Ο παίκτης από την Κροατία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις για έξι μήνες. Το υπόλοιπο υπόλοιπο εξακολουθεί να διατηρείται από το καζίνο. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έλαβα αυτό το μήνυμα χωρίς λόγο. Απλά προσπαθώ να αποσύρω μερικές εκατοντάδες ευρώ!
"Ο λογαριασμός σας έχει παγώσει για τον έλεγχο της υπηρεσίας ασφαλείας μας. Για αποτελέσματα, θα πρέπει να γράψετε στο email: supportATcyber.bet μετά τις 10.12.2021 ή να περιμένετε την απάντηση στο email σας."
6 μήνες για έλεγχο υπηρεσίας ???
Νωρίτερα έκαναν έλεγχο KYC, τους έστειλα έγγραφα, επαλήθευση διεύθυνσης, selfie με ταυτότητα και όλα ήταν εντάξει, αλλά ξαφνικά πάγωσαν τον λογαριασμό με χρήματα που έχουν μπλοκαριστεί!
Είναι σίγουροι απατεώνες! Όλα είναι εντάξει ενώ χάνετε χρήματα, αλλά μόλις κερδίσετε κάποια χρήματα και προσπαθήσετε να τα αποσύρετε, τότε οι απατεώνες παγώνουν τον λογαριασμό και λόγω κριτικών το έκαναν πολλές φορές.
Λυπάμαι αλλά δεν διάβασα σχόλια νωρίτερα.
Και μην πιστεύετε τις απαντήσεις τους σε αρνητικά σχόλια, δεν απαντούν σε email!
Αγαπητέ Μίσλαβ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Παρακαλώ ενημερώστε εάν έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλούς παίκτες);
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Μισλάβ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
