Αξιολόγηση Crypto-Games.io Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε έναν αυτοαποκλεισμό ενός έτους από το καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου, αλλά υπέστη υποτροπή κατά την προσπάθεια κατάθεσης. Επικοινώνησε με την υποστήριξη για μόνιμο αυτοαποκλεισμό και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την τελευταία του κατάθεση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του crypto-games.io εδώ και μέρες για να εφαρμόσει έναν αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσε να αποτρέψει περαιτέρω απώλειες και ζητούσε επειγόντως βοήθεια για να μπλοκάρει τον λογαριασμό του και να εξετάσει τις απώλειές του για πιθανή επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού αφού είχε καταθέσει και έπαιξε με πάνω από 500 USDT. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά εκείνη επέμεινε ότι είχε μόνο έναν και απέδωσε το πρόβλημα στη χρήση μιας υπηρεσίας διαδικτύου της κοινότητας. Δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και δεν είχε λάβει απάντηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της μη απάντησής της στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχία σχετικά με τους διαφημιζόμενους χρόνους πληρωμής του καζίνο και ζήτησε άμεση επεξεργασία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχαν ληφθεί τα απαραίτητα μέτρα για την αντιμετώπιση των ανησυχιών του παίκτη σχετικά με την ανάληψη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν κλειστός χωρίς εξήγηση και δεν μπορούσε να συνδεθεί, ενώ τα αιτήματά του για υποστήριξη δεν απαντήθηκαν. Είχε μια εκκρεμή ανάληψη και υπόλοιπο και ήταν πρόθυμος να παράσχει μεταγραφές συνομιλίας για περαιτέρω βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένο, με πιθανότητα ανοίγματος ξανά εάν το καζίνο αντιδρούσε.

Ο παίκτης από τον Καναδά ανέφερε μη εξουσιοδοτημένα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν στον λογαριασμό του στο Crypto-casino.io αφού υπέβαλε αίτημα ανάληψης για τα κέρδη του ύψους περίπου $2400 CAD. Σημείωσε ότι ολόκληρο το υπόλοιπό του χάθηκε ενώ βρισκόταν μακριά από τον υπολογιστή του και ζήτησε ενδελεχή έρευνα και επιστροφή των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν συγκεκριμένα στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό, καθώς δεν βρέθηκαν παρατυπίες στα αρχεία καταγραφής του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 1000 USDT από το Crypto-Games.io αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα για τρεις ημέρες, είτε στον λογαριασμό του παιχνιδιού του είτε στο πορτοφόλι του Blockchain. Παρά την αποστολή πολλών email στην υποστήριξη, δεν είχε λάβει χρήσιμες απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για να προχωρήσει, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων υποστηρικτικών λεπτομερειών.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει με επιτυχία 31.707,50 XRP, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψή του, καθώς το καζίνο είχε διαγράψει το ιστορικό αναλήψεων και στοιχημάτων του, ενώ παράλληλα του επέστρεφε την αρχική του κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τους κανόνες, δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο και θεώρησε την κατάσταση απαράδεκτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη και τους λόγους κατάσχεσης των κερδών του. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του χρησιμοποιώντας ένα VPN ή παρόμοια εργαλεία για να παρακάμψει τους γεωγραφικούς περιορισμούς, κάτι που ο παίκτης είχε αρνηθεί. Μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών, η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τις πολιτικές του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε ένα πρόβλημα αφού πήρε ένα μπόνους κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι είχε συμπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, διαπίστωσε ότι κατασχέθηκαν 600 €, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι περιγράφονταν στους όρους του μπόνους, οι οποίοι ισχυρίστηκε ότι δεν είχαν δηλωθεί με σαφήνεια. Η καταγγελία του εξετάστηκε, αλλά λόγω έλλειψης ανταπόκρισης σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, τελικά απορρίφθηκε από εμάς.

Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο crypto-games.io λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί στα αιτήματά του και του επέτρεψε να συνεχίσει να καταθέτει χρήματα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες αυτο-αποκλεισμού, είχε χάσει σημαντικά χρηματικά ποσά και ζητούσε βοήθεια για να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν μετά το αρχικό του αίτημα κλεισίματος λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "ανεπίλυτη". Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του λόγω της κατάστασης αδειοδότησης του καζίνο.