Καλημέρα παίκτες.
Θα ήθελα να μοιραστώ την κακή μου εμπειρία με αυτό το καζίνο.
Χθες, δημιούργησα έναν λογαριασμό για πρώτη φορά στο Cryptocleo. Δεν επικύρωσα αμέσως τον λογαριασμό μου.
Κατέθεσα 10 ευρώ και έπαιξα ένα σημαντικό μέρος της ημέρας. Έπαιξα μέσω των ανατροπών μου, ξεκλειδώνοντας μπόνους και είχα την τύχη να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό, (780 ευρώ).
Σταμάτησα να παίζω για να επικυρώσω τα στοιχεία μου, αλλά ενώ συμπλήρωνα κάποιες πληροφορίες και έκανα κλικ στην αποθήκευση, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αυτόματα.
Προσπάθησα να συζητήσω το θέμα με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας, αλλά οι απαντήσεις τους δεν ήταν καθόλου σαφείς.
Από ό,τι ισχυρίστηκαν, υπήρχε ένα θέμα που σχετίζεται με τον τζόγο σε άλλο καζίνο εντός του ομίλου τους.
Το μόνο πράγμα που έκανα πριν από λίγους μήνες ήταν οικειοθελώς αυτο-αποκλεισμός από το Ninecasino, απλώς και μόνο επειδή ένιωσα ότι μου έφερε κακή τύχη.
Τώρα, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και νιώθω θλιμμένος. Νόμιζα ότι τα καζίνο λειτουργούσαν διαφορετικά και τώρα νιώθω ότι με απάτησαν.
Όλη η αλληλογραφία ήταν λιγότερο από γρήγορη. Ακόμη και η δημιουργία ενός εισιτηρίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο απλώς αυξάνει την καθυστέρηση στις απαντήσεις. Στην πραγματικότητα, δεδομένου ότι το εισιτήριο δημιουργήθηκε από την ομάδα, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Μέσω chat μου πρότειναν απλώς την επιστροφή των 10 ευρώ που κατέθεσα, κάτι που δεν μου βγάζει καθόλου νόημα.
Χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια για να ανακτήσω τα χρήματά μου,
και θα ήθελα να ακούσω τη γνώμη σας για αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ πολύ
Good day, players.
I'd like to share my poor experience with this casino.
Yesterday, I created an account for the first time on Cryptocleo. I didn't immediately validate my account.
I deposited 10 euros and played for a substantial part of the day. I played through my rollovers, unlocking bonuses, and was lucky enough to win a considerable amount, (780 euros).
I stopped playing to validate my details, but while I was filling out some information and clicked save, my account was automatically deactivated.
I tried to discuss the issue with the support team via chat, but their responses were far from clear.
From what they claimed, there was an issue related to gambling at another casino within their group.
The only thing I did a few months ago is voluntarily self-exclude from Ninecasino, simply because I felt it brought me bad luck.
Now, I have no access to my account, and I feel aggrieved. I thought casinos operated differently and now I feel like I've been scammed.
All correspondence has been less than speedy. Even creating an email ticket, which only adds to the delay in responses. In fact, since the ticket was created by the team, I've yet to receive a response.
Via chat, they suggested simply refunding the 10 euros I deposited, which doesn't make sense to me at all.
I really need help recovering my money,
and I would like to hear your opinion on this matter.
Thank you very much
bom dia jogadores.
venho partilhar a minha ma experiência com este casino.
ontem criei uma conta na cryptocleo pela primeira vez. nao fiz logo a validação da conta.
depositei 10euros, e estive a jogar durante uma parte considerável do dia. fiz os roolovers associados, desbloqueando os bônus, e tendo tido a sorte de ter obtido um ganho considerável, (780euros).
parei o jogo e fui fazer a validação dos dados, e enquanto estava a preencher alguns dados, quando carreguei em salvar, a conta automaticamente ficou desativada.
tentei pelo chat conversas com a equipa responsável, mas nunca foram muito claros.
pelo que se justificaram, alegaram problema relacionado com os jogos de azar em outro casino do grupo.
a única coisa que aconteceu a uns meses atrás, é que pedi de forma voluntária a auto exclusão da ninecasino, mas por considerar que era uma casa que nao me trazia sorte.
agora fiquei sem acesso a conta e sinto-me lesado, pensei que os casinos operavam de forma destinta e agora sinto que fui burlado.
todas as conversas foram feitas de forma pouco célere. criando inclusive um ticket via email, o que leva a mais demora nas respostas, aliás desde a criação pela equipa, nunca recebi nenhuma resposta por la.
por chat apenas sugeriram devolver os 10euros depositados, o que não faz de todo sentido.
perciso muito de ajuda a reaver o dinheiro,
e gostava de saber a vossa opinião sobre este assunto.
muito obrigado
Αυτόματη μετάφραση:
