Ο παίκτης από την Ιρλανδία βρίσκει τον λογαριασμό του απενεργοποιημένο από το Cryptorush λόγω υποτιθέμενης «σύνδεσης λογαριασμού» με τον ανιψιό του, του οποίου ο λογαριασμός έκλεισε επίσης. Ο παίκτης επιμένει ότι δεν υπήρξε συμπαιγνία ή παραβίαση των όρων και είναι πρόθυμος να ολοκληρώσει το KYC για να επιλύσει το ζήτημα που αφορά το υπόλοιπο των μετρητών του.
Το Cryptorush απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου και προσπάθησε να κλέψει το υπόλοιπο.
Δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό εδώ και μερικούς μήνες. Παρέπεμψα τον ανιψιό μου καθώς σας αρέσει το αθλητικό στοίχημα και έχουν ευνοϊκές αποδόσεις. Φρόντισα να μην συνδεθούμε από το ίδιο διαδίκτυο (καθώς ξέρω ότι αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα), ωστόσο ο ιστότοπος έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και μου είπε ότι υπάρχει "σύνδεση λογαριασμού" και ο λογαριασμός των ανιψιών μου έκλεισε επίσης.
Είμαστε πολύ διαφορετικοί άνθρωποι. Προσφέρθηκα να τους κάνω KYC και τους εξήγησα την κατάσταση. Το ποσό στον λογαριασμό είναι μετρητά και όχι μπόνους. Δεν στοιχηματίσαμε ο ένας απέναντι στον άλλο ή κάτι τέτοιο, δεν υπήρχε συμπαιγνία, ήταν απλή παραπομπή. Έχω περάσει τους όρους και δεν το καλύπτουν και νομίζω ότι έχουν σχεδιαστεί για να σταματήσουν το ξέπλυμα χρήματος κ.λπ. Αυτό δεν έγινε.
Παρακαλώ θα μπορούσατε να βοηθήσετε να μεσολαβήσει αυτό;
Αγαπητέ rorovegas11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CryptoRush Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
