CryptoLeo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και το υπόλοιπο ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Kazinoazov,

Σας γράφω με ένα παράπονο σχετικά με το CryptoLeo Casino σε σχέση με σοβαρή παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών μου.

Το όνομά μου είναι eye_aragon και ήμουν πελάτης του CryptoLeo Casino. Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και το υπόλοιπο σε αυτόν ακυρώθηκε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να λάβω μια εξήγηση για αυτήν την κατάσταση, αλλά δεν έλαβα ικανοποιητική απάντηση.

Τα δικαιώματά μου ως πελάτη παραβιάστηκαν χωρίς καμία εξήγηση ή ευκαιρία για υπεράσπιση. Τήρησα αυστηρά όλους τους κανόνες και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας σας και δεν τους παραβίασα με κανέναν τρόπο.

Απαιτώ τα εξής:

Πλήρης και συγκεκριμένη εξήγηση των λόγων για το κλείσιμο του λογαριασμού μου και την ακύρωση του υπολοίπου.

Επιστροφή όλων των χρημάτων που υπήρχαν στον λογαριασμό μου τη στιγμή του κλεισίματος του.

Επιπλέον, σας ζητώ να διεξαγάγετε μια ανεξάρτητη έρευνα για αυτό το περιστατικό και να λάβετε τα κατάλληλα μέτρα κατά του CryptoLeo Casino σε περίπτωση παραβιάσεων.

Παρέχω όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να υποστηρίξω τους ισχυρισμούς μου. Αναμένω την άμεση εξέταση της καταγγελίας μου και την υιοθέτηση των κατάλληλων μέτρων για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών μου.

Με εκτιμιση,

eye_aragon

Αγαπητέ eye_aragon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CryptoLeo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν στείλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο για επαλήθευση;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email όπως προτείνεται από τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας;

Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν παίξατε στο καζίνο για τελευταία φορά;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Δεν έχω στείλει ακόμα τα έγγραφά μου, αλλά είμαι έτοιμος να το κάνω αν χρειαστεί.

Ναι, έγραψα ένα email στο support@cryptoleo.com , αλλά ακόμα δεν έχουν λάβει απάντηση.

Το υπόλοιπο ήταν 6500.

Πότε μπορώ να περιμένω κάποια σαφή προθεσμία για την επίλυση του προβλήματός μου;

Ευχαριστώ πολύ eye_aragon για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια eye_aragon,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το CryptoLeo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Γεια σου, αγαπητέ Tomas

Σας παρακαλούμε να παρατείνετε το χρονόμετρο για να επιλύσετε την υπόθεση

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Cryptoleo

Εδώ και σχεδόν ένα μήνα προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου! Πότε θα έχω σαφείς προθεσμίες για την επίλυση του προβλήματός μου;

Γεια σου, αγαπητέ Tomas

Σας παρακαλούμε να παρατείνετε το χρονόμετρο για να επιλύσετε την υπόθεση

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Cryptoleo

Γεια σου, αγαπητέ γκουρού του Καζίνο

Πιστεύω ότι αυτό ήδη ξεπερνά όλα τα επιτρεπτά όρια! Σας προτρέπω να λάβετε μέτρα σχετικά με το Cryptoleo.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα χειριστώ αυτήν την καταγγελία προς το παρόν. Λυπάμαι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο CryptoLeo ,

Υπάρχει κάποια νέα που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας αυτή τη στιγμή;

Εάν θέλετε να προωθήσετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο ή σχετική επικοινωνία, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Γεια, eye_aragon και Petronela!

Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και τη μακρά αναμονή για απάντηση.

Αγαπητέ eye_aragon, σας ενημερώνουμε ότι ο gaming λογαριασμός σας άνοιξε ξανά με τα υπόλοιπα χρήματα να αποκατασταθούν.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα CryptoLeo.

Γεια σου, Γκουρού του Καζίνο. Τελικά απέκτησα πρόσβαση στον gaming λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου...

Γεια eye_aragon,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας αποκαταστάθηκε.

• Έχετε ήδη ζητήσει απόσυρση;

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ.

Γεια σου, αγαπητέ CasinoGuru. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιών μου έχει αποκατασταθεί και έχω λάβει με επιτυχία όλα τα χρήματά μου πίσω. Σας εκφράζω την απέραντη ευγνωμοσύνη μου για τη βοήθειά σας στην επίλυση του προβλήματός μου!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, eye_aragon, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru