CryptoLeo Casino - Υπέρβαση του ορίου καθορισμού του παίκτη, με αποτέλεσμα σημαντική απώλεια.

Υποφέρω από εθισμό. Στις 26 Απριλίου είχα κάνει κάποια κέρδη, αλλά οι αναλήψεις δεν ήταν υπό επεξεργασία. Έτσι περιόρισα τη ρύθμιση του λογαριασμού μου σε 0,1 LTC μέγιστη απώλεια (για να μην στοιχηματίσω τις επόμενες 24 ώρες ενώ οι αναλήψεις ήταν υπό επεξεργασία).

Το Cryptoleo μου επέτρεψε να στοιχηματίσω και να χάσω 10 LTC 2 ώρες αφότου έθεσα αυτό το όριο. Περιμένω πάνω από 1 εβδομάδα για να επιστραφούν τα 10 LTC μου και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση σχετικά με αυτό.

Περιόρισα τον λογαριασμό στις 26-04-2024 15:57:06 σε 0,1LTC.

Έβαλα ένα στοίχημα απώλειας 10LTC στις 26-04-2024 20:51.

Κατά συνέπεια, ακύρωσα τον περιορισμό πριν βάλω αυτό το στοίχημα. Δεν θα μπορούσε να συμβεί επειδή οποιαδήποτε ακύρωση ή αλλαγή ορίου δεν θα επηρεαζόταν πριν από τις 24 ώρες.

Οι κανόνες τους λένε ότι οποιαδήποτε αλλαγή στο όριο "δεν θα ισχύσει κατά τη διάρκεια 24 ωρών". Επομένως, δεν θα πρέπει να υπάρχει τρόπος να παρακαμφθεί αυτό το όριο.

Αυτό είναι το BetID: 2395730868506341492

Συνημμένα αποδεικτικά στοιχεία. Δεν υποθέτουν το σφάλμα!

Αγαπητέ ghostingura,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάσταση που αντιμετωπίσατε με το CryptoLeo και τα ζητήματα που αφορούν τους περιορισμούς του λογαριασμού σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα τις περιστάσεις και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας που δείχνουν τον μέγιστο περιορισμό απώλειας 0,1 LTC που ορίστηκε στις 26 Απριλίου, καθώς και τυχόν προσπάθειες ακύρωσης ή τροποποίησης αυτού του περιορισμού πριν από την τοποθέτηση του στοιχήματος; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν είχατε στο παρελθόν παρόμοια προβλήματα με περιορισμούς λογαριασμού ή επεξεργασία αναλήψεων με το CryptoLeo;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου! Σου έστειλα email με πολλά συνημμένα. Δυστυχώς δεν μπορώ να συνδεθώ για να σας δείξω το στοιχηματικό δελτίο. Αλλά η συνομιλία τους επιβεβαίωσε ότι το στοίχημά μου τοποθετήθηκε περίπου 2 ώρες αφότου έθεσα το όριο στο 0,1 ltc.

Ένα από τα παιδιά υποστήριξής τους είπε ότι αυτό το όριο αυξήθηκε αφού το ακύρωσα... Αλλά δεν θα έπρεπε να πάρει λιγότερο από 24 ώρες σύμφωνα με τους κανόνες τους... Και το κλιμακώνουν πολλές φορές. Περιμένω πάνω από 1 εβδομάδα.

Δεν έχω μεγάλη εμπειρία στο καζίνο Cryptoleo αλλά δεν λειτούργησε όπως θα έπρεπε.

Όπως μπορείτε να δείτε εδώ, το Cryptoleo επιβεβαίωσε ήδη ότι ήταν ένα σφάλμα από το τέλος τους που επέτρεψε την τοποθέτηση του στοιχήματος. Αλλά μέχρι στιγμής δεν μου έχει επιστραφεί τίποτα.

Ευχαριστώ πολύ, ghostingura, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ghostingura,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Καζίνο CryptoLeo ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Γεια σου Μιχάλη,

Σας έχουμε στείλει ένα email με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, παρακαλούμε ελέγξτε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα CryptoLeo

Περιμένω τη λίστα με όλες τις συναλλαγές μου, τα στοιχήματα, τα παιχνίδια καζίνο και το αίτημα περιορισμών του λογαριασμού μου... αλλά φαίνεται ότι ο πελάτης δεν έχει σημασία γι 'αυτούς τελικά.

Είμαι περίεργος για αυτό το email. Υπάρχει κάποιος λόγος συγκεκριμένα για να μην μπορείς να απαντήσεις εδώ;

Μιχάλη, ελέγξτε όλα τα συνημμένα εδώ. Πολλά στοιχεία από την υποστήριξή τους αναφέρουν ότι ο περιορισμός ενός λογαριασμού στο όριο ζημιών 0,1 ltc, δεν είναι δυνατό να τοποθετηθεί κανένα στοίχημα 10 ltc.

Επίσης ακόμη και η υποστήριξη είπε αυτό: "υπήρχε ένα σφάλμα στο σύστημα και γι' αυτό τοποθετήθηκε το στοίχημα".

Αγαπητέ ghostingura,

Λόγω των αποδεικτικών στοιχείων που μπόρεσα να εξετάσω, είναι σαφές ότι δεν ξεπεράσατε το όριο απώλειας που είχατε ορίσει, απλώς και μόνο επειδή το κερδισμένο ποσό ήταν μεγαλύτερο από το άθροισμα των κατατεθειμένων στοιχημάτων, που σημαίνει ότι δεν περάσατε παρακάτω το καθορισμένο όριο. Εάν θέλετε να περιορίσετε το ποσό του στοιχήματος, το όριο πονταρίσματος θα έπρεπε να είχε τεθεί εκτός από το όριο απώλειας.

Ωστόσο, θα ήθελα το καζίνο να σχολιάσει το ζήτημα σχετικά με το αναφερόμενο σφάλμα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό;

Αγαπητέ ghostingura,

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι δεν υπήρχε σφάλμα από την πλευρά του καζίνο και το στοίχημα που βάλατε (10LTC) ήταν εντάξει και δεν έρχεται σε αντίθεση με το όριο απώλειας. Όπως εξήγησα στο προηγούμενο μήνυμα, όλα δείχνουν να είναι εντάξει και δεν ξεπεράστηκε κανένα όριο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.