eines Tages auf 730€ hoch gespielt. Dann sollte ich das Konto verifizieren. Dies habe ich gemacht. Dann sollte ich 5 Tage später nochmal verifizieren mit einem Foto von mir , meinem Ausweis und der dazugehörigen email von cyberbet. Dies habe ich am 31.10. erledigt. Seitdem ist auch auf mehrere Anfragen nichts passiert. Heute morgen bekomme ich eine email das mein Konto bis 09.05.2022 gesperrt wird, seitdem komme ich nicht mehr in den Account rein. Ich habe keinen Bonus erhalten oder mich selbst gesperrt das ging alles von cyberbet aus, bitte um Hilfe!
grüsse dennis
Αγαπητέ dmichelfelder20,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παίξει μόνο την ενότητα αθλητικών στοιχημάτων;
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear dmichelfelder20,
Thank you very much for submitting your complaint. Do I understand correctly that you have played the sports betting section only?
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ πολύ, dmichelfelder20, για το email σας. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη ένα υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να την κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.
Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email.
Thank you very much, dmichelfelder20, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.