Crypto Loko Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για υψηλά τέλη ανάληψης.

ΨΕΥΔΕΣ ΜΕ ΚΡΥΦΕΣ ΚΛΗΡΩΣΕΙΣ!! Έλαβε μια προσφορά κωδικού μπόνους με τυπικούς όρους εξαργύρωσης 50 $ αφού πληρούνται οι απαιτήσεις του playthru. Δεν είναι σπουδαίο που μπορώ να το χειριστώ. Αφού έπαιξα το μπόνους μου και το 40Χ που απαιτούσε το playthru, στην πραγματικότητα είχα καταφέρει να κρατήσω το φύλλο των $50, άρπαξαν τυχαία τα επιπλέον χρήματα μπόνους από το υπόλοιπο ποσό μου. Πηγαίνω να κάνω την ανάληψη των 50 $ και στη σελίδα ανάληψης έχουν προσθέσει μια άλλη μέχρι τώρα ανείπωτη απαίτηση. Είναι ένα τυπικό, οπότε δεν είναι ακόμα ένα μεγάλο θέμα.. πρέπει να κάνετε μια κατάθεση προτού επιτραπεί η ανάληψη από τουλάχιστον $10. Μιλώ με την εξυπηρέτηση πελατών πριν ξεκινήσω την κατάθεση και κατά συνέπεια την απόσυρσή μου και ζητώ συγκεκριμένα οτιδήποτε άλλο χρειαζόμουν να κάνω ή οποιεσδήποτε άλλες απαιτήσεις όρων και ενημερώθηκα όχι ότι είστε έτοιμοι... Συγχαρητήρια για τα κέρδη σας. Εξακολουθώ να έστειλα ένα αντίγραφο των μεταγραφών του στο email και μετά ξεκίνησα την ανάληψη ενώ διάβαζα το μεγάλο banner που έλεγε την απόσυρση σε λίγα λεπτά με το bitcoin. 🙌 ουάου! Αφού έχω ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία, τότε εμφανίζεται η οθόνη με την "απόδειξη" μου και πάνω της το πιάτο προς το κάτω μέρος της σελίδας είναι σχεδόν απαρατήρητο ένα 2 δηλώσεις " 1) οι καταθέσεις στο λογαριασμό σας συνήθως χρειάζονται περίπου 24 ώρες έως 7 ημέρες με bitcoin, και λάβετε υπόψη σας ότι αυτός είναι ο μόνος τύπος αιτήματος ανάληψης που έχουν διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή, και 2) Αυτή είναι μια διεθνής συναλλαγή και η τράπεζά σας καθώς και άλλες τράπεζες που συμμετέχουν στη μεταφορά κεφαλαίων ενδέχεται να χρεώνουν προμήθειες μετατροπής νομισμάτων ή χρεώσεις μεταφοράς και το ποσό που ελήφθη μπορεί να διαφέρει από το ποσό που εγκρίθηκε και καταβλήθηκε" 🤔 Ο okk δεν είχε ποτέ αυτό το πρόβλημα με κανένα καζίνο και ανάληψη, αλλά σκέφτομαι ότι εεε δεν μπορεί να είναι τόσο κακό και προχωρήστε με την ανάληψη. Αναμένονται 40 δολάρια ανά πάσα στιγμή από τώρα έως 7 ημέρες από τώρα 🤨 Είμαι έκπληκτος όταν περίπου 4 ώρες αργότερα έλαβα ειδοποίηση στο τηλέφωνό μου "η κατάθεσή σας BTC είναι διαθέσιμη" Έτσι πάω να ελέγξω τι έλαβα μετά από αυτές τις άγνωστες απροσδόκητες και ανείπωτες χρεώσεις μόνο για να βρω 14,37 $ στο πορτοφόλι μου BTC... Πλάκα μου κάνεις!!!! Δεν είναι μόνο λίγες τράπεζες και χρεώσεις μεταφοράς που είναι σχεδόν όλο το μπόνους συν τα 10$ που μου είπαν στην Depakote πρώτα για να μάθω μετά. Έτσι, στην πραγματικότητα, αφού πλήρωσα 10 $ σε μπόνους μη κατάθεσης, το τελικό μου συνολικό ποσό μπόνους ήταν πραγματικά μόνο 4 $, αφού πλήρωσα 10 $ για να κάνω ανάληψη, οπότε τι είδους μπόνους είναι στην πραγματικότητα και ποιος τύπος καζίνο είχε ζητήσει αυτές τις κρυφές χρεώσεις και απαιτήσεις Αιτία για να ρωτήσω ειλικρινά αν είχα προφανή για να ρωτήσω αυτό το πρόσθετο BS I Τα έργα Levant μόλις πέρασαν σε αυτό το καζίνο όλα μαζί.

Αγαπητέ randolpherik86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Εγώ

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και έχετε αντιμετωπίσει τα ίδια τέλη ανάληψης; Καταλαβαίνω καλά ότι επιλέξατε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι για να αποκτήσετε τα κέρδη σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δήλωσε ότι έπρεπε να έχω κατάθεση ewallet ή bitcoin, είχα ήδη λογαριασμό bitcoin, επομένως δεν χρειαζόταν να πάρω ένα ewallet, επίσης δεν έλαβα απάντηση στο email που έστειλα στο καζίνο και αυτό ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης από τότε που είχα μόλις άρχισε να παίζει αυτό το καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, randolpherik86, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, randolpherik86,

Λυπάμαι για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Crypto Loko Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Crypto Loko,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί αφαιρέθηκε ένα τόσο υψηλό ποσό από την απόσυρση του παίκτη;

Οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν μόνο ένα τέλος επεξεργασίας 5%. Η ενότητα Συνήθεις Ερωτήσεις αναφέρει περίπου την ίδια χρέωση για την κάλυψη τυχόν προμηθειών επεξεργασίας τρίτων. Υπάρχει κάποιος λόγος που ο παίκτης έλαβε πολύ χαμηλότερη πληρωμή από αυτή που ζήτησε; Ενημερώνονται με κάποιο τρόπο οι παίκτες για το τελικό ποσό των πληρωμών όταν ζητούν αναλήψεις;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και έχουμε μερικά ζητήματα εδώ. Το πρώτο είναι ότι επιτρέπεται μόνο ένα δωρεάν μπόνους μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Σε αυτή την περίπτωση έχουμε πολλαπλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες χωρίς καταθέσεις μετρητών. Επίσης οι όροι και προϋποθέσεις αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη/νοικοκυριό, σε αυτή την περίπτωση έχουμε επιπλέον λογαριασμό (επίσης με πολλές δωρεάν μάρκες και χωρίς καταθέσεις). Μακάρι να είχα καλύτερα νέα, αλλά η ζητούμενη ανάληψη δεν είναι κατάλληλη για πληρωμή, η πληρωμή που έγινε ήταν απλώς για την επιστροφή της κατάθεσης επαλήθευσης λογαριασμού.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick και Crypto Loko

Πώς μπορώ να έχω διεκδικήσει πολλά μπόνους όταν αυτό ήταν ένα μπόνους εγγραφής που ζήτησα; Το έπαθλο στάλθηκε στο email μου, αναφέροντας μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση.

Αγαπητέ randolpherik86,

Δυστυχώς, μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του Νικ και την απόφαση του καζίνο.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλά δωρεάν μπόνους εξαργυρώθηκαν διαδοχικά χωρίς να γίνει κατάθεση. Η κατάθεση έγινε μόνο αφού κερδήθηκαν τα αμφισβητούμενα κέρδη και χρησιμοποιήθηκαν τουλάχιστον 4 μπόνους χωρίς κατάθεση πριν από το τελευταίο μπόνους. Εκτός αυτού, ο λογαριασμός καταχωρήθηκε τον Δεκέμβριο του 2022 και τα κέρδη αποκτήθηκαν τον Μάρτιο του 2023. Αυτό σημαίνει ότι δεν μιλάμε για κέρδη από μπόνους καλωσορίσματος (εγγραφής). Δεν δικαιούστε τα κέρδη που αποκτήθηκαν από αυτό το μπόνους. Επίσης, υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι έγινε κατάχρηση της προσφοράς μπόνους - δύο συνδεδεμένοι λογαριασμοί από το ίδιο νοικοκυριό καταχωρήθηκαν ο ένας μετά τον άλλο και οι δύο χρησιμοποίησαν τα μπόνους. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Η κατάθεσή σας επιστράφηκε.

Είναι υποχρέωση των παικτών να διαβάσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν τους αποδεχτούν. Επιπλέον, μιλάμε για μπόνους χωρίς κατάθεση και δωρεάν χρήματα. Τα καζίνο μπορούν να περιορίσουν αυτά τα δωρεάν χρήματα όπως κρίνουν κατάλληλο, εκτός και αν δεν είναι ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας. Η ιδανική περίπτωση θα ήταν εάν τα καζίνο επιβάλλουν τους κανόνες τους μέσω λογισμικού. Ωστόσο, επί του παρόντος, δεν αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο και ως εκ τούτου, μπορούμε να το αποδεχτούμε. Επιπλέον, είναι λογικό ότι κανένα καζίνο δεν θα δίνει στους παίκτες του μόνο δωρεάν χρήματα μέχρι να κερδίσουν.

Οι εφαρμοστέοι κανόνες είναι διαθέσιμοι ΕΔΩ - ενότητα "Κανόνες" - "Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)", κανόνες 2. και 6.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Ευχαριστούμε πολύ, Nick και Crypto Loko, για τις απαραίτητες λεπτομέρειες και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru