The player from Greece had received a €50 cashback from the VIP manager. After meeting the one-time wagering requirement, her withdrawal was returned and subsequently lost. The withdrawal status had been pending for over a week. The complaint was resolved by being rejected due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries.
Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε λάβει επιστροφή μετρητών 50 ευρώ από τον μάνατζερ VIP. Αφού εκπλήρωσε την απαίτηση εφάπαξ στοιχηματισμού, η απόσυρσή της επιστράφηκε και στη συνέχεια χάθηκε. Η κατάσταση απόσυρσης εκκρεμούσε για πάνω από μία εβδομάδα. Η καταγγελία επιλύθηκε με την απόρριψη λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων.
Μου πιστωθηκε ενα ποδο των 50ευρω ως επιστροφη μετρητων απι τον vip managerκαθως ειχαν κανει λαθος στο cashback. Που μου πιστωσαν εκοληρωσα την μια φορα προυποθεση τζιρου που ηταν απαιτουνενη εκανα την αναληψη που ηθελα την επιστρεψαν πισω ξαναρκανα την αναληψη και τα χρηματα χαιηκαν η κατασταση της αναληψης εχει παραμρινει στην επεξεργασια πανω απο βδομαδα
I was credited with a 50 euro cashback from the vip manager as they had made a mistake with the cashback. When they credited me I met the one-time wagering requirement that was required I made the withdrawal I wanted they returned it back I tried the withdrawal again and the money was lost the withdrawal status has been pending for over a week
Μου πιστωθηκε ενα ποδο των 50ευρω ως επιστροφη μετρητων απι τον vip managerκαθως ειχαν κανει λαθος στο cashback. Που μου πιστωσαν εκοληρωσα την μια φορα προυποθεση τζιρου που ηταν απαιτουνενη εκανα την αναληψη που ηθελα την επιστρεψαν πισω ξαναρκανα την αναληψη και τα χρηματα χαιηκαν η κατασταση της αναληψης εχει παραμρινει στην επεξεργασια πανω απο βδομαδα
Αγαπητέ vasosou6712,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CrownPlay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear vasosou6712,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CrownPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση.
Thanks for your reply and the explanation.
Dear vasosou6712,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
