Crypto Loko Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Θα ήθελα να παραπονεθώ για το Crypto Loko που δεν μου επιτρέπει να ανασύρω το ποσό που κατέθεσα και τα κέρδη μου. Στην αρχή κατέθεσα 51 $ για να δω πόσο γρήγορα επεξεργάζονται με ράουλες, αλλά προς έκπληξή μου δεν μου επέτρεψαν και ο αντιπρόσωπός τους μου έδωσε ένα μπόνους για να παίξω και αφού κέρδισα ξανά και το στοίχημά μου γίνει μηδέν, εξακολουθούν να μην μου επιτρέπουν και είπαν Πρέπει να καταθέσω ξανά. Τα κέρδη μου τώρα είναι στα $2000 και προσπάθησα να ανασύρω ξανά το καρύδι, συνεχίζουν να απορρίπτουν το αίτημά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με, χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματά μου πίσω. Δείτε επισυναπτόμενα στιγμιότυπα οθόνης

Αγαπητέ yokomatulog,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Crypto Loko Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε τι μπόνους δεχτήκατε και παίξατε; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μάρκα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο, σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Tomas,

Σας ευχαριστούμε που παρακολουθήσατε αυτό. Εντάξει, χρησιμοποίησα αρχικά διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση και δεν μπόρεσα να ανασύρω τα κέρδη μου, όπως εξήγησε ο αντιπρόσωπός τους

Άρα δεν πειράζει. Και γι' αυτό προσπάθησα να καταθέσω 51 $ για να δω πόσο γρήγορα γίνονται οι αναλήψεις και προς έκπληξή μου δεν μπόρεσα να αναλάβω τη δική μου κατάθεση, γι' αυτό μίλησα με έναν άλλο εκπρόσωπο και συμφωνήσαμε ότι θα συνεχίσω να παίζω και απλώς θα προσθέσουν άλλο ένα κουπόνι μπόνους για μένα. Έτσι, κάθε φορά που τοποθετείται ένα κουπόνι, θα εμφανίζονται όλες οι λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του ποσού του playthrough που πρέπει να ολοκληρώσω. Και όταν όλα έχουν εκπληρωθεί, το ποσό του playthrough θα μειωθεί στο μηδέν, το κουπόνι θα αφαιρεθεί και το υπόλοιπο μπόνους θα μεταφερθεί στο υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης. Αυτό είναι όλο αυτό που εμφανίζεται ήδη στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα λοιπόν να αποσύρω και δεν μου το επιτρέπουν. Μίλησα με έναν άλλο εκπρόσωπο που ήταν πραγματικά αγενής και συμβούλεψε να κάνω άλλη μια κατάθεση. Αλλά δεν τους πιστεύω πια, καθώς είναι ήδη σαν απάτη. Έτσι απλά συνέχισα να παίζω και τώρα έχω κερδίσει $2000, αλλά και πάλι δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη. Ο λογαριασμός μου δείχνει ξεκάθαρα ότι το υπόλοιπό μου είναι ήδη ανακτήσιμο σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που στάλθηκαν. Δεν θα κάνω άλλη κατάθεση. Μπορείτε να δοκιμάσετε τον ιστότοπό τους και να δείτε ότι πληρούνται μόνο όλες οι προϋποθέσεις, τότε το υπόλοιπο θα εμφανιστεί με δυνατότητα αναλήψεως. Αλλά και πάλι δεν μου το επιτρέπουν. Γίνεται πραγματικά απογοητευτικό.

Όταν το ανακτήσιμο υπόλοιπό μου ήταν μικρό, μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και ήθελαν να κάνω άλλη μια κατάθεση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Τώρα που το υπόλοιπό μου με δυνατότητα ανάληψης είναι ήδη στα 2000 $, θα το πουν ξανά; Ή θα αλλάξουν τις συνθήκες τους; Παρακαλώ βοηθήστε με ενημερώστε με τι να κάνω για την ανάληψη του υπολοίπου μου. Το χρειάζομαι ήδη.

Ευχαριστώ πολύ, yokomatulog, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε yokomatulog που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Crypto Loko Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξετάσαμε την κατάσταση και φαίνεται ότι το Μπακαρά και το Μπλάκτζακ παίχτηκαν ενώ χρησιμοποιήθηκαν κουλοχέρηδες και μπόνους κατάθεσης μόνο με keno. Θα εξετάσουμε το παιχνίδι καθώς και θα μιλήσουμε απευθείας με τον επικεφαλής του τμήματος εγκρίσεων, ωστόσο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις από ό,τι βλέπουμε, η αναπαραγωγή μη επιτρεπόμενων παιχνιδιών είναι αιτία άρνησης της αιτούμενης απόσυρσης. Θα σχολιάσουμε εδώ μόλις αξιολογήσουμε διεξοδικά την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Crypto Loko

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η κατάσταση συζητείται ακόμα εσωτερικά, ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Crypto Loko

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αυτή είναι μια περίπλοκη κατάσταση, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και το μπόνους κατάθεσης μόνο σε κουλοχέρηδες παιχνιδιού και κίνο επιτρέπονταν με τη χρήση αυτών των κεφαλαίων και η αιτούμενη ανάληψη απορρίφθηκε σε αυτή τη βάση. Μπλάκτζακ και μπακαρά παίχτηκαν και τα δύο χρησιμοποιώντας κεφάλαια που προέρχονται από ένα περιορισμένο μπόνους. Μετά την απόρριψη της ζητούμενης ανάληψης, η κατάθεση τοποθετήθηκε ξανά στον λογαριασμό, σύμφωνα με τις ρητές οδηγίες του παίκτη, τοποθετήθηκε ένα επιπλέον μπόνους κατάθεσης πάνω από αυτό δίνοντας στον παίκτη μια επιπλέον ευκαιρία να κερδίσει. Αυτά τα κεφάλαια στη συνέχεια παίχτηκαν στο μηδέν. Σε αυτό το σημείο η αρχική κατάθεση δεν ήταν πλέον στο καζίνο καθώς είχε παιχτεί πλέον στο μηδέν.

Το καζίνο πιστεύει ότι ενήργησε καλόπιστα και σύμφωνα με τους όρους του. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί για την απόφαση, αποδέχτηκε την απόφαση, αποδέχτηκε το πρόσθετο μπόνους, έπαιξε την κατάθεση και το μπόνους στη συνέχεια υπέβαλε καταγγελία εκ των υστέρων, πιθανώς επειδή αυτή η πρόσθετη περίοδος παιχνιδιού δεν είχε ως αποτέλεσμα (δυνητικά μεγαλύτερη) νίκη.

Εξακολουθούμε να συζητάμε για το θέμα εσωτερικά μόνο επειδή ο κώδικας δίκαιων τυχερών παιχνιδιών του casino.guru απαιτεί από εμάς να απαγορεύουμε τα μη επιτρεπόμενα παιχνίδια κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σε ένα περιορισμένο κουπόνι και αυτό είναι μηχανικά αδύνατο χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών μας. Η απόφαση είναι είτε να τηρήσουμε τους σαφώς δηλωμένους όρους μας με τους οποίους συμφωνήθηκε ο παίκτης (και να αποδεχθούμε τα "μαύρα σημεία" κατά της φήμης μας), είτε να αγνοήσουμε τους όρους μας και να πληρώσουμε τον παίκτη (για να συμμορφωθούμε με αυτόν τον διαιτητή τρίτου μέρους ). Είναι μια περίπλοκη ερώτηση.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας,

Crypto Loko

Ευχαριστούμε για την απάντηση εκπρόσωπο του Crypto Loko Casino . Εάν ο παίκτης συμφωνούσε με την απόφαση, θα ήταν δυνατό να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για αυτό;

Θα ήθελα επίσης να ρωτήσω τον παίκτη εάν μπορεί να επαληθεύσει την ακεραιότητα της δήλωσης του εκπροσώπου του καζίνο:

Ο παίκτης είχε ενημερωθεί για την απόφαση, αποδέχτηκε την απόφαση, αποδέχτηκε το πρόσθετο μπόνους, έπαιξε την κατάθεση και το μπόνους στη συνέχεια υπέβαλε καταγγελία εκ των υστέρων, πιθανώς επειδή αυτή η πρόσθετη περίοδος παιχνιδιού δεν είχε ως αποτέλεσμα (δυνητικά μεγαλύτερη) νίκη.

Αγαπητέ yokomatulog , γνώριζες αυτήν την απόφαση και δεχτήκατε ένα μπόνους ως αποζημίωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Υποστηρικτικά έγγραφα έχουν παρασχεθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Crypto Loko

Αγαπητέ/-ή yokomatulog,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.