CryptoBoss Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για ξαφνική αλλαγή κανόνα.

Συμμετείχα σε ένα τουρνουά που διεξήγαγε αυτό το καζίνο.

Λίγο πριν τελειώσει το τουρνουά, το καζίνο απέκλεισε ορισμένα παιχνίδια από τον υπολογισμό πόντων.

Ωστόσο, το καζίνο προσάρμοσε αναδρομικά τους κανόνες του και ως αποτέλεσμα οι πόντοι μου έπεσαν δραματικά και έχασα πολλές βαθμολογίες.

Θα πρέπει να είναι κοινή λογική ότι οι νέοι κανόνες εφαρμόζονται μόνο μετά την τροποποίηση των κανόνων.

Αυτό το τουρνουά είναι διάρκειας ενός μήνα,

Οι τροποποιήσεις των κανόνων θα πρέπει αρχικά να γίνονται πριν ή αμέσως μετά την έναρξη.

Το καζίνο απέτυχε να το κάνει, δεν επικοινώνησε καθόλου μαζί μου κατά τη διάρκεια του τουρνουά και ξαφνικά άλλαξε τους κανόνες αναδρομικά λίγο πριν το τέλος του τουρνουά.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τους κανόνες του τουρνουά μέσω email κατά την εγγραφή σας στο τουρνουά;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με το πώς και πότε αντιληφθήκατε την απροσδόκητη αλλαγή κανόνα;
• Τέλος, το τουρνουά ολοκληρώθηκε σε αυτό το σημείο;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν το έλαβα αυτό στο ταχυδρομείο. Αντίθετα, υπάρχει μια σελίδα που περιγράφει τους κανόνες του τουρνουά.

https://cryptobosscasino30.com/kolesa-ot-bossa

Η αλλαγή του κανόνα έγινε λίγο πριν τη λήξη του τουρνουά.

(Ωστόσο, δεν υπήρξε καμία ανακοίνωση. Ενημερώθηκα αφού παρατήρησα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά και επικοινώνησα με το καζίνο.)

Το τουρνουά έληξε στις 12:00 UTC στις 15.

Η ημερομηνία έναρξης είναι η 15η Σεπτεμβρίου.

Αρχικά ήμουν στην πρώτη θέση, αλλά το καζίνο διόρθωσε τους πόντους λίγο πριν το τέλος.

Αυτή είναι η κατάταξή μου στις 8 Οκτωβρίου, μία εβδομάδα πριν το τέλος του προγράμματος.

Αυτή είναι η τρέχουσα κατάταξη. Μπορείτε να δείτε ότι οι πόντοι μου έχουν μειωθεί ασυνήθιστα.

Εν συντομία, το καζίνο μετέφερε τις μηχανές που έπαιζα από κουλοχέρηδες σε επιτραπέζια παιχνίδια.

(Ωστόσο, δεν υπάρχει τέτοιο είδος σε αυτό το καζίνο. Είναι απλώς ένα πλαίσιο στο μυαλό του καζίνο.)

Εφόσον αυτό το τουρνουά περιοριζόταν σε κουλοχέρηδες, είναι ακόμα κατανοητό ότι δεν θα λάμβανα πόντους αμέσως μετά την αλλαγή των κανόνων.

Ωστόσο, το καζίνο το εφάρμοσε για να παίξει μέχρι να αλλάξει ο κανόνας.

Λυπάμαι, αλλά οι προηγούμενες δηλώσεις σου σε κάνουν αναξιόπιστο.

Θα ήθελα να αλλάξετε τον υπεύθυνο πριν προωθήσετε το email.

Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andandjonnyx,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου andandjonnyx,

Φαίνεται ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Μπορείς να με ενημερώσεις σε ποιο παιχνίδι έπαιξες; Έχουμε αντιμετωπίσει μια παρόμοια κατάσταση στο παρελθόν (διαφορετικό παράπονο), όπου το ζήτημα σχετιζόταν με ένα τεχνικό σφάλμα στο παιχνίδι που παίξατε, με αποτέλεσμα να απονέμει x φορές περισσότερους πόντους από τον προβλεπόμενο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει τα αποτελέσματα. Ωστόσο, χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο, δεν μπορώ να διερευνήσω το θέμα.

Έπαιξα 100 bit ζάρια χαλαρού παιχνιδιού.

Το καζίνο αρχικά αντιμετώπισε αυτό το παιχνίδι ως κουλοχέρη,

Έπαιξα αυτό το παιχνίδι γιατί δεν υπήρχε πρόβλημα με τους κανόνες.

Ωστόσο, το καζίνο ήταν στο τελικό στάδιο του τουρνουά,

αντιμετώπισε το παιχνίδι ως επιτραπέζιο παιχνίδι,

και όλοι οι βαθμοί μου χάθηκαν.

Ωστόσο, δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα όπως κουλοχέρηδες ή επιτραπέζια παιχνίδια σε αυτό το καζίνο. Είναι όλα μια ταξινόμηση στο μυαλό του καζίνο.

Για τους χρήστες, μπορούν μόνο να πιστέψουν ότι παίζοντας ένα παιχνίδι και κερδίζετε πόντους = είναι ένα παιχνίδι κουλοχέρη.

Πολλά καζίνο αντιμετωπίζουν αυτό το παιχνίδι ως κουλοχέρη και είναι αδύνατο για τον χρήστη να αναγνωρίσει ότι αντιμετωπίζεται ως κουλοχέρη λόγω σφάλματος.

Το καζίνο πρόσθεσε τα λεγόμενα αποκλεισμένα παιχνίδια που δεν συγκεντρώνουν πλέον πόντους στη μέση ενός τουρνουά, αλλά ούτε αυτό το παιχνίδι ήταν μεταξύ αυτών.

Επίσης, δεν έχουν χαθεί οι βαθμοί για να παίξει εκείνο το παιχνίδι μέχρι να αποκλειστεί.

Πιστεύω ότι η πράξη της τροποποίησης των κανόνων χωρίς να ειδοποιηθούν οι παίκτες για την αλλαγή του κανόνα και στη συνέχεια η εξαφάνιση των πόντων είναι ασυνεπής και άδικη σε σύγκριση με τις προηγούμενες απαντήσεις.

Για παράδειγμα, το καζίνο ξέχασε να αναφέρει ορισμένα παιχνίδια ως απαγορευμένα παιχνίδια για χρήση μπόνους.

Το σύστημα σχεδιάστηκε αρχικά για να απαγορεύει το παιχνίδι κατά τη χρήση μπόνους, αλλά αυτή η ρύθμιση επίσης παραλείφθηκε.

Ο χρήστης έπαιξε αυτό το παιχνίδι με το μπόνους και ζήτησε ανάληψη.

Δεν πιστεύω ότι υπάρχει καμία δικαιολογία για το καζίνο να ισχυριστεί ότι ένα τεχνικό σφάλμα ήταν η αιτία και να χάσει τα κέρδη.

Πιστεύω ότι αυτή η περίπτωση είναι παρόμοια με αυτήν.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Λυπάμαι που δεν μπορώ να σας βοηθήσω χωρίς εξήγηση από το καζίνο. Πιστεύω ότι ο καλύτερος τρόπος δράσης σε αυτήν την κατάσταση είναι να κλείσει η καταγγελία ως ανεπίλυτη. Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο θα λάβει γνώση της πτώσης του δείκτη ασφάλειας και θα απαντήσει άμεσα. Μέχρι τότε, δεν μπορώ να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια.

Καταλαβαίνω. Το ποσό της ζημιάς αυτή τη φορά είναι 2200.000 ρούβλια ή περίπου 25.000 $.

Παρακαλούμε δώστε μεγάλους μαύρους πόντους.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και την άδεια βάσει αυτού.

Δυστυχώς, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, ανοίξτε ξανά την καταγγελία όταν είστε έτοιμοι να εξηγήσετε τι συνέβη.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του CryptoBoss Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σου, αγαπητέ εκπρόσωπο του CasinoGuru και του andandjonnyx!

Λυπούμαστε πραγματικά που καθυστερήσαμε να διευκρινίσουμε την υπόθεση.

Προφανώς ο χρήστης σας παρερμήνευσε την κατάσταση. Μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του τουρνουά σημείου 5, που δεν έχει αλλάξει κατά τη διάρκεια του τουρνουά. Το σημείο 5 έλεγε ότι μόνο οι κουλοχέρηδες υπολογίζονται για τη συγκέντρωση πόντων τουρνουά.

Πριν από το τέλος του τουρνουά ήμασταν υποχρεωμένοι να κάνουμε ελέγχους για να βεβαιωθούμε ότι κανένας από τους παίκτες δεν ήταν αυτοί που χρησιμοποίησαν τεχνικές δυσλειτουργίες, ειδικό λογισμικό ή οποιαδήποτε άλλη τεχνική δυσλειτουργία. Μόνο κατά τη διάρκεια τέτοιων ελέγχων ή εάν ο παίκτης το αναφέρει ο ίδιος, αναλαμβάνουμε δράση, κάτι που συνέβη και ο χρήστης έλαβε λεπτομερείς πληροφορίες μέσω email στις 15.10.2023 εξηγώντας την κατάσταση.

Σημειώθηκε ότι οι βαθμοί που συγκεντρώθηκαν λόγω τεχνικής βλάβης διαγράφηκαν, καθώς το παιχνίδι (100 Bit Dice), στο οποίο ο χρήστης πήρε τους περισσότερους πόντους του, δεν είναι κουλοχέρη, αλλά επιτραπέζιο παιχνίδι σύμφωνα με τις επίσημες πληροφορίες που δημοσιεύθηκαν. στη σελίδα του παρόχου (Relax Gaming).

Εμείς ως καζίνο, από την πλευρά μας, πάντα ακολουθούσαμε αυτές τις πληροφορίες. Σε απάντηση στην ειδοποίηση ότι το παιχνίδι δεν ήταν κουλοχέρη και οι πόντοι είχαν διαγραφεί, ο παίκτης άρχισε να αναφέρεται στις πολιτικές άλλων καζίνο σχετικά με αυτό το παιχνίδι και ότι είχαμε τοποθετήσει το παιχνίδι 100 Bit Dice στην ενότητα "κουλοχέρηδες", παρόλο που Το καζίνο δεν έχει καθόλου τέτοια κατηγορία.

Εν κατακλείδι, ο κανόνας στον οποίο αναφερόμαστε παρέμεινε αμετάβλητος από την αρχή έως το τέλος του τουρνουά, επομένως δεν μπορούμε να ισχυριστούμε ότι έχουμε αλλάξει κάτι σχετικά με αυτήν την περίπτωση αναδρομικά. Όταν παρατηρήσαμε το σφάλμα των πόντων που συγκεντρώθηκαν στο παιχνίδι από την απαγορευμένη κατηγορία, επικοινωνήσαμε απευθείας με τον παίκτη.

Με εκτίμηση, η ομάδα σας CryptoBoss

Το σημαντικό είναι ότι το καζίνο πάντα αντιμετώπιζε το 100 bitdice ως κουλοχέρη.

(Οι πόντοι κερδήθηκαν μέσω του παιχνιδιού.)

Το πίστεψα και το έπαιζα όλο αυτό.

Δεν πιστεύω ότι ήταν καθόλου δυσλειτουργία και το καζίνο δεν ανέφερε ποτέ τίποτα σχετικά μέχρι το τέλος του παιχνιδιού.

Είμαι έξαλλος που με κατηγορούν για παραβίαση των όρων υπηρεσίας τους.

Επίσης, καμία πολιτική παρακολούθησης «επίσημων πληροφοριών» δεν κοινοποιήθηκε εκ των προτέρων.

Δεν πρέπει να υπάρχει μια ενότητα στις πληροφορίες του κουλοχέρη που υπάρχει στον πάροχο που λέει ότι τα παιχνίδια δεν είναι διαθέσιμα για μπόνους, αλλά το καζίνο το ακολουθεί;

Εφόσον δεν υπάρχει κατηγορία κουλοχέρηδων και κατηγορία επιτραπέζιων παιχνιδιών, όπως λέει το ίδιο το καζίνο,

Είναι μάταιο να διαφωνούμε για το αν είναι ή όχι «κουλοχέρηδες».

Το καζίνο δεν έχει προβεί σε καμία ανακοίνωση σχετικά με το γεγονός ότι αντιμετώπισε ξαφνικά ένα παιχνίδι ως επιτραπέζιο παιχνίδι, ενώ είχε αντιμετωπιστεί ως κουλοχέρη τουλάχιστον για αυτό το τουρνουά.

"χωρίς καμία ειδοποίηση γι' αυτό."

"Χρησιμοποιείτε τη βολική έννοια της επίσημης ενημέρωσης σε μεταγενέστερο στάδιο."

Το καζίνο φταίει για πολλά από τα παραπάνω,

Είναι λάθος να ρίχνουμε την ευθύνη στους χρήστες.

Έχασα πολλά χρήματα και χρόνο, καθώς και την ευκαιρία να συμμετάσχω σωστά στο τουρνουά, παρά το γεγονός ότι δεν έφταιγα σε καμία περίπτωση.

(Ήταν αδύνατο να γίνει επαναφορά, καθώς οι πόντοι μειώθηκαν ξαφνικά λίγο πριν το τέλος του παιχνιδιού.)

Δεν θα συγχωρήσω ποτέ ένα καζίνο που ισχυρίζεται ότι έχει παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών χωρίς καμία συγγνώμη ή αποζημίωση.

Για παράδειγμα, το καζίνο ξέχασε να αναφέρει ορισμένα παιχνίδια ως απαγορευμένα παιχνίδια για χρήση μπόνους.

Το σύστημα σχεδιάστηκε αρχικά για να απαγορεύει το παιχνίδι κατά τη χρήση μπόνους, αλλά αυτή η ρύθμιση επίσης παραλείφθηκε.

Ο χρήστης έπαιξε αυτό το παιχνίδι με το μπόνους και ζήτησε ανάληψη.

Δεν πιστεύω ότι υπάρχει καμία δικαιολογία για το καζίνο να ισχυριστεί ότι ένα τεχνικό σφάλμα ήταν η αιτία και να χάσει τα κέρδη.

Πιστεύω ότι αυτή η περίπτωση είναι παρόμοια με αυτήν.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του andandjonnyx και του καζίνο,

Θα συζητήσουμε αυτό το θέμα στην εσωτερική μας συνάντηση την Τετάρτη, οπότε παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί στο μεταξύ.

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει επίσης να λάβουμε υπόψη ότι ο andandjonnyx δεν είναι απλός παίκτης και ειδικεύεται σε τουρνουά και πιθανά κενά στους κανόνες ή τεχνικές ευπάθειες. Αν και αυτό είναι επωφελές για σκοπούς δοκιμής για το καζίνο, δύσκολα μπορούμε να δεχθούμε το επιχείρημα ότι δεν γνώριζε την κατάσταση.

Τουλάχιστον καταλαβαίνω τους κανόνες και συμμετέχω στο τουρνουά.

Δεν πρέπει να κατηγορούμαστε για τη χρήση των δεξιοτήτων και των γνώσεών μας εντός των κανόνων.

Κατάλαβα τους κανόνες του τουρνουά και βρήκα το 100bitdice στη λίστα των κουλοχέρηδων.

Κατανοώντας ότι οι κανόνες του τουρνουά ευνοούσαν αυτόν τον κουλοχέρη, τον έπαιξα.

(Φυσικά, ήμουν επίσης πεπεισμένος ότι το καζίνο το αντιμετώπιζε ως κουλοχέρη, καθώς αντικατόπτριζε τους κατάλληλους πόντους.)

Δεν έχει να κάνει με το αν είμαι casual παίκτης ή όχι.

(Τουλάχιστον η άδεια δεν πρέπει να ενδιαφέρεται για αυτό)

Το καζίνο δεν έκανε μια διφορούμενη δήλωση στους όρους και τις προϋποθέσεις του;

Αυτό το τουρνουά διήρκεσε για ένα μήνα, υπήρχε κάποιο πρόβλημα με τον χρόνο απόκρισης του καζίνο;

Είχαν ειδοποιηθεί εκ των προτέρων;

Αυτοί είναι οι τομείς που πρέπει να συζητηθούν.

Επιπλέον, υπάρχει ένα διαφορετικό σφάλμα σε αυτό το τουρνουά από αυτό που έχουμε στην ατζέντα, το οποίο το καζίνο δεν διόρθωσε μέχρι την τελευταία στιγμή λόγω του πολύ μεγάλου αριθμού στοχευμένων χρηστών.

(Ρώτησα στο chat στο πρώτο ημίχρονο)

Δεν πρέπει να δικαιολογείται η κατάσχεση των πόντων μου μόνο λόγω του μικρού αριθμού των επιλέξιμων παικτών.

Υπάρχουν πολλά καζίνο που αντιμετωπίζουν το 100bitdice ως κουλοχέρη, επομένως δεν υπάρχει περίπτωση να «έπαιξα γνωρίζοντας ότι ήταν πρόβλημα».

(Αν μη τι άλλο, πίστευα ότι το αντιμετώπιζαν ως κουλοχέρη επειδή το έπαιζα σε διάφορα καζίνο.)

Φυσικά, αφού δεν είμαι έσπερ, μου είναι αδύνατο να διαβάσω το μυαλό ενός καζίνο που «ακολουθεί την επίσημη ενημέρωση του ιδιοκτήτη».

Ευχαριστούμε, θα περιμένουμε την απόφασή σας.

Δεν είναι σαφές για εμάς σε τι βασίζει ο παίκτης τον ισχυρισμό του ότι πάντα αντιμετωπίζαμε το παιχνίδι ως κουλοχέρη, επειδή δεν ανήκει στην κατηγορία των κουλοχέρηδων, δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι πρόκειται για κουλοχέρη και ότι η μηχανική του είναι σαφώς διαφορετική από τη μηχανική των κουλοχέρηδων και Εφόσον όλα τα άλλα παιχνίδια αυτής της κατηγορίας έχουν αποκλειστεί, είναι προφανές ότι ένα παιχνίδι σε μια απαγορευμένη κατηγορία δεν θα έπρεπε να δίνει βαθμούς.

Ο παίκτης μας κατηγόρησε ότι αλλάξαμε τους κανόνες κατά τη διάρκεια του τουρνουά και αποκλείσαμε το συγκεκριμένο παιχνίδι του, αλλά εσείς, αγαπητέ εκπρόσωπο του CasinoGuru, μπορείτε να δείτε ότι αυτό δεν είναι αλήθεια και μιλάμε για μια απαγορευμένη κατηγορία και ένα παιχνίδι από αυτήν την κατηγορία που από η αρχή δεν έπρεπε να φέρει βαθμούς.

Έτσι, ο τρόπος που βλέπουμε την κατάσταση αυτή τη στιγμή είναι ότι ο παίκτης βρήκε το σφάλμα και αποφάσισε να το καταχραστεί χωρίς να μας ενημερώσει, ώστε στο τέλος να ισχυριστεί ότι το παιχνίδι είναι κουλοχέρη και να απαιτήσει άδικα κέρδη. Φυσικά δεν μπορούσαμε να ανακοινώσουμε ότι αυτό το παιχνίδι δεν ήταν κουλοχέρη, γιατί ποτέ και δεν θεωρείται κουλοχέρη, και για τον ίδιο λόγο δεν ξέραμε ότι κέρδιζε πόντους, οπότε ο παίκτης ενημερώθηκε αμέσως μετά τον έλεγχο ότι Διαπιστώθηκε ότι μάζευε πόντους από ένα παιχνίδι που τεχνικά δεν θα έπρεπε να το κάνει αυτό.

Ήμασταν υποχρεωμένοι να επαληθεύσουμε τις βαθμολογίες και το κάναμε σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες.

Με εκτίμηση, η ομάδα σας CryptoBoss

Το καζίνο δεν έχει εξαρχής κατηγορία "κουλοχέρηδες" ή "επιτραπέζια παιχνίδια".

Ακόμα κι αν "Card", "Live" και "Instant" ως επιτραπέζια παιχνίδια,

Παραδόξως, το καζίνο εξακολουθεί να μην περιλαμβάνει 100bitdice σε αυτήν την κατηγορία.

Εφόσον το καζίνο δεν δημιούργησε την κατηγορία «κουλοχέρηδες» εξαρχής, δεν έχει δικαίωμα να αναφέρει εάν είναι κουλοχέρηδες ή όχι.

Πώς μπορεί ένας χρήστης να γνωρίζει εάν ένα παιχνίδι αντιμετωπίζεται ως κουλοχέρη σε ένα καζίνο με τόσο ασαφή ταξινόμηση;

(Ακόμη και η ρουλέτα μπορεί να θεωρηθεί ως κουλοχέρη όπου ένα ορισμένο ποσοστό του στοιχήματος διπλασιάζεται ή πολλαπλασιάζεται επί 36.)

Επειδή δεν μπορούσα να καταλάβω ποια αντιμετωπίζονται ως κουλοχέρηδες,

Έπαιξα πολλά παιχνίδια για να δω αν κέρδιζαν πόντους.

Διαπίστωσα ότι το 100bitdice είχε οριστεί ως κουλοχέρη σε αυτό το τουρνουά, οπότε συνέχισα να παίζω.

Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο δεν έχει καμία πρόθεση να ζητήσει συγγνώμη.

Εναπόκειται στο καζίνο να αποφασίσει πώς θα χειριστεί το είδος του παιχνιδιού,

χωρίς να καταλαβαίνουμε ότι η κοινή λογική αυτού του καζίνο δεν είναι κοινή λογική,

χωρίς να κατανοεί ότι "Ο χρήστης δεν μπορεί να προσδιορίσει εάν το παιχνίδι είναι ελαττωματικό ή όχι, επειδή υπάρχουν πολλά καζίνο που αντιμετωπίζουν αυτό το παιχνίδι ως κουλοχέρη",

Εφαρμόζουν αυτή την κοινή λογική στις κατηγορίες τους εναντίον μου.

Αυτό ενίσχυσε τον θυμό μου.

Εάν λέτε ότι πρόκειται για τεχνικό σφάλμα, ζητήστε μου συγγνώμη και δώστε μου πίσω τα χρήματα και τον χρόνο που ξόδεψα σε αυτό το τουρνουά.

Δεν είναι λογικό να κατάσχετε τα κέρδη των χρηστών λόγω του σφάλματος και να αφήσετε ανέγγιχτες τις ζημιές που υπέστησαν οι χρήστες.

Αυτό που χρειάζεται για να αποφευχθούν τέτοιου είδους προβλήματα θα πρέπει να είναι ένα σύνολο όρων υπηρεσίας και κατηγορίες παιχνιδιών.

Τα καζίνο που συνεχίζουν να κάνουν αυτό το διφορούμενο δεν έχουν το δικαίωμα να με κατηγορήσουν γι' αυτό.

Στο τουρνουά υπήρξε ένα πρόβλημα και σχετικά με το «ελάχιστο στοίχημα».

Ωστόσο, το καζίνο το άφησε αυτό μέχρι την τελευταία στιγμή.

(Έχω μιλήσει για αυτό στο chat και το καζίνο απάντησε ότι δεν σκοπεύουν να το διορθώσουν)

Το καζίνο δεν διόρθωσε τις δυσλειτουργίες που είχαν μεγάλο αντίκτυπο,

Δεν καταλαβαίνω πώς ένα καζίνο που δεν έχει διορθώσει ένα σημαντικό σφάλμα μπορεί να δικαιολογήσει την απώλεια πόντων ενός χρήστη για τη διόρθωση ενός σφάλματος.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του andandjonnyx και του καζίνο,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απόφασή μας.

Αφού εξετάσαμε την καταγγελία, αποφασίσαμε να υποστηρίξουμε το καζίνο. Αν και αναγνωρίζουμε την απουσία κατηγοριών παιχνιδιών, συμβουλεύουμε το καζίνο να διευκρινίσει τους κανόνες του για μελλοντική αναφορά. Ωστόσο, επιβεβαιώνουμε την εξουσία του καζίνο ως διοργανωτή τουρνουά να κάνει διορθώσεις όταν είναι απαραίτητο.

Αλλά καταναλώνω και χρήμα και χρόνο.

Το καζίνο δεν μου έχει ζητήσει καθόλου συγγνώμη, κάτι που είναι πολύ ενοχλητικό.

Θα ήθελα να αποζημιωθώ για αυτό τουλάχιστον.

Το καζίνο πρέπει να παραδεχτεί το λάθος του και να μου ζητήσει συγγνώμη και να υπολογίσει την απώλειά μου.

Θέλω να καταλάβετε ότι είμαι σε θέση να έχω χάσει χρήματα και χρόνο επειδή με εξαπάτησε το καζίνο.

Μην ενθαρρύνετε τα καζίνο να κερδίζουν χρήματα μέσω δυσλειτουργιών.

(Μάλλον έχασα 1500 $. Έχω περάσει επίσης μεγάλο χρονικό διάστημα, έναν μήνα.)

Επίσης, όπως έχω ήδη πει, το καζίνο ενεργεί ασυνεπώς μη διορθώνοντας τις δυσλειτουργίες που έχουν μεγάλο αντίκτυπο.

Ο μόνος λόγος που πίστεψα ότι δεν υπήρχε τίποτα κακό με τις ενέργειές μου ήταν η απόφαση του καζίνο να μην διορθώσει αυτό το πρόβλημα.

Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο να κάνω μόνο διορθώσεις που είναι δυσμενείς μόνο για μένα.

Δεν πρέπει να το συζητάμε αυτό;

Έτσι επιβεβαιώνω στο chat για την ασυμφωνία στους κανονισμούς, ότι το τεχνικό επιτελείο ξέχασε να το αντικατοπτρίσει και δεν έχει καμία πρόθεση να το διορθώσει.

Αυτή είναι η ανταλλαγή που είχα με το καζίνο όταν επικοινώνησα μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα που παρατήρησα.

Παρεμπιπτόντως, δεν μιλάμε για 100 bitdice.

Ο λόγος είναι απλός, δεν το αντιλήφθηκα ως γκάφα.

Αυτή η αγωγή είναι πολύ ακριβή.

Παρακαλώ μην σκέφτεστε με όρους 0 ή 100, αλλά υπολογίστε το ποσό της αποζημίωσης με βάση το πόσο λάθος ήταν από την πλευρά του καζίνο.

Αγαπητέ andandjonnyx, ξεχνάς ότι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σου, είχες πολλές πιθανότητες να κερδίσεις. Η συμμετοχή στο τουρνουά ήταν απλώς ένα πρόσθετο χαρακτηριστικό που οργάνωσε το καζίνο για να κάνει την εμπειρία παιχνιδιού σας πιο ενδιαφέρουσα. Στον πραγματικό κόσμο, οι διοργανωτές έχουν το δικαίωμα να αλλάξουν τους κανόνες σε περίπτωση λάθους και σε αυτήν την περίπτωση, οι κανόνες του καζίνο είναι υπέρ τους. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν νομίζω ότι πρέπει να αποζημιωθείς με κανέναν τρόπο. Ωστόσο, θα ήταν καλό εάν το καζίνο σας ζητούσε συγγνώμη και έκανε τους κανόνες πιο σαφείς την επόμενη φορά (καθορίζοντας, για παράδειγμα, παιχνίδια που εξαιρούνται).

Ωστόσο, το καζίνο μας έχει ενημερώσει εκ των προτέρων ότι δεν θα διορθώσει το πρόβλημα.

Ζητώ μια εξήγηση για την παραβίαση αυτού του καζίνο.

Επίσης, πιθανότητες νίκης δεν υπήρχαν λόγω των προδιαγραφών του τουρνουά.

Δεν μιλάμε για 0 ή 100.

Αυτό είναι ένα συμβιβαστικό όργανο για αυτό.

Μάθετε πόσα σφάλματα τοποθετήθηκαν στο καζίνο,

Καθορίστε ανάλογα το ύψος της αποζημίωσης.

Αγαπητέ Καζίνο

Ξέρεις ότι όλα ήταν λάθος σου και ότι δεν φταίω εγώ.

Θα σας ακούσω εάν προτείνετε μια σωστή συγγνώμη και αποζημίωση χωρίς να σας το πει ο γκουρού του καζίνο.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί πιστεύετε ότι δεν είχατε καμία πιθανότητα να κερδίσετε; (όχι το τουρνουά) Πιστεύω ότι σε όλα τα στοιχήματά σας, είχατε μια δίκαιη ευκαιρία για κανονικά κέρδη στα παιχνίδια που παίξατε και το έπαθλο του τουρνουά ήταν απλώς ένα μπόνους πάνω από αυτό.

Σε αυτά τα τουρνουά, οι παίκτες κερδίζουν πόντους με βάση τα στοιχήματά τους και τους πολλαπλασιαστές νίκης, οι οποίοι στη συνέχεια αθροίζονται.

Με άλλα λόγια, τόσο το ποντάρισμα όσο και ο αριθμός των φορών που παίχτηκαν είναι σημαντικά.

Και το μέγεθος των τουρνουά μπορεί να είναι έως και ένα μήνα και ο αριθμός των παιχνιδιών που παίζονται μπορεί να είναι τεράστιος.

Και ενώ μπορεί να έχουμε την ευκαιρία να κερδίσουμε αν παίξετε για μικρό χρονικό διάστημα, αν παίξουμε για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι πιθανότητές μας να κερδίσουμε στατιστικά εξαφανίζονται,

Για να πάρουμε υψηλή κατάταξη σε ένα τουρνουά, πρέπει να είμαστε πρόθυμοι να πετάξουμε τις πιθανότητές μας να κερδίσουμε.

Αυτά τα τουρνουά είναι εξαιρετικά υψηλά πονταρίσματα και πρέπει να είμαστε πρόθυμοι να πετάξουμε τις πιθανότητές μας να κερδίσουμε και να ξοδέψουμε πολλά χρήματα για να αγωνιστούμε.

Εφόσον υπάρχουν επίσης ειδικοί κανόνες, η κλίμακα του έργου είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό μπόνους.

Είναι ένα τουρνουά που βασίζεται στην προϋπόθεση ότι οι άνθρωποι στοιχηματίζουν μεγάλα χρηματικά ποσά δολώνοντάς τους υψηλά έπαθλα από την αρχή.

(Φυσικά κατάλαβα επίσης ότι δεν είχα καμία πιθανότητα να κερδίσω και παρόλα αυτά κατανάλωσα χρήματα και χρόνο για να κερδίσω το βραβείο)

Αυτό που θα ήθελα να βάλω στην ημερήσια διάταξη αφορά την ασυνέπεια της πολιτικής λειτουργίας του καζίνο να αποφασίζει να μην διορθώσει ορισμένα σφάλματα και στη συνέχεια να διορθώσει ορισμένα σφάλματα χωρίς καμία προειδοποίηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του CasinoGuru,

Σας ευχαριστώ για την κοινή λογική στην απόφαση που πήρατε. Λάβαμε φυσικά υπόψη όλες τις ελλείψεις του τελευταίου τουρνουά και δεν θα επιτρέψουμε να επαναληφθούν για να αποφύγουμε παρόμοιες καταστάσεις με παίκτες όπου μπορεί να επηρεαστεί η εμπειρία τους στο παιχνίδι.

Στην επιστολή με την οποία ειδοποιήσαμε τον παίκτη, του ζητήσαμε συγγνώμη που ανακαλύψαμε τόσο αργά ότι ένα παιχνίδι απαγορευμένης κατηγορίας είχε φέρει βαθμούς. Για κάποιο λόγο, ο παίκτης δεν λέει απολύτως τίποτα γι 'αυτό. Απαντώντας στην επιστολή, απείλησε ότι θα πάει σχεδόν σε όλες τις αρχές και αφού έκανε καταγγελία, μας έδωσε τελεσίγραφο είτε να του πληρώσουμε το «μπόνους» για την πρώτη θέση ή θα σπρώξει μέχρι το τέλος, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία σας να μας κάνει να χάσουμε τη φήμη.

Θα θέλαμε και πάλι να επιστήσουμε την προσοχή σας στο θέμα της δημιουργίας αυτής της έκκλησης, στην οποία ο παίκτης ανέτρεψε εντελώς αυτό που συνέβη, κατηγορώντας μας για κάτι που δεν κάναμε. Με αυτόν τον τρόπο, μετά από απόφαση και συμφωνία σας, συνεχίζει να ισχυρίζεται ότι τον εξαπατήσαμε, καθώς και για κάποιο λόγο εφιστώντας την προσοχή σε άλλους παράγοντες που δεν σχετίζονται με το θέμα της παρούσας έκκλησης.

Στο στιγμιότυπο που έδωσε από την επικοινωνία του με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν επρόκειτο να λάβουμε μέτρα, ωστόσο από τι βγήκε αυτό το συμπέρασμα; Επειδή όλοι μπορούμε να δούμε στο στιγμιότυπο οθόνης ότι ενημερώθηκε ότι οι προγραμματιστές δεν είχαν κυκλοφορήσει ακόμα την ενημέρωση και τον ευχαριστούσαν που μας ενημέρωσαν. Γιατί ο παίκτης καταλήγει στο συμπέρασμα ότι δεν είχαμε σκοπό να φτιάξουμε κάτι; Αυτό απλά δεν είναι αλήθεια.

Εν κατακλείδι, θα θέλαμε να πούμε ότι οι ισχυρισμοί του παίκτη έχουν ήδη αλλάξει αρκετές φορές στην πορεία της υπόθεσης, αλλά και τα επιχειρήματά του. Κάνει έκκληση με στοιχεία που δεν σχετίζονται άμεσα με την υπόθεση, και μας κατηγορεί για εξαπάτηση, κάτι που δεν έγινε. Φτιάχνει πράγματα που είπε για δικό του όφελος, όπως έγινε με τα λόγια του υποστηρικτικού παράγοντα. Και δεν εξετάζουμε την επιλογή αποζημίωσης ενόψει των παραπάνω, και θέλουμε να τονίσουμε το γεγονός ότι οι συγγνώμες από την πλευρά μας έγιναν για το γεγονός της ανίχνευσης βλάβης.

Με εκτίμηση, η ομάδα σας CryptoBoss

Αν πείτε ότι ζητήσατε συγγνώμη, δημοσιοποιήστε το κείμενο.

Τουλάχιστον αυτό που μπορούσα να διαβάσω από το email του καζίνο δεν ήταν μια συγγνώμη, αλλά μια ψηλή στάση και κατηγορίες εναντίον μου..

Εάν πιστεύετε ότι μια απλή λεκτική συγγνώμη αρκεί μετά την πρόκληση ζημιάς σε έναν χρήστη, κάνετε μεγάλο λάθος.

Αρχικά, το καζίνο δεν επικοινώνησε ποτέ μαζί μου αφού μείωσε τους πόντους μου και το ανέφερε μόνο αφού παρατηρήσαμε ότι κάτι δεν πήγαινε καλά και ρωτήσαμε.

Πού είναι η ειλικρίνεια ή η συγγνώμη σε αυτό;

Όταν παρατήρησα την ασυνέπεια στους κανόνες, μίλησα μαζί τους για να δω αν οι πόντοι μου θα μειωθούν αργότερα.

Το καζίνο το αρνήθηκε και με καθησύχασε και συνέχισα να παίζω.

Το ελάχιστο στοίχημα δεν τροποποιήθηκε ποτέ και οι πόντοι μου δεν μειώθηκαν ποτέ.

(Η διόρθωση αυτού του σφάλματος θα είχε προκαλέσει σημαντική αλλαγή στην κατάταξη και θα απαιτούσε εκ νέου διανομή των κερδών σε όλους τους χρήστες.)

Ωστόσο, λίγο πριν τελειώσει το τουρνουά, μείωσαν τους πόντους μου λόγω ενός σφάλματος που δεν γνώριζα.

Είμαι έξαλλος με αυτό.

Ρωτάω το καζίνο, γιατί δεν διόρθωσαν αυτό που επισήμανες στο chat μέχρι το τέλος;

Το 100 bitdice που δεν επισημάνθηκε διορθώθηκε χωρίς προειδοποίηση,

Δεν διόρθωσαν τα ζητήματα που επισημάνθηκαν, όπως η απαίτηση ελάχιστου στοιχήματος,

Καταλαβαίνετε ότι υπάρχει αντίφαση στην απάντησή σας;

Όπως θυμάμαι, το καζίνο είπε σε ένα email ότι έκανε τη διόρθωση για λόγους δικαιοσύνης, αλλά δεν θα έπρεπε επίσης να διορθώσει το σφάλμα σχετικά με το ελάχιστο στοίχημα για δικαιοσύνη;

Η ενέργεια που πρέπει να κάνει το καζίνο είναι να διορθώσει όλα τα γνωστά ελαττώματα ή να αποδεχτεί ότι μόλις το δημοσιεύσετε λανθασμένα και να μην τα διορθώσει όλα.

Η διόρθωση ορισμένων δυσλειτουργιών και η μη διόρθωση ορισμένων δυσλειτουργιών δεν αποτελεί δίκαιη απάντηση στους χρήστες.

Γι' αυτό δεν είμαι πεπεισμένος.

Τουλάχιστον από την απάντηση του καζίνο όταν το επεσήμανα,

Συνέχισα να παίζω, πιστεύοντας ότι το καζίνο δεν θα διόρθωνε τους πόντους ακόμα κι αν υπήρχαν άλλα προβλήματα.

Άρα αυτό το στιγμιότυπο οθόνης δεν είναι άσχετο.

Τα στιγμιότυπα οθόνης σε αυτήν τη συνομιλία είναι από το πρώτο μισό του τουρνουά. Υπήρχε αρκετός χρόνος, αλλά το καζίνο δεν ανέλαβε δράση στο τέλος.

«Σκοπεύαμε να αναλάβουμε δράση, αλλά τελικά δεν το κάναμε, και ένα άλλο σφάλμα διορθώθηκε χωρίς προειδοποίηση».

Το καζίνο πιστεύει ότι ένας τέτοιος ισχυρισμός είναι αποδεκτός;

Δεν αλλάζω τον ισχυρισμό μας, παρέχω πρόσθετα στοιχεία επειδή το καζίνο ήταν αγενές μαζί μου.

Αποδεικνύει επίσης ότι πίστευα ότι το 100bitdice ήταν κουλοχέρη.

Όπως μπορείτε να δείτε, θα επικοινωνήσω με το chat εάν υποψιάζομαι ότι υπάρχει πρόβλημα.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Η απάντησή σας ήταν καλά διατυπωμένη. Ωστόσο, υποστηρίζουμε το καζίνο σε αυτό το θέμα για τους ακόλουθους λόγους.

Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του παιχνιδιού, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους κανόνες εάν κάτι φαίνεται ασαφές.

Ανέφερες ότι πιστεύεις ότι το 100bitdice ήταν κουλοχέρη. Είναι δύσκολο να το αποδεχτείτε αυτό, καθώς έχετε υποβάλει τουλάχιστον 6 παρόμοια παράπονα για άλλα τουρνουά. Εμφανίζεται ένα σαφές μοτίβο, όπου συγκεντρώνετε σταθερά πόντους σε τουρνουά που φαίνεται να έχουν προβλήματα ή να εκμεταλλεύονται κάποια μορφή σφάλματος. Φαίνεται ότι γνώριζες καλά τις πράξεις σου.

Από τα διάφορα παράπονά σας, είναι προφανές ότι είστε επαγγελματίας που αναζητά ενεργά δυσλειτουργίες, λανθασμένες ρυθμίσεις, περίεργα μπόνους και τα εκμεταλλεύεται για προσωπικό όφελος.

Είστε ένας εξαιρετικός δοκιμαστής, όχι μόνο για ένα καζίνο, αλλά για όλα.

Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε κάτι που δεν πάει καλά, θα πρέπει πρώτα να απευθυνθείτε στο καζίνο για διευκρίνιση.

Στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε παρόμοια κατάσταση, επικοινωνήστε αρχικά με το καζίνο για να επιβεβαιώσετε την ορθότητα των ρυθμίσεων. Ρωτήστε για τη διαβεβαίωσή τους για την τιμή των πιθανών κερδών, ειδικά εάν σκοπεύετε να επενδύσετε ένα σημαντικό ποσό. Εάν το καζίνο επιβεβαιώσει την ορθότητα και τη δέσμευση για πληρωμή, τότε συνεχίστε με το παιχνίδι σας. Σε ένα τέτοιο σενάριο, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, θα σας υποστηρίξουμε απερίφραστα.

Ωστόσο, ο ισχυρισμός άγνοιας ή ακούσιας εκμετάλλευσης δεν θα γίνει αποδεκτός στην πλατφόρμα μας γιατί είναι προφανές ότι είστε επαγγελματίας παίκτης που ξέρει τι κάνει.

Σε αυτήν την περίπτωση, στην πορεία έχω ρωτήσει σωστά το καζίνο για το τι πρέπει να κάνω εάν υπάρχουν αποκλίσεις στους κανόνες.

Ρωτάω μάλιστα αν υπάρχουν σημεία που θα μειωθούν στην πορεία.

Σε εκείνο το σημείο, το καζίνο απάντησε ότι ένιωθαν ασφαλείς να παίξουν.

Επομένως συνέχισα να παίζω αυτή τη φορά.

Εάν είναι απαραίτητο, ελέγξτε το ιστορικό συνομιλιών σε αυτήν την περίπτωση.

Θα ενεργήσω πρώτα σύμφωνα με τους κανόνες.

Όσο το καζίνο αντιμετώπιζε το 100bitdice ως κουλοχέρη, το ακολούθησα.

Ο αριθμός των παραπόνων δεν είναι χρήσιμος. Έχω παίξει σε πάνω από 100 καζίνο και έχω υποβάλει μόνο ένα μικρό ποσοστό παραπόνων.

Δεν νομίζετε ότι είναι φυσικό αν παίζετε σε μεγάλο αριθμό καζίνο, να αντιμετωπίζετε δυσλειτουργίες και προβλήματα πολύ πιο συχνά;

Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός τουρνουά για τα οποία δεν έχω υποβάλει καταγγελία που αντιμετωπίζουν το 100bitdice ως κουλοχέρη και ωστόσο έχει διαπιστωθεί ότι δεν αποτελεί πρόβλημα.

Σε ποσοστιαίες τιμές, αυτό είναι πολύ πιο συνηθισμένο.

Το να με κρίνεις με βάση μόνο παράπονα είναι πολύ κοντόφθαλμο.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Είμαι σίγουρος ότι παίζεις πολύ και ξέρεις τα παιχνίδια που παίζεις.

Αυτές είναι πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού:

Όπως έγραψα προηγουμένως, αν ρωτούσατε το καζίνο αν μπορείτε να παίξετε αυτό το παιχνίδι επειδή οι πόντοι που λάβατε στο τουρνουά ήταν πολύ καλοί και το καζίνο σας απάντησε ναι, μπορείτε να το κάνετε αυτό και αργότερα να το αλλάξετε, θα ήμασταν στο πλευρό σας. όταν η Πετρονέλα σου ζήτησε να της στείλεις τα στοιχεία που δεν έστειλες τίποτα. Τώρα λέτε ότι το καζίνο το γνωρίζει, ωστόσο δεν είχα ούτε ένα στοιχείο από την πλευρά σας. Το καζίνο από την άλλη εξήγησε τι συνέβη, υποσχέθηκε να διορθώσει την κατάσταση και μάλιστα συγγνώμη (το μήνυμα δεν ήταν δημόσιο εκείνη τη στιγμή, αλλά αυτό το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει, επικυρώνουμε όλα τα μηνύματα) Επομένως, εάν έχετε κάποια επικοινωνία με το καζίνο όπου το καζίνο σας είπε ότι μπορείτε να παίξετε ελεύθερα με αυτό το παιχνίδι.

Γνωρίζετε ότι οι ρυθμίσεις των μεμονωμένων ρυθμίσεων του καζίνο έχουν προτεραιότητα έναντι των ρυθμίσεων του παρόχου του παιχνιδιού.

Ακριβώς όπως δεν υπάρχει ενότητα "Παιχνίδια που εξαιρούνται από μπόνους" στον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά το καζίνο μπορεί να το ορίσει.

Τουλάχιστον αυτό το καζίνο το είχε δημιουργήσει για να μπορώ να παίξω αυτό το παιχνίδι και να κερδίσω πόντους και τους εμπιστεύτηκα γιατί το επιβεβαίωσαν.

Επειδή παίζω σε διάφορα καζίνο, καταλαβαίνω ότι δεν είναι ασυνήθιστο τα καζίνο να το αντιμετωπίζουν αυτό ως κουλοχέρη.

Χωρίς εισβολή στις εσωτερικές πληροφορίες του καζίνο, είναι αδύνατο να γνωρίζουμε εάν τα σημεία είναι πολύ καλά για να είναι αληθινά.

Με υπερεκτιμάς.

«Πρέπει να αναρωτιέστε αν πρόκειται για σφάλμα.»

είναι μια εικασία που προέρχεται από μια αξιοπρεπή εμπειρία κατά το ήμισυ.

Και κάνετε ένα σημαντικό λάθος.

Κανονικά, οι παίκτες του καζίνο δεν ελέγχουν τον ιστότοπο του παρόχου.

Είναι ο χειριστής του καζίνο όπου εισάγεται το παιχνίδι που ελέγχει τον ιστότοπο του παρόχου.

Δεν έχω ελέγξει ποτέ τον ιστότοπο του Relax. Γιατί δεν είναι καζίνο.

Επομένως, οποιαδήποτε πληροφορία από τον ιστότοπο του προτείνοντα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη συζήτηση.

Ρώτησα το καζίνο.

"Εάν υπάρχει ασυμφωνία στους κανόνες, θα μειωθούν αργότερα οι βαθμοί που κερδίζονται από αυτήν;"

Το καζίνο απάντησε τότε ότι δεν θα τους μείωναν και ότι ήθελαν να παίξω με ήσυχο μυαλό.

Όπως εξήγησα ήδη, έπαιρνα περισσότερους πόντους από ό,τι θα έπρεπε λόγω της ασυνέπειας του ελάχιστου στοιχήματος.

Ανησύχησα λοιπόν μήπως μειωθεί αργότερα, οπότε επικοινώνησα μαζί τους.

Δεν γνωρίζω όλες τις ασυνέπειες των κανόνων (συμπεριλαμβανομένων των 100 bitdice), επομένως φοβόμουν άγνωστες δυσλειτουργίες.

Ωστόσο, η απάντηση του καζίνο με καθησύχασε ότι οι πόντοι μου δεν θα μειωνόταν ακόμα κι αν συνέβαινε ένα άγνωστο σφάλμα.

Πιστεύω ότι έχω υποβάλει στιγμιότυπα οθόνης πολλών συνομιλιών.

Ο λόγος που δεν το έστειλα στην Petronella ήταν επειδή δεν πίστευα ότι χρειαζόμουν αυτά τα στοιχεία εκείνη τη στιγμή εξαρχής.

Ωστόσο, αργότερα ανακάλυψα ότι ήταν απαραίτητο, οπότε παρείχα στιγμιότυπα οθόνης και πληροφορίες φόντου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Στο στιγμιότυπο οθόνης σας, επισημάνατε ένα σφάλμα και η υποστήριξη του καζίνο ρώτησε αν θέλετε να διαγράψετε τους επιπλέον πόντους που λάβατε.

Η υποστήριξη σας ευχαρίστησε που τους ενημερώσατε σχετικά με το πρόβλημα (το οποίο είναι εξαιρετικό) και σας ενημέρωσε ότι η ομάδα ανάπτυξης δεν έχει ακόμη εφαρμόσει την αλλαγή που θα έπρεπε να διορθώσει το πρόβλημα.

Δεν υπάρχουν πληροφορίες για το αν μπορείτε να παίξετε με το πλεονέκτημα και αν θα υπάρξουν συνέπειες.

Εάν έχετε ένα τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης, παρακαλούμε να το ανεβάσετε. Κατά τα άλλα ισχύει η λογική που έστειλα πριν.

Ευχαριστώ.

Τους είπα να σταματήσουν να το κάνουν γιατί θα ήταν επιζήμιο αν αφαιρούνταν μόνο οι βαθμοί μου.

Ρώτησα επίσης αν ήταν πρόβλημα.

Η υποστήριξη το αποδέχτηκε και αποφάσισε να μην διαγράψει τους βαθμούς και να μην τους αλλάξει.

Θα παρατηρήσετε ότι έχω δηλώσει ότι αυτό μου επιτρέπει να συνεχίσω να παίζω με ηρεμία.

Το καζίνο δεν αρνήθηκε καμία από αυτή τη δήλωση (δηλαδή, την επιβεβαίωσε).

Εάν το καζίνο επρόκειτο να αφαιρέσει τους πόντους μου ή να διορθώσει το πρόβλημα, θα έλεγε, ως απάντηση στο ερώτημά μου, «Θα επικοινωνήσω με την αρμόδια ομάδα και θα τους ζητήσω να απαντήσουν.

Δεδομένου ότι δεν το έκανε καν αυτό, υπέθεσα ότι αυτός ο συνεργάτης συνομιλίας ήταν εξαιρετικός άνθρωπος στο καζίνο και θα μπορούσε να έχει πάρει αποφάσεις πολιτικής μόνος του.

Επίσης, αυτή η συνομιλία έγινε νωρίς στο τουρνουά, κάτι που έδωσε στο καζίνο άφθονο χρόνο για να μου δώσει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά καμία.

Η συνομιλία τελειώνει εδώ.

Έκτοτε, η υποστήριξη δεν μου έστειλε πρόσθετες πληροφορίες.

Το γεγονός ότι δεν έχω έρθει σε επαφή μαζί μου για το αν μπορώ να συνεχίσω να παίζω ή να διορθώσω το πρόβλημα είναι αυτό που θα θεωρούσα απόδειξη ότι μου επιτρέπεται να συνεχίσω να παίζω.

Αν είχαν αλλάξει την πολιτική τους και αποφάσιζαν να αφαιρέσουν τους πόντους ή να διορθώσουν τις δυσλειτουργίες θα μου έστελναν ένα μήνυμα τουλάχιστον μέσα σε μια εβδομάδα., αλλά το καζίνο δεν το έκανε.

Ακόμα κι αν αυτός ο συνεργάτης συνομιλίας δεν είχε ιδέα να επικοινωνήσει με την αρμόδια ομάδα κατά τη στιγμή της συνομιλίας,

Φυσικά, αυτό το περιεχόμενο συνομιλίας θα έπρεπε να είχε σταλεί στο τεχνικό προσωπικό για έλεγχο.

Γνώριζαν ότι οι βαθμοί μου ήταν αδικαιολόγητα υψηλοί εκείνη τη στιγμή και ότι υπήρχε πρόβλημα. Αλλά δεν επικοινώνησαν ποτέ μαζί μου. Ούτε μια λέξη να μου ζητήσει να περιμένω λίγο όσο θα ερευνήσουν.

Επίσης, το ελάττωμα αυτό δεν έχει αποκατασταθεί μέχρι το τέλος του έργου. Φυσικά, οι πόντοι που κερδήθηκαν άδικα λόγω αυτού του σφάλματος δεν έχουν μειωθεί, συμπεριλαμβανομένων όλων των χρηστών. Το γεγονός ότι αυτό το πρόβλημα αναφέρθηκε σε πρώιμο στάδιο και θα μπορούσε εύκολα να διορθωθεί, αλλά δεν διορθώθηκε, καθιστά φυσικό να υποθέσουμε ότι η πολιτική της εταιρείας είναι να μην διορθώνει τα προβλήματα μόλις παρουσιαστούν.

Φυσικά δεν έλαβα το παρακάτω μήνυμα.

"Δεν θα διορθώσουμε αυτό το σφάλμα επειδή υπάρχουν τόσοι πολλοί στόχοι, αλλά όταν παρουσιαστεί ένα άλλο σφάλμα, θα σκεφτούμε να το διορθώσουμε και να μειώσουμε τους βαθμούς."

Ως προς το γιατί το καζίνο δεν διόρθωσε αυτό το σφάλμα, δεν ξέρω τον λόγο. Ρωτήστε το καζίνο εάν ανησυχείτε.

Αποφάσισα λοιπόν ότι θα μπορούσα να παίξω προς όφελός μου και συνέχισα να παίζω.

(Σε αυτό το σημείο, ήξερα μόνο για το σφάλμα ελάχιστου στοιχήματος, αλλά λαμβάνοντας υπόψη το παράδειγμα του πώς απάντησαν «δεν διορθώνουν το σφάλμα και δεν μειώνουν τους πόντους», είναι φυσικό να υποθέσουμε ότι θα απαντούσαν με τον ίδιο τρόπο εάν υπήρχαν άλλα σφάλματα για τα οποία δεν ήξερα.)

Αγαπητέ andandjonnyx,

ΠΑΛΙ:

Στο στιγμιότυπο οθόνης σας, επισημάνατε ένα σφάλμα και η υποστήριξη του καζίνο ρώτησε αν θέλετε να διαγράψετε τους επιπλέον πόντους που λάβατε.

Η υποστήριξη σας ευχαρίστησε που τους ενημερώσατε σχετικά με το πρόβλημα (το οποίο είναι εξαιρετικό) και σας ενημέρωσε ότι η ομάδα ανάπτυξης δεν έχει ακόμη εφαρμόσει την αλλαγή που θα έπρεπε να διορθώσει το πρόβλημα.

Από τη δική μας οπτική γωνία, αυτή είναι σαφής πληροφορία ότι το καζίνο θα κάνει μια διόρθωση. Δεν καταλαβαίνω τι δεν είναι ξεκάθαρο σε αυτό.

Λυπάμαι, αλλά σε αυτή την περίπτωση είμαστε στο πλευρό του καζίνο.

Ωστόσο, στην πραγματικότητα δεν έλυσε το πρόβλημα.

Ούτε αφαίρεσε τους πόντους.

Αυτή η συνομιλία πραγματοποιήθηκε νωρίς, αλλά το καζίνο δεν κοινοποίησε τίποτα σχετικά με την επακόλουθη απόφαση.

Εάν είναι σαφές ότι το καζίνο πρόκειται να κάνει διορθώσεις ή να διορθώσει τα σημεία, το καζίνο θα πρέπει να μου στείλει πρόσθετες πληροφορίες εντός τουλάχιστον μιας εβδομάδας.

Περίμενα να επικοινωνήσει μαζί μου το καζίνο αλλά δεν το έκανα ποτέ, οπότε συνέχισα να παίζω.

Γεγονός είναι ότι δεν το εφάρμοσαν και δεν αφαίρεσαν τα σημεία.

Σε αυτήν την περίπτωση, είναι φυσικό να υποθέσουμε ότι το καζίνο δεν θα διορθώσει ή δεν θα αφαιρέσει τυχόν άλλα σφάλματα που μπορεί να έχουν συμβεί.

Το περιεχόμενο αυτής της συνομιλίας δείχνει ξεκάθαρα την απόφαση «να αφήσουμε τα προβλήματα που έχουν συμβεί ως έχουν επειδή δεν μπορούν να βοηθηθούν.

Τουλάχιστον αυτό έχω αποφασίσει.

Θα ήθελα να προσθέσω ότι αυτό το ελάττωμα ήταν εξαιρετικά εύκολο να διορθωθεί. Ωστόσο, εφόσον δεν διορθώθηκε, είναι εύλογο να υποθέσουμε ότι «το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να το διορθώσει.

Δεν πρόκειται να διαφωνήσω μαζί σας για διαφορές στις αξίες.

Θα πρέπει να προχωρήσουμε με βάση τα γεγονότα, και το μόνο γεγονός είναι ότι είχα έναν λογικό λόγο για να πάρω αυτή την απόφαση και να συνεχίσω να παίζω.

Πιστεύω ότι σκέφτεστε πάρα πολύ με βάση τα δικά σας κριτήρια, όπως το να εμφανίσετε τον ιστότοπο ενός παρόχου παιχνιδιών στον οποίο οι κανονικοί χρήστες δεν περιηγούνται.

Αν έχουν εσωτερική συνάντηση, θα υπάρξουν άνθρωποι που θα σκεφτούν όπως εγώ την απόφαση.

Το καζίνο θα έπρεπε να είχε σκεφτεί ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που σκέφτονται όπως εγώ, όχι μόνο άνθρωποι σαν τον matej, και θα έπρεπε να έχει επικοινωνήσει σωστά μαζί τους, αλλά δεν τα κατάφεραν. Ως αποτέλεσμα, συνέβη μια τραγωδία όπως αυτή, και το καζίνο πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για αυτό.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Έχουμε ήδη συζητήσει το θέμα σας στην εσωτερική μας συνάντηση, όπου έχουν ψηφίσει εργαζόμενοι από διάφορους ρόλους της εταιρείας. Το αποτέλεσμα είναι υπέρ του καζίνο. Σας εξήγησα προηγουμένως όλους τους λόγους. Δυστυχώς, φαίνεται ότι δεν είστε διατεθειμένοι να δεχτείτε αυτήν την απόφαση. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, όπως είμαι σίγουρος ότι γνωρίζετε πώς να κάνετε.

Τώρα κλείνω αυτήν την καταγγελία, καθώς περαιτέρω συζήτηση για αυτό το θέμα δεν θα οδηγούσε πουθενά.