Αρχική σελίδαΠαράποναCryptoBetSports Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

CryptoBetSports Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 460 €

CryptoBetSports Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/08/2024 | Επιλύθηκε : 18/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει ανάληψη στον λογαριασμό του στο Jeton, τον οποίο το καζίνο είχε αναφέρει ως επιτυχημένο στις 08/03/2024. Αφού ενημερώθηκε για θέματα και του δόθηκε περίοδος αναμονής μέχρι τις 08/09, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο είχε εντοπίσει το ζήτημα και είχε δώσει προτεραιότητα στην επίλυσή του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει πλήρως τα κέρδη του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το περασμένο Σάββατο, 08/03/2024, η ανάληψη μου στον λογαριασμό μου Jeton αναφέρθηκε ως επιτυχής από το καζίνο. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Τη Δευτέρα (08/05), ενημερώθηκα ότι υπάρχουν προβλήματα και ότι θα λάβω τα χρήματά μου μέχρι την Παρασκευή (08/09). Σήμερα, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου και το καζίνο μόλις μου είπε ότι υπάρχουν προβλήματα και πρέπει να περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xxcc86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και ενημερώθηκα ότι οι αναλήψεις χρειάζονται 12 ώρες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Οι αναλήψεις έχουν συνήθως μικρότερο χρόνο επεξεργασίας από τις 14 ημέρες που αναφέρονται παραπάνω. Ωστόσο, απροσδόκητα ζητήματα μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν καθυστερήσεις. Με βάση την εμπειρία μας, οι περισσότερες πληρωμές λαμβάνονται εντός δύο εβδομάδων. Επομένως, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστεί η πληρωμή τους στον λογαριασμό τους πριν υποβάλουν ένα παράπονο.

Μπορείτε να μου δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας εξαργύρωσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα ή ημερομηνία πότε θα πληρωθούν τα χρήματα!


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, xxcc86, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια xxcc86,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Καζίνο CryptoBetSports, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν την επεξεργασία του;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αφού το ενεργοποιήσατε, λάβατε μια άμεση απάντηση από το καζίνο, πραγματικά υπέροχο από εσάς. Αλλά κρίμα για το καζίνο...


Απάντηση από το καζίνο:


«Εντοπίσαμε την αιτία του προβλήματος και το αντιμετωπίζουμε ως ύψιστη προτεραιότητα».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια xxcc86,

Εργαζόμαστε ενεργά για την υπόθεση για να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση για εσάς και εκτιμούμε την υπομονή σας. Να είστε βέβαιοι, δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό για εσάς. Θα επικοινωνήσουμε αμέσως μόλις λάβουμε λύση και θα σας κρατάμε ενήμερους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, CryptoBetSports Casino. Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η ctyptobetssport μου είπε ότι τώρα θα ήταν πιο εύκολο να κάνετε ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης και όχι μέσω jeton. Έστειλα ξανά το πορτοφόλι μου στο καζίνο, κάτι που επιβεβαιώθηκε. Αλλά δεν έχω πάρει τα λεφτά ακόμα...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει τα χρήματά μου στο ακέραιο. Σας ευχαριστώ για τη μεγάλη σας βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια xxcc86


Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τώρα τα χρήματα, συγγνώμη για άλλη μια φορά για την καθυστέρηση και ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Καλό βράδυ και ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, xxcc86, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Ναταλία


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα