Crypto-Games.io Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης που διεκδικήθηκε.

Έκανα αίτηση για ανάληψη 822 $ στις 27 Ιανουαρίου. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν αποσυρθεί ακόμη. Μέχρι σήμερα, έχω επικοινωνήσει μαζί τους 5 φορές μέσω συνομιλίας υποστήριξης και email υποστήριξης, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Τους είπα επίσης ότι αν δεν λάβω καμία απάντηση σε λίγες μέρες, θα υποβάλω μια καταγγελία στον Γκουρού του Καζίνο.

Ο ***** απάντησε ότι η ανάληψη ήταν άκυρη, καθώς έδωσα λάθος διεύθυνση κρυπτονομίσματος, ωστόσο, η διεύθυνση πρέπει να είναι αληθής. Έχω χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση δύο φορές όταν έκανα αναλήψεις από *****.

Εκτιμώ πραγματικά αν το Casino Guru μπορεί να βοηθήσει το ζήτημα και να το προχωρήσει. Μπορώ επίσης να υποβάλω οποιαδήποτε έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με το ζήτημα της ανάληψης.

Αγαπητέ ktakayuki778,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Crypto-Games.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε βεβαιωθεί ότι η διεύθυνση είναι μέρος του δικτύου που απαιτεί το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση για καταθέσεις στο παρελθόν;
• Έχετε χρησιμοποιήσει αυτή τη διεύθυνση με επιτυχία για αναλήψεις κεφαλαίων στο συγκεκριμένο καζίνο;
• Στείλτε μου την αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο. Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

下記内容で返信しようと思います。可能であれば、チェックお願いすす

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

・Έχετε βεβαιωθεί ότι η διεύθυνση είναι μέρος του δικτύου που απαιτεί το καζίνο;

Ναί.

Ελέγχω πάντα τη διεύθυνση.

・ Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση για καταθέσεις στο παρελθόν;

Ναί.

Έχω στείλει χρήματα σε αυτή τη διεύθυνση πάνω από 100 φορές στο παρελθόν.

・Έχετε χρησιμοποιήσει αυτή τη διεύθυνση με επιτυχία για αναλήψεις κεφαλαίων στο συγκεκριμένο καζίνο;

Ναί.

Έκανα δύο αναλήψεις στην ίδια διεύθυνση από αυτό το καζίνο και έχουν ήδη φτάσει.

・Στείλτε μου την αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο. Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Προώθησα το email.

Απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης και επιστράφηκαν τα χρήματα στο υπόλοιπο του καζίνο σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής όπως εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Μοιραστείτε το εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

・Απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης και επιστράφηκαν τα χρήματα στο υπόλοιπο του καζίνο σας;

Όχι. Ο ταμίας μου δεν έχει λάβει χρήματα πίσω. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης που σας έστειλα. Τα λεφτά μου είναι 0.

・Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής όπως εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής μέσω email.

Ευχαριστώ για τα email σας.

Υπάρχει αρχείο για τη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση και ανάληψη απευθείας στο περιβάλλον του λογαριασμού του καζίνο;

Συμφωνεί η διεύθυνση με τη διεύθυνση που σκοπεύατε να χρησιμοποιήσετε;

Προσδιόρισε το καζίνο ποια διεύθυνση χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή;

・Υπάρχει αρχείο σχετικά με τη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση και ανάληψη απευθείας στο περιβάλλον του λογαριασμού του καζίνο;

Οχι.

Υπάρχουν δύο συναλλαγές ανάληψης που μεταφέρθηκαν με επιτυχία από το καζίνο. Θα σας στείλω με email το στιγμιότυπο οθόνης.

・Η διεύθυνση συμφωνεί με τη διεύθυνση που σκοπεύατε να χρησιμοποιήσετε;

Ναί.

Θα σας στείλω με email το στιγμιότυπο οθόνης.

・Το καζίνο καθόρισε ποια διεύθυνση χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή;

Οχι.

Δεν γνωρίζω τη διεύθυνση αποστολέα για αναλήψεις από το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, ktakayuki778, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας ktakayuki778,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Crypto-Games.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο Crypto-Games.io,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου,

Ένας χρήστης έστειλε κατά λάθος το Ethereum σε μια διεύθυνση Tron κατά τη διάρκεια μιας ανάληψης, οδηγώντας σε απώλεια χρημάτων. Ζητούμε συγγνώμη για το ατύχημα, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να διορθώσουμε αυτήν την κατάσταση.

Ευχαριστώ.

Γεια σας ktakayuki778,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τη διεύθυνση κρυπτογράφησης που χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη των χρημάτων σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφαν.

Είμαι φυσικά στην ευχάριστη θέση να το παρέχω. Πείτε μου τη διεύθυνση email σας. Θα σας στείλω τη διεύθυνση με email.

Γεια σας ktakayuki778,

Μπορείτε επίσης να το επικολλήσετε εδώ αν θέλετε, θα το ορίσω ως ιδιωτικό. Μπορείτε επίσης να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε.

Έχω στείλει τη διεύθυνση στο email σας. Αυτή είναι η διεύθυνση που χρησιμοποιώ πάντα.

Γεια σας ktakayuki778,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε. Όπως ίσως γνωρίζετε, υπάρχει διαφορά μεταξύ των κουπονιών ERC-20 και TRC-20. Τα διακριτικά ERC-20 δεν μπορούν να σταλούν στη διεύθυνση TRC-20 και αντίστροφα. Για μελλοντικές περιπτώσεις, διακρίνετε τη διεύθυνση TRC-20 από τη διεύθυνση ERC-20 με τη διεύθυνση TRC-20 που ξεκινά με "T" και τη διεύθυνση ERC-20 που ξεκινά με "0x". Φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα από την πλευρά του καζίνο, καθώς το λάθος έγινε από την πλευρά σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru