Έχω ένα πρόβλημα με την εταιρεία Crypobetsports που με κατηγορεί για κάτι περίεργο (δύσκολα καταλαβαίνω τι εννοούν). Παίζω πολλά χρόνια σε εταιρείες τυχερών παιχνιδιών, αλλά ήταν η πρώτη φορά στη ζωή μου που συνάντησα κάτι τόσο ηλίθιο.
Έχω έναν λογαριασμό στο cryptobetsports εδώ και πολύ καιρό και έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις, πρόσφατα μου ζήτησαν KYC.
στον ιστότοπο της Cryptobets είναι δυνατό να κάνετε KYC μέσω εξωτερικού προμηθευτή SUMSUB, δυστυχώς η SUMSUB απορρίπτει πάντα αυτόματα την επαλήθευση των προσωπικών μου δεδομένων (δεν έχω ιδέα γιατί συμβαίνει αυτό, αλλά βλέποντας τις απόψεις για το trustpilot δεν είμαι εξαίρεση, υπάρχουν πολλές τέτοιες περιπτώσεις)
Έτσι προσπάθησα να κάνω αυτόματη επαλήθευση στον ιστότοπο Cryptobetsports χρησιμοποιώντας το SumSub αλλά όπως πάντα απορρίφθηκε αυτόματα.
μετά έγραψα στην υποστήριξη σχετικά με την επαλήθευση, έγραψαν να τους στείλουν ταυτότητα + selfie με το έγγραφο + selfie με ένα χαρτί με την τρέχουσα ημερομηνία και την επιγραφή Cryptobetsports και τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας, έστειλα όλα τα έγγραφα την ίδια μέρα ( ταυτότητα + δίπλωμα οδήγησης, λογαριασμός ρεύματος και η απαιτούμενη selfie)
Μετά από λίγες μέρες έλαβα ένα μήνυμα που είναι απλά παράλογο και δεν καταλαβαίνω τι πραγματικά σημαίνουν.
Γεια σου Konrad,
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το Τμήμα Κινδύνων και Πληρωμών δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Κατά τη διαδικασία ελέγχου μας, εντοπίσαμε ότι ορισμένα από τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να συνδέονται με ύποπτες δραστηριότητες που σχετίζονται με έναν ή περισσότερους ιστότοπους τζόγου, είτε συνδέονται είτε όχι με την πλατφόρμα μας.
Αν και δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με αυτές τις δραστηριότητες λόγω της ευαίσθητης φύσης αυτών των πληροφοριών, να είστε βέβαιοι ότι χρησιμοποιούμε προηγμένους ελέγχους κατά της απάτης για να διατηρήσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. Αυτή η αξιολόγηση μπορεί να περιλαμβάνει δραστηριότητες εντός και εκτός παιχνιδιού.
Ως συνέπεια των ευρημάτων, έχουμε αναστείλει προσωρινά τον λογαριασμό σας και δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλατφόρμα μας μέχρι νεωτέρας.
Ωστόσο, κατανοούμε τη σημασία των κεφαλαίων σας. Θα επιστρέψουμε την τελευταία σας κατάθεση των 170,14 EUR που έγινε στις 19 Αυγούστου 2024, στις 10:25:36 UTC. Για να προχωρήσετε με την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να μας δώσετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού TRON TRC-20 για USDT.
Λάβετε υπόψη ότι χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε να τηρείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι περιλαμβάνουν την πολιτική μας για την επαλήθευση λογαριασμού και την πρόληψη της απάτης. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε αυτά τα έγγραφα για να κατανοήσετε καλύτερα τις διαδικασίες μας και τα δικαιώματά σας.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα CryptoBetSports
Δεν καταλαβαίνω τίποτα από όλα αυτά, πράγμα που σημαίνει ότι τα δεδομένα μου θα μπορούσαν να εμπλέκονται σε ύποπτες δραστηριότητες, παίζω σε εταιρείες τυχερών παιχνιδιών για πάνω από 10 χρόνια και δεν έχω λάβει ποτέ έναν τόσο παράλογο λόγο για την άρνηση επαλήθευσης.
ίσως επειδή ο πάροχος επαλήθευσης SUMSUB απορρίπτει την επαλήθευση των δεδομένων μου, δεν καταλαβαίνω γιατί συμβαίνει αυτό, αλλά είχα πολλές τέτοιες καταστάσεις σε άλλες εταιρείες τυχερών παιχνιδιών στις οποίες η SumSub είναι ενδιάμεσος και κάθε φορά που η υποστήριξη του καζίνο διόρθωσε το SumSub σφάλμα του παρόχου και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με μη αυτόματο τρόπο μετά την παράδοση των εγγράφων μέσω e-mail.
Έχω ήδη περιγράψει αυτά τα προβλήματα με το SUMSUB σε άλλα παράπονα στο casino.guru με μεγάλες αξιόπιστες μάρκες που χρησιμοποιούσαν SUMSUB όπως το NINECASINO και, στη συνέχεια, ο εκπρόσωπος του καζίνο βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος και επαλήθευσε τον λογαριασμό μου με μη αυτόματο τρόπο, δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου απλώς επειδή κάποιος πάροχος KYC δεν θέλει να επαληθεύσει τα δεδομένα μου.
Θα ήθελα να τονίσω ότι όλα τα έγγραφά μου είναι 100% πρωτότυπα και μπορώ να το αποδείξω με κάθε δυνατό τρόπο, όπως: συμβολαιογραφική βεβαίωση κ.λπ.
Επομένως, η άρνηση επαλήθευσης από το crypotbetsports δεν έχει να κάνει με το να παίζω στο καζίνο τους, απλώς με κατηγορούν ότι τα στοιχεία μου εμπλέκονται σε ύποπτες δραστηριότητες σε άλλους ιστότοπους και δεν θέλουν να παράσχουν καμία απόδειξη, απλώς τίποτα.
Δεν ανέφεραν καν κανέναν από τους κανόνες του καζίνο τους που παραβίασα.
I have a problem with the company Crypobetsports, which accuses me of something strange (it's hard to understand what they mean). I have been playing in gambling companies for many years, but it was the first time in my life that I encountered something so idiotic.
I have had an account on cryptobetsports for a long time and have made many deposits and withdrawals , recently they asked me for KYC.
on the Cryptobets website it is possible to do KYC through an external supplier SUMSUB, unfortunately SUMSUB always automatically rejects the verification of my personal data (I have no idea why this happens, but seeing the opinions on trustpilot I am not an exception, there are many such cases)
so I tried to do automatic verification on Cryptobetsports website using SumSub but as always it was rejected automatically.
then I wrote to support regarding verification, they wrote to send them ID card + selfie with the document + selfie with a piece of paper with the current date and the inscription Cryptobetsports and the utility bill, I sent all the documents on the same day ( id card + driver license, electricity bill and the required selfie)
After a few days I received a message that is simply absurd and I don't understand what they really mean.
Hello Konrad,
We regret to inform you that our Risk & Payments Department has been unable to complete your KYC verification. During our review process, we detected that some of your personal details may be linked to suspicious activities associated with one or more gambling sites, whether affiliated or not with our platform.
While we cannot disclose specific details regarding these activities due to the sensitive nature of this information, please be assured that we utilize advanced anti-fraud checks to maintain the integrity of our platform. This assessment may include both in-game and off-game activities.
As a consequence of the findings, we have temporarily suspended your account, and you will not be able to access our platform until further notice.
However, we understand the importance of your funds. We will be refunding your latest deposit of 170.14 EUR made on August 19, 2024, at 10:25:36 UTC. To proceed with the refund, we kindly request that you provide us with your TRON TRC-20 wallet address for USDT.
Please note that by using our services, you agree to adhere to our Terms and Conditions, which include our policy on account verification and fraud prevention. We encourage you to review these documents for a clearer understanding of our processes and your rights.
Thank you for your attention to this matter. If you have any additional questions, feel free to reach out to our support team.
Warm regards,
The CryptoBetSports team
I don't understand any of this at all, which means that my data could be involved in suspicious activities, I have been playing in gambling companies for over 10 years and I have never received such an absurd reason for refusing verification.
maybe it's because the verification provider SUMSUB rejects the verification of my data, I don't understand why this is happening but I've had many such situations in other gambling companies that SumSub is an intermediary for and each time the casino support fixed the SumSub provider's error and verified my account manually after delivering the documents via e-mail.
I have already described these problems with SUMSUB in other complaints on casino.guru with big reputable brands that used SUMSUB such as NINECASINO, and then the casino representative helped to solve the problem and verified my account manually, they didn't close my account just because some KYC provider doesn't want to verify my data.
I would like to emphasize that all my documents are 100% original and I can prove it in every possible way, such as: notarial confirmation, etc.
so the refusal to verify from crypotbetsports has nothing to do with playing in their casino, they just accuse me of my details being involved in suspicious activities on other sites and they don't want to provide any proof, just nothing.
They didn't even mention any of their casino's rules that I broke.
Αυτόματη μετάφραση:
