Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει προβλήματα με τη συναλλαγή του στο καζίνο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
The player from India is experiencing issues with his transaction in the casino.The casino has not responded to the complaint, and it was closed as "unresolved".
Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει προβλήματα με τη συναλλαγή του στο καζίνο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Αγαπητέ pashudada87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cwinz Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear pashudada87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Cwinz Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Γεια σας κύριε
Δεν είμαι πολύ καλά στα αγγλικά παρακαλώ καταλάβετε σας λέω τι συνέβη
Η ενότητα κατάθεσης του καζίνο Cwinz έχει επιλογή τηλεφωνικής πληρωμής για κατάθεση για τον ιστότοπο ινδιάνικων παικτών δώστε αριθμό τηλεφώνου πληρωμής Επιλέγω την επιλογή πληρωμής τηλεφώνου αλλά δεν πήγαιναν χρήματα η συναλλαγή απέτυχε, επομένως το λάθος μου είναι ο ίδιος αριθμός τηλεφωνικής πληρωμής που έχω αντιγράψει και στείλει χρήματα από άλλη μέθοδο από το googlepay και τη συναλλαγή ήταν επιτυχία τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου και η πίστωση από τον λογαριασμό μου, αλλά όχι ο λογαριασμός παίκτη μου, γι' αυτό ρώτησα για την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι η μέθοδος σας είναι λάθος, οπότε δώστε μας 5 ημέρες για να ελέγξουμε τη συναλλαγή και μετά να μου πιστώσει τα χρήματά μου
Σήμερα είναι 7η μέρα αλλά είπαν μόνο σχετική ομάδα se koi update nahi hai τι να κάνω κύριε νιώθω πραγματικά ανήμπορος
Στέλνω επίσης όλα τα αποδεικτικά στοιχεία
Τραπεζικό αντίγραφο
Στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής
ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ
Απόδειξη βίντεο
Παρακαλώ κύριε ταπεινό αίτημα σας παρακαλώ κάντε για μένα
Σας ευχαριστώ
Hii sir
I not very well in english please understand I tell you what happened
Cwinz casino deposit section has phonepay option for deposit for indian player site give phonepay number I choose phonepay pay option but money was not going transaction was failed so my mistake is the same phonepay number I have copy and send money from other method from googlepay and transaction was success money was debit from my account and credit from there account but not credit my player account so I asked about customer care they told me your method is wrong so give us 5 days to check transaction then he credit my money
Today is 7 th day but they only said relevant team se koi update nahi hai what can I do sir I feel really helpless
I also send all proof
Bank statement
Payment screenshot
Transaction Number
Video proof
Please sir humble request please do for me
Thank you
Αγαπητέ pashudada87,
Καταλαβαίνω καλά ότι η συναλλαγή αφαιρέθηκε από το πορτοφόλι σας αλλά δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο;
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Dear pashudada87,
Do I understand correctly the transaction was deducted from your wallet but wasn't credited to the casino balance?
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account or returned to your bank account or e-wallet.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Dear pashudada87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Επιβεβαιώνω ήδη στο καζίνο
χρησιμοποιούν κάποιο κοινό τραπεζικό λογαριασμό ατόμου για την κατάθεση χρημάτων η συναλλαγή μου πιστώθηκε στο ίδιο άτομο σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό
Είπα στο Καζίνο, αλλά το καζίνο δεν μπορεί να καταθέσει τα χρήματά μου
Το καζίνο Cwinz είναι το καζίνο frod δεν μπορούν να απαντήσουν στην ερώτησή μου
Σας λέω αν έχετε 2 διαφορετικούς λογαριασμούς για τον ίδιο αριθμό upi τα χρήματά μου πιστώθηκαν στον δεύτερο λογαριασμό σας, έχω όλες τις αποδείξεις, αλλά είπατε ότι δεν μπορώ να βοηθήσω επειδή η μέθοδος κατάθεσής σας ήταν λάθος
Απώλεια 10000 ₹ και δεν μπορώ να κάνω τίποτα
Παρακαλώ βοηθήστε με αν μπορείτε
I already confirm to casino
they use some common person bank account for depositing money my transaction was credited same person another bank account
I told the Casino but casino can't deposit my money
Cwinz casino is frod casino they can't reply my question
I tell you if you have 2 different account for same upi number my money was credited your second account I have all proof but you said I can't help because your deposit method was wrong
My 10000₹ waste loss and I can't do anything
Please help me if you can
Αγαπητέ pashudada87,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε σε ποιους διαφορετικούς 2 λογαριασμούς αναφέρεστε; Είναι αυτοί οι 2 λογαριασμοί καζίνο ή 2 τραπεζικοί; Ποια είναι η εξήγηση του καζίνο για το γιατί η συναλλαγή δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί; Το καζίνο θα επιστρέψει το ποσό που καταθέσατε πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Εκτιμώ πολύ!
Dear pashudada87,
Could you please explain what different 2 accounts you are referring to? Are those 2 casino accounts or 2 bank accounts? What is the casino's explanation, as to why the transaction is not able to be processed? Will the casino be returning your deposited amount back to your bank account? Please let me know. Much appreciated!
Γεια σας κύριε
πάροχος πληρωμών καζίνο cwinz Έχετε δύο διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς Τα χρήματά μου χρεώθηκαν και πιστώθηκαν Πάροχος πληρωμών διαφορετικό λογαριασμό Αλλά η cwinz αρνήθηκε σχετικά με τους παρόχους πληρωμών διαφορετικό λογαριασμό Στέλνω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία αλλά καμία απάντηση
Τηλεφώνησα στον πάροχο πληρωμών και μου είπε ότι δεν μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά σου, εσύ φταίς, εγώ φταίω μόνο εγώ πληρώνω το πορτοφόλι googlpay
Hi sir
cwinz casino payment provider Have two different bank Account My money was debited and credited Payment provider different Account But cwinz denied about Payment providers different account I am sending all proof but no response
I called payment provider so he told me I can't get back your money its your fault my fault is only I pay googlpay wallet
Ευχαριστώ πολύ, pashudada87, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, pashudada87, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ pashudada87,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι η κατάθεσή σας χάθηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Cwinz Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Καζίνο Cwinz,
Μπορείτε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πιστωθεί η κατάθεση στον λογαριασμό του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear pashudada87,
I am so sorry to hear your deposit got lost. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Cwinz Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Cwinz Casino,
Could you please state why the deposit has not been credited to his account?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ pashudada87,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.
Προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δεν ανταποκρίνονται. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να ερευνήσουμε περαιτέρω χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.
Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.
Με εκτίμηση,
Στέφανος
Dear pashudada87,
I am so sorry to hear your account was blocked.
I am trying to get in touch with the casino representative, but they are not responding. I will extend the timer by additional seven days. Please, be aware we cannot investigate further without the casino's cooperation.
Your patience is much appreciated.
Kindest regards,
Stefan
Αγαπητέ pashudada87,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται. Ωστόσο, σημειώστε ότι η άδεια του καζίνο δεν είναι επαληθεύσιμη, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο μπορεί να λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια τυχερών παιχνιδιών και σε αυτήν την περίπτωση, η ρυθμιστική αρχή δεν θα σας βοηθήσει με το ζήτημα.
Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο stefan.m@casino.guru.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
Dear pashudada87,
Unfortunately, since we have not received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
There is one more possible way how you can try to get your winnings back - to file a complaint with the gaming authority the casino is regulated by - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) and use a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed. However, please note the casino's license is unverifiable, which means that the casino may operate without any valid gaming license and in that case, the regulator will not help you with the issue.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know at stefan.m@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.