Ο παίκτης από την Ιρλανδία βρίσκει τον λογαριασμό του απενεργοποιημένο από το Cryptorush λόγω υποτιθέμενης «σύνδεσης λογαριασμού» με τον ανιψιό του, του οποίου ο λογαριασμός έκλεισε επίσης. Ο παίκτης επιμένει ότι δεν υπήρξε συμπαιγνία ή παραβίαση των όρων και είναι πρόθυμος να ολοκληρώσει το KYC για να επιλύσει το ζήτημα που αφορά το υπόλοιπο των μετρητών του.
Το Cryptorush απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου και προσπάθησε να κλέψει το υπόλοιπο.
Δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό εδώ και μερικούς μήνες. Παρέπεμψα τον ανιψιό μου καθώς σας αρέσει το αθλητικό στοίχημα και έχουν ευνοϊκές αποδόσεις. Φρόντισα να μην συνδεθούμε από το ίδιο διαδίκτυο (καθώς ξέρω ότι αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα), ωστόσο ο ιστότοπος έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και μου είπε ότι υπάρχει "σύνδεση λογαριασμού" και ο λογαριασμός των ανιψιών μου έκλεισε επίσης.
Είμαστε πολύ διαφορετικοί άνθρωποι. Προσφέρθηκα να τους κάνω KYC και τους εξήγησα την κατάσταση. Το ποσό στον λογαριασμό είναι μετρητά και όχι μπόνους. Δεν στοιχηματίσαμε ο ένας απέναντι στον άλλο ή κάτι τέτοιο, δεν υπήρχε συμπαιγνία, ήταν απλή παραπομπή. Έχω περάσει τους όρους και δεν το καλύπτουν και νομίζω ότι έχουν σχεδιαστεί για να σταματήσουν το ξέπλυμα χρήματος κ.λπ. Αυτό δεν έγινε.
Παρακαλώ θα μπορούσατε να βοηθήσετε να μεσολαβήσει αυτό;
Αγαπητέ rorovegas11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CryptoRush Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έπαιξε για πάνω από ένα μήνα. Ο ανιψιός μου ήταν λιγότερος.
Είπαν "Σύνδεση λογαριασμού", ωστόσο όπως έχω πει το στοίχημα ήταν εντελώς διαφορετικό (υποστηρίζουμε διαφορετικές ομάδες) και δεν χρησιμοποιούσαμε την ίδια συσκευή κ.λπ.
Ήταν αθλητικά στοιχήματα. Χωρίς μπόνους.
Έχασα τα μπόνους μου πριν από 4 εβδομάδες.
Δεν μπορώ πλέον να μπω στο λογαριασμό για να τραβήξω τα στιγμιότυπα οθόνης καθώς είμαι αποκλεισμένος.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια
Αγαπητέ rorovegas11,
Έχετε χρηματοδοτήσει τους λογαριασμούς παικτών σας χρησιμοποιώντας μεθόδους κατάθεσης αποκλειστικά στο όνομά σας;
Ο ανιψιός σας έχει χρησιμοποιήσει αποκλειστικά τη μέθοδο κατάθεσης στο όνομά του;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Γειά σου,
Ναι, χρησιμοποίησα το πορτοφόλι μου με κρυπτονομίσματα.
Χρησιμοποίησε την κάρτα του νομίζω:
Δεν μου ζήτησαν ποτέ να κάνω KYC αλλά το καζίνο, αλλά είμαι πολύ χαρούμενος που το κάνω.
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, rorovegas11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ rorovegas11 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Δεδομένου ότι το CryptoRush Casino δεν έχει καταχωρήσει ακόμα τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω άλλου καναλιού σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
